課程描述INTRODUCTION
工作任務(wù)管理培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作任務(wù)管理培訓(xùn)課
課程背景:
在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)確定后,企業(yè)的工作重點(diǎn)就轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為核心的過程管理。在過程管理過程中,各級(jí)管理者經(jīng)常出現(xiàn)以下誤區(qū):工作目標(biāo)分解等于工作任務(wù)分解;工作任務(wù)分解就是把工作分配給適合的人;工作落實(shí)就是抓執(zhí)行結(jié)果;結(jié)果導(dǎo)向生于過程導(dǎo)向……這些對(duì)工作任務(wù)分解與落實(shí)的認(rèn)識(shí)是不全面的,這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)將嚴(yán)重影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
《工作任務(wù)分解與落實(shí)》課程是專門針對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員而設(shè)計(jì)研發(fā)的,不僅系統(tǒng)的講解工作分解與落實(shí)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵,還結(jié)合案例解析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式,使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握工作任務(wù)分解與落實(shí)的方法,直接將知識(shí)轉(zhuǎn)換為技能。
本課程主要特點(diǎn)如下:
1.實(shí)操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課,以案例和現(xiàn)場(chǎng)演練貫穿全程;
2.運(yùn)用團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)PK的方式,使參訓(xùn)學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題,便于發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì),最終找到有效的解決方法;
3.本課程學(xué)員接受度、參與度高,再結(jié)合講師點(diǎn)評(píng),將枯燥的專業(yè)知識(shí)直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法和實(shí)用的管理技能;
4.課程講師強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
課程收益:
1.掌握工作任務(wù)分解的前提與原則;
2.掌握工作任務(wù)分解的四大步驟;
3.掌握工作任務(wù)分解的七個(gè)核心要素;
4.掌握工作落實(shí)過程的控制內(nèi)容。
課程對(duì)象:企業(yè)中層及基層管理者、新晉管理人員、儲(chǔ)備干部
課程方式:
1.針對(duì)性:根據(jù)行業(yè)及學(xué)員特點(diǎn),針對(duì)性選擇案例分析。
2.系統(tǒng)性:啟發(fā)學(xué)員邏輯思維潛能,獨(dú)立思考解決方案,針對(duì)性點(diǎn)評(píng)。
3.實(shí)效性:對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行實(shí)踐演練,實(shí)效解決困惑問題。
課程大綱:
第一單元 目標(biāo)與計(jì)劃
一、目標(biāo)的理解與價(jià)值
1.計(jì)劃的來源是目標(biāo)
2.什么是目標(biāo)
1)目標(biāo)的含義
2)目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系
3.為什么要有目標(biāo)
4.組織目標(biāo)與部門目標(biāo)
二、目標(biāo)與計(jì)劃制定
1.目標(biāo)的設(shè)定與分解
1)目視設(shè)定SMART原則
2)目標(biāo)分解法——剝洋蔥法、系統(tǒng)圖法
案例:哪個(gè)目標(biāo)可衡量
2.計(jì)劃是思考的工具
第二單元 工作任務(wù)分解
一、什么是工作任務(wù)
1.工作任務(wù)與計(jì)劃的關(guān)系
2.工作任務(wù)的三級(jí)管理
1)決策層:戰(zhàn)略+項(xiàng)目
2)管理層:技能+任務(wù)
3)執(zhí)行層:可靠+活動(dòng)
3.工作任務(wù)的核心要素
二、為什么要進(jìn)行工作任務(wù)分解
1.通過結(jié)構(gòu)化的分解來進(jìn)行管理
2.關(guān)注結(jié)果
3.明確角色、責(zé)任與工作關(guān)系
三、工作任務(wù)分解的基本原則
1.做正確的事,正確的做事
2.主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解,直至最終分解結(jié)構(gòu)可直接分派到到人
3.原則上分解到不能再細(xì)分為止
4.最終任務(wù)要具體到人、時(shí)間和資源投入
四、工作分解方式、步驟與工具
1、常用的工作任務(wù)分解方式
1)按硬件的物理結(jié)構(gòu)分解
2)按項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解
3)按實(shí)施過程分解
4)按部門分解
5)按職能分解
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:某目標(biāo)的職能分解
2、分解步驟
1)需要做什么——項(xiàng)目
2)需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)——子項(xiàng)目
3)每個(gè)環(huán)節(jié)都需要完成什么——任務(wù)
4)怎樣才能完成這些任務(wù)——工作包
5)需要做哪些工作——活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)
3、分解工具與方法
1)樹狀圖工具
2)自上而下與自下而上結(jié)合
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:用樹狀圖分解某工作目標(biāo)
第三單元 工作任務(wù)落實(shí)與過程控制
一、落實(shí)就是有結(jié)果的行動(dòng)
1.有苦勞不是落實(shí)
2.落實(shí)是主動(dòng)與責(zé)任
案例分析:買報(bào)紙
二、任務(wù)落實(shí)過程監(jiān)督
1.控制的思維假設(shè)
2.任務(wù)控制的N字模型
3.落實(shí)過程控制的內(nèi)容
1)目標(biāo)偏差
2)質(zhì)量偏差
3)進(jìn)度偏差
4)預(yù)算偏差
4.執(zhí)行檢查與及時(shí)激勵(lì)
1)檢查的原則
2)檢查的四種方式(看板、會(huì)議、考核、溝通)
3)有效激勵(lì)
4)向上反饋信息
案例:部門年度經(jīng)營計(jì)劃書
三、工作任務(wù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整
1.工作任務(wù)落實(shí)中的影響因素
2.工作任務(wù)變化的對(duì)策
第四單元 工作任務(wù)總結(jié)與改善
一、發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)問題
1.什么是問題
2.問題的牛眼法描述
二、工作總結(jié)改進(jìn)方法
1.復(fù)盤法
2.目標(biāo)對(duì)比法
3.魚骨圖分析法
工作任務(wù)管理培訓(xùn)課
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