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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
如何有效開發(fā)客戶培訓(xùn)課程
 
講師:君鳴 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

如何有效開發(fā)客戶培訓(xùn)課程

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:君鳴    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何有效開發(fā)客戶培訓(xùn)課程
課程目的:幫助營銷團隊售提升業(yè)績33%的金牌課程—— #10個模塊、12個實戰(zhàn)練習(xí)、21個突破難點、45個工具#
課程內(nèi)容
第1步 讓客戶知道我們的存在——【厚積薄發(fā)】【廣而告之】
a) “找對人”-KEY PERSON-【找對池塘,釣大魚!】
b) “客戶基數(shù)”
c) 腦海份額
d) 自然增長率
e) 鋪市率、鋪貨率
f) “枯燥”的意義
g) 堅信-堅定-堅持
h) 何為“武林高手”的“絕招”?
i) “3數(shù)字管理”與積累
突破難點:
1) 員工“不合適”,沒有積極追求,沒有賺大錢的欲望,沒有鍥而不舍的精神。
2) 管理“不到位”,沒有考核體系,沒有考核力量,沒有及時淘汰,沒有新陳代謝。
3) 工具“不齊全”,客戶數(shù)據(jù)管理工具,客戶數(shù)據(jù)錄入工具,
4) 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力不夠!

第2步. 讓客戶了解我們的價值——【深入淺出】【設(shè)身處地】
a) “價值”與“客戶需求”的翻譯
. 案例2:免疫球蛋白
. 案例3:4級領(lǐng)導(dǎo)力
要學(xué)會“翻譯”:把自己的價值“翻譯”成客戶聽得懂的話。
b) “文案”的提煉
c) 5種文案:“3秒”“30秒”,“3分鐘”,“30分鐘”,“3小時”
. 3秒:是第一印象,是本能實力
本公司的提煉:_________________________________________________
. 30秒:是影響力
本公司的提煉:_________________________________________________
. 3分鐘:是專業(yè)能力
本公司的提煉:_________________________________________________
. 30分鐘:是方案能力
本公司的提煉:_________________________________________________
. 3小時:是談判能力,是綜合能力
d) “銷售高手”的5個段位
突破難點:
5) 對市場的需求了解不夠,對產(chǎn)品的分析不夠,
6) 定位不準,策劃不夠
7) 對銷售人員訓(xùn)練不夠
d) “感覺營銷”是營銷的
8) 銷售人員的成長不夠,能量不夠

第3步. 讓客戶認可我們(產(chǎn)品,服務(wù),精神)——【深入人心】
a) 心意份額
b) 信任與交易
c) 客戶“認可”的3個層次
e) 感覺營銷的“4類感覺”:實力、地位、價值、信譽
突破難點:
9) 做市場的職業(yè)化意識不夠
10) 公司文化理念不夠,
11) 老板的底蘊不夠

第4步. 構(gòu)建雙方需求的融合——【珠聯(lián)璧合】
a) 銷售是雙贏,是提供解決方案,而不是銷售產(chǎn)品。
b) 顧問式銷售和交易型銷售的不同
c) 問對問題:“4個針對”
突破難點:
12) 員工的專業(yè)能力不夠
13) 持續(xù)培訓(xùn)員工的體系不夠

第5步. 促成成交——【水到渠成】
a) 銷售是一場心理戰(zhàn),價值戰(zhàn)
b) 市場上,幾乎沒有“*的急需品”
c) “無心插柳柳成蔭,有心插花花不開。”
d) “跟而不緊”便沒有結(jié)果
e) 成交都是策劃出來,不是等出來的。
f) 解決“難題”,尋找“答案”的能力,就是“飯碗”。
g) 化解客戶的“麻醉”和“擋箭牌”。
h) 不要自己編理由嚇唬自己。
i) “重磅炸彈式問題”
j) “0-1-3-7-8”與銷售技巧與銷售毅力
k) 客戶需要培養(yǎng)
突破難點:
14) 員工的底蘊不夠
15) 員工的心態(tài)建設(shè)不夠
16) 業(yè)績考核激勵體系不夠

第6步. 進行服務(wù)(感動客戶)——【全心全意】
a) 公式:S=P-E
b) 7項規(guī)定服務(wù)
c) 3項驚喜服務(wù)
突破難點:
17) 管理規(guī)范不夠
18) 公司文化底蘊不夠

第7步. 建立友誼——【相見恨晚】
a) 福特:“當(dāng)一項生意除了生意之外再也沒有別的了,就是世界上最差的生意。”
b) 關(guān)系的4種境界
. 業(yè)務(wù)關(guān)系
. 業(yè)余關(guān)系
. 友情關(guān)系
. 親情關(guān)系
c) 準備“小禮物”
d) “策劃+借力”是產(chǎn)生大單的*辦法!*辦法!*辦 法!
突破難點:
19) 人不對,就什么都不對
20) 小業(yè)務(wù)員沒法簽大單,沒法持續(xù)簽單。
21) 策劃+借力不夠
如何有效開發(fā)客戶培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234665.html

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君鳴
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)