課程描述INTRODUCTION
高效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)
課程背景
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,知識(shí)信息爆炸,互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的精益化、扁平化、高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新管理模式,極大的沖擊了傳統(tǒng)的金字塔式的管理模式。越來(lái)越多的企業(yè)管理出現(xiàn)了難題,薪酬越來(lái)越高,離職率也越來(lái)越高,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力越來(lái)越弱,員工管理越來(lái)越難。種種危機(jī)提示著,管理者須打破傳統(tǒng)的管理溝通模式,用新的互聯(lián)網(wǎng)思維方式對(duì)員工進(jìn)行培育輔導(dǎo)。那么,在互聯(lián)網(wǎng)+下面,作為管理者:
如何讓自己的優(yōu)秀技能copy到員工的身上?
針對(duì)不同類型的員工,該如何區(qū)分用不同的輔導(dǎo)方法?
為什么員工會(huì)經(jīng)常消沉?
為什么有些管理人員不懂怎么激勵(lì)員工士氣?
如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”?
如何讓員工變成自動(dòng)自發(fā)的“自動(dòng)波團(tuán)隊(duì)”?
如何讓團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣,積極地沖目標(biāo)?
管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)能力一直是一項(xiàng)非常重要的能力,世界上優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把該課程列為每年的必修課程,通過(guò)不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標(biāo)。
本課程是結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)情境,有針對(duì)性地幫助管理者提升下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的能力,打造一支強(qiáng)有力的“戰(zhàn)隊(duì)”。
課程收益
1.認(rèn)識(shí):下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的重要性;
2.學(xué)會(huì):在工作中輔導(dǎo)下屬的方法;
3.掌握:下屬輔導(dǎo)的工具與激勵(lì)的方法論;
4.激發(fā):下屬的工作意愿與工作能力;
5.提高:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、行動(dòng)力;團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。
課程特色
1.理論聯(lián)系實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
2.操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的;
3.生動(dòng)活潑:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程形式
【參加對(duì)象】企業(yè)中、基層干部 (各部門部長(zhǎng)、經(jīng)理、主管、廠長(zhǎng)等)
【授課形式】老師講授、案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、疑難問(wèn)題解答
【課程特點(diǎn)】課程重點(diǎn)突出,針對(duì)性案例豐富,本課有超過(guò)30個(gè)案例,實(shí)用性與可操性強(qiáng)
【授課時(shí)間】1-2天(12-18小時(shí))
課程大綱
第一講:培育和輔導(dǎo)員工的意義與方法
一、培育和輔導(dǎo)員工的意義
1.提高員工素質(zhì)
2.提高員工知識(shí)和技能
3.提高員工績(jī)效
4.增加企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力
5.塑造優(yōu)秀員工
6.打造高效團(tuán)隊(duì)
7.為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展做好人才儲(chǔ)備
8.培育員工的方法
二、培育員工的方法
1.經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心
2.培養(yǎng)忠誠(chéng)品格
3.提升敬業(yè)精神
4.提高執(zhí)行能力
5.管理員工誠(chéng)信
6.樹立企業(yè)價(jià)值觀
7.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
8.營(yíng)造相互信任組織氛圍
9.鼓勵(lì)員工積極思考
10.提供良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
11.培養(yǎng)員工自我學(xué)習(xí)習(xí)慣
13.培養(yǎng)務(wù)實(shí)工作態(tài)度
案例分析:沃爾瑪?shù)膯T工培育輔導(dǎo)
第二講:輔導(dǎo)的形式和內(nèi)容
一、輔導(dǎo)的形式
1.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)即時(shí)輔導(dǎo)
2.一對(duì)一深入輔導(dǎo)
3.培訓(xùn)
4.班后個(gè)別輔導(dǎo)
二、輔導(dǎo)內(nèi)容
1.心理輔導(dǎo)
2.知識(shí)與技能輔導(dǎo)
