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中國企業(yè)培訓講師
團隊溝通建設(shè)培訓課程
 
講師:賴泓杉 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

團隊溝通建設(shè)培訓課程

· 中層領(lǐng)導

培訓講師:賴泓杉    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊溝通建設(shè)培訓課程

課程背景:
有研究表明,團隊問題82%是由溝通不暢造成的,對金融行業(yè)內(nèi)部而言,人們越來越強調(diào)建立學習型的金融行業(yè),越來越強調(diào)團隊合作精神,因此有效的團隊建設(shè)和金融行業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對金融行業(yè)外部而言,為了實現(xiàn)金融行業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補,金融行業(yè)需要強有力的團隊應(yīng)對外部競爭壓力和挑戰(zhàn),也需要掌握談判與合作等溝通技巧;對金融行業(yè)自身而言,為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下,實現(xiàn)金融行業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會,也需要處理好金融行業(yè)部門之間、團隊成員之間、金融行業(yè)與政府、金融行業(yè)與公眾、金融行業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開高素質(zhì)的團隊建設(shè)和有效的管理溝通。
本課程通過對管理學、組織行為學、管理心理學等學科理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出可行性很高的團隊建設(shè)與有效溝通的學習體系。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的團隊建設(shè)和溝通技能訓練。

課程收益:
1、掌握高效溝通的基本結(jié)構(gòu);
2、精通高效溝通的各種形式;
3、掌握高效溝通的步驟和技巧;
4、透過贊美提升溝通的效益;
5、改善與部屬的溝通方法:
6、提高有效的領(lǐng)導力以及激勵和鼓舞下屬的能力;
7、提升管理者向上溝通、向下溝通和跨部門溝通能力;
8、提升學員客戶溝通的能力:
9、認識并區(qū)分管理行為與領(lǐng)導行為的主要特征;
10、建立具有領(lǐng)導力的管理團隊:
11、激發(fā)出團隊成員的潛能、積極性、熱情、工作動力。

課程綱要:
一、金融行業(yè)業(yè)職場人際溝通的變遷與管理溝通思維

1、中國人的圈子文化
2、認知人際關(guān)系
增進人際互動
人際交往的流程
人際交往的四種態(tài)度
3、中國人十年間的溝通差異
4、文化情景下的關(guān)系圈
5、文化情境下的管理差異
6、管理溝通——探詢共識的解決之道

二、金融行業(yè)管理者抓重點、說人心的溝通能力提升
1、溝職場通基礎(chǔ)知識
工作中不能忽略溝通
為什么我們的溝通會出現(xiàn)問題?
溝通模型
溝通方式與選擇
溝通策略
2、與上司溝通技巧
與上司溝通常見問題分析
上司與我們有什么不同?
如何定位與上司的關(guān)系?
與上司關(guān)系中常見的誤區(qū)
與上司溝通的正確方法
3、與下屬溝通技巧
與下屬溝通常見問題分析
與下屬溝通的心態(tài):尊重
如何定位與下屬的關(guān)系?
如何對下屬下達指令
如何幫助下屬制定目標?
4、中國式平行溝通——與同事溝通技巧
與同事溝通常見問題分析
與同事溝通的方法
如何處理團隊沖突
部門間溝通的技巧
5、典型性格的溝通風格分析
了解比認識更重要
了解客戶的重要工具——DISC
DISC四種性向因子不同的代表含義
D型人特征、優(yōu)點、缺點
I 型人特征、優(yōu)點、缺點
S型人特征、優(yōu)點、缺點
C型人特征、優(yōu)點、缺點
如何和不同的客戶相處
如何和D型人相處
如何和I 型人相處
如何和S型人相處
如何和C型人相處
6、溝通場景演練

三、管人、管事、管團隊:金融行業(yè)高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導力提升
1、金融行業(yè)團隊管理者的領(lǐng)導藝術(shù)
領(lǐng)導者的核心工作
領(lǐng)導風格
管理的境界
激勵的因素
激勵的策略
2、團隊中的權(quán)力分配與授權(quán)
權(quán)力的本質(zhì)
授權(quán)的策略
3、團隊激勵
激勵的需求問題
團隊激勵的基本原則
4、團隊用人策略
差異化團隊用人
三類*挑戰(zhàn)性的人員的使用策略
團隊成員的道德評價方法
團隊中的能崗匹配問題

團隊溝通建設(shè)培訓課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234793.html

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    參加課程:團隊溝通建設(shè)培訓課程

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