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如何與新生代員工高效溝通培訓(xùn)

訓(xùn)練目的:
新生代員工作為職場(chǎng)新生力量，在企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐工作中正扮演著主力軍的位置，如何發(fā)揮他們的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，如何讓這種新鮮血液為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來活力，如何讓他們的潛力得到科學(xué)、有效的釋放，提升他們的表達(dá)與溝通能力尤為重要，以便于他們能夠更好的打開自己，融入團(tuán)隊(duì)，使得工作高效、有序進(jìn)行。

訓(xùn)練效果:
1、通過角色認(rèn)知，確定自己的溝通優(yōu)、劣勢(shì)，了解自我的溝通風(fēng)格，并加以應(yīng)用；
2、培養(yǎng)與提升溝通基本能力，學(xué)會(huì)如何正確與新生代員工進(jìn)行溝通交流；
3、掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題，提高溝通效果；
4、祛除與新生代員工溝通常見的五大障礙，掌握高效溝通的步驟和技巧，
5、全面掌握與新生代員工高效溝通的方法與技巧，加強(qiáng)解決問題的能力，推動(dòng)工作績效持續(xù)提升，達(dá)到團(tuán)隊(duì)和諧健康高速成長與發(fā)展；

訓(xùn)練形式：
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程對(duì)象：新生代員工的管理者、實(shí)習(xí)生或新員工導(dǎo)師等
課程時(shí)間：一天（6小時(shí)）

課程大綱
第一部分  新生代員工的特征及心理需求
一、個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式
1、分析：成長背景與個(gè)性
2、感悟：環(huán)境與價(jià)值觀
3、剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4、研討：正確認(rèn)知的力量
5、視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛，只是你們不懂愛
二、心態(tài)、能力、思維方式
1、討論：新生代員工的心理狀態(tài)
2、解讀：新生代員工的能力指數(shù)
3、工具：新生代員工的思維方式
4、剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)
5、感悟：新生代員工的三大定律
三、解決方案與改善工具
1、解決方案：幫助新生代員工科學(xué)的做好角色認(rèn)知與定位，提升溝通力
2、改善工具：現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)學(xué)員繪制教導(dǎo)新員工所需的成長導(dǎo)圖，快速提升崗位勝任力

第二部分  與新生代員工溝通常見的障礙
一、剖析：新生代員工的溝通特點(diǎn)
1、職場(chǎng)案例及學(xué)員研討
2、重視溝通卻忽略傾聽
3、渴望成為溝通的主動(dòng)者
4、溝通方式具有多樣性
5、重視及時(shí)、迅速的反饋
6、喜歡簡(jiǎn)單、平等、坦誠的對(duì)話
二、解碼：與新生代員工溝通常見的障礙與誤區(qū)
1、案例：有效溝通不是命令
2、誤區(qū)一：標(biāo)簽化及解決方法
3、誤區(qū)二：官僚式及解決方法
4、誤區(qū)三：情緒化及解決方法
5、誤區(qū)四：前輩角色及解決方法
6、誤區(qū)五：內(nèi)心的傲慢與偏見及解決方法
三、解決方案與改善工具
1、分享：有效溝通的五種態(tài)度
2、解決方案：建立適合新生代員工的溝通體系
3、改善工具一：個(gè)人溝通魅力的三項(xiàng)全能修煉
4、改善工具二：新員工個(gè)性化溝通1:1:1模型

第三部分  與新生代員工高效溝通的方法與技巧
一、溝通效果圖
1、視頻： 《方與圓》——感悟溝通的價(jià)值
2、互動(dòng)：認(rèn)知溝通力——何為高品質(zhì)溝通？
3、梳理：完整的溝通流程圖
4、感悟：溝通的三大核心要素
5、工具：高品質(zhì)溝通語言的建立
二、體驗(yàn)活動(dòng)
1、體驗(yàn)一：聆聽與溝通
2、體驗(yàn)二：溝通過程中的情緒管理
3、體驗(yàn)三：學(xué)會(huì)換位思考
三、解決方案與改善工具
1、案例：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試學(xué)員的溝通風(fēng)格及注意事項(xiàng)
2、實(shí)際應(yīng)用：四種不同人際風(fēng)格的溝通方法與技巧
3、改善工具一：教練技術(shù)四部曲——接納→調(diào)焦→選擇→行動(dòng)
4、改善工具二：新員工犯錯(cuò)時(shí)如何科學(xué)使用引導(dǎo)術(shù)——引導(dǎo)就是最好的批評(píng)

第四部分  有效加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力，提升工作績效
一、溝通藝術(shù)的修煉
1、互動(dòng)：微笑的力量
2、感知：贊美的技巧
3、剖析：非語言溝通
4、演練：語氣與語調(diào)
5、應(yīng)用：五心修煉術(shù)
二、協(xié)調(diào)能力的加強(qiáng)
1、感悟：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙
2、演練：如何通過溝通持續(xù)提升績效
3、應(yīng)用：面談——平衡與和諧之道
三、工作績效的提升
1、案例：溝通——讓工作更通暢
2、先處理心情，再處理事情
3、學(xué)會(huì)洞悉他人心，讓你更受歡迎
4、懂得沖突管理，溝通有道
5、應(yīng)用：溝通力=執(zhí)行力=高績效

第五部分 行動(dòng)方案
一、自由問答
二、學(xué)員分享
三、行動(dòng)方案

如何與新生代員工高效溝通培訓(xùn)