3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)
案例分析:西門子的CPD
第三講:輔導(dǎo)員工的步驟
一、確定對(duì)象
1.剛剛被提升的人
2.認(rèn)識(shí)到差距積極要求上進(jìn)的人
3.表現(xiàn)出發(fā)展?jié)摿Φ娜?br />
4.接手新工作的人
5.表現(xiàn)低于一般要求的人
6.對(duì)自己的能力沒(méi)有把握的人
7.工作態(tài)度消極的人
8.感到挫折或迷惘的人
二、輔導(dǎo)員的確定
1.直接上級(jí)
2.資深員工
3.外聘專家
三、詢問(wèn)工作狀況
1.詢問(wèn)工作進(jìn)展
2.詢問(wèn)工作障礙與需求
3.詢問(wèn)初步解決方法
4.詢問(wèn)工作狀況的方式與技巧
四、輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施
1.性格分析
2.心理輔導(dǎo)
3.知識(shí)與技能輔導(dǎo)
4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)
5.輔導(dǎo)的建議與技巧
五、總結(jié)、反饋
1.員工輔導(dǎo)總結(jié)表
2.輔導(dǎo)考核
工具解讀:師徒制——以老帶新,讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展后繼有人
工具解讀:?jiǎn)T工技能矩陣——有秩序地改善員工作業(yè)技能
第四講:輔導(dǎo)者應(yīng)具備的能力
一、識(shí)別能力
1.識(shí)別員工能力
2.識(shí)別員工技能不足的能力
二、聆聽能力
1.聆聽要有正確的態(tài)度
2.要掌握有效聆聽的技巧
三、發(fā)問(wèn)能力
1.明確發(fā)問(wèn)動(dòng)機(jī)
2.掌握提問(wèn)技巧
四、分辨能力
1.分辨事實(shí)真相
2.選擇合理解決方式
五、自我提高能力
1.日常學(xué)習(xí)
2.輔導(dǎo)員工
工具解讀:SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法
第五講:目標(biāo)激勵(lì)
一、激勵(lì)原理
1.目標(biāo)激勵(lì)法
2.用目標(biāo)吸引員工
3.在下屬心里樹起遠(yuǎn)大的目標(biāo)
4.用盡所有資源去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
二、激勵(lì)技巧
1.變下屬期望為具體目標(biāo)
2.有計(jì)劃地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
3.制定適宜的目標(biāo)督促大家共同前進(jìn)
4.消除團(tuán)隊(duì)成員的不安
5.給灰心的團(tuán)隊(duì)成員打氣
案例分析:某企業(yè)的個(gè)人十大目標(biāo)
管理工具:設(shè)立遠(yuǎn)景,激勵(lì)員工
管理工具:使用特殊獎(jiǎng)勵(lì)確立目標(biāo)
第六講:發(fā)展激勵(lì)
一、激勵(lì)原理
1.適時(shí)提拔是抓住人心的策略
2.給年輕下屬一個(gè)擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì)
3.要放手委以重任
4.培養(yǎng)自己的接班人
二、激勵(lì)技巧
1.讓下屬自己承擔(dān)責(zé)任
2.敢在培養(yǎng)人才上花本錢
3.盡量發(fā)揮員工的優(yōu)點(diǎn)
4.對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行再培育
5.向工作團(tuán)隊(duì)授權(quán)
案例分析:聯(lián)想技術(shù)人才升遷體系
案例分析:微軟的留人勵(lì)人之道
第七講:競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
一、激勵(lì)原理
1.培育激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)
2.建立激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的方法
3.塑造團(tuán)隊(duì)五步曲
4.引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)
二、激勵(lì)技巧
1.利用強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
2.利用“鯰魚效應(yīng)”
3.教導(dǎo)雇員遵守競(jìng)爭(zhēng)原則
4.設(shè)幾塊獎(jiǎng)牌讓他們爭(zhēng)
5.“末日管理”法
6.淘汰“末位淘汰”制
案例分析:五糧液:以人才激勵(lì)人才
第八講:尊重激勵(lì)
一、激勵(lì)原理
1.尊重他人的優(yōu)點(diǎn)
2.尊重下屬的動(dòng)機(jī)
3.尊重資深職員的資歷
4.尊重人們渴望被重視的心理
5.尊重員工的意見和建議
6.激勵(lì)技巧
二、盡量以輕松的語(yǔ)氣和下屬講話
1.少說(shuō)“我”,多說(shuō)“我們”
2.讓下屬暢所欲言
3.對(duì)年長(zhǎng)下屬熱情支持
4.參與下屬有意義的活動(dòng)
案例分析:劉備愛將勝過(guò)愛子
案例分析:海爾:以精神激勵(lì)求自我管理
管理工具:“一分鐘經(jīng)理”戰(zhàn)術(shù)
課程總結(jié):
重點(diǎn)知識(shí)回顧
互動(dòng):?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
高效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234342.html
已開課時(shí)間Have start time
- 胡既白
員工激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)
- 管理者的人員管理技巧 羅建華
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