中高層干部實(shí)用管理工具與方法訓(xùn)練
講師：宋振杰 瀏覽次數(shù)：2546
課程描述INTRODUCTION
實(shí)用管理工具與方法培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：宋振杰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實(shí)用管理工具與方法培訓(xùn)
課程設(shè)計(jì)的背景
中高層干部，在機(jī)關(guān)企事業(yè)單位中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。
宋振杰老師在多年培訓(xùn)與咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，一些單位的中高層干部隊(duì)伍存在四大突出問題：
一、不想干。態(tài)度消極，不清楚自己身上肩負(fù)的責(zé)任；工作無精打采、平時(shí)無心履職；領(lǐng)導(dǎo)不問不催不辦、問題不全面暴露不辦；工作先講困難、辦法先問領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任先往外推、落實(shí)先放一放；領(lǐng)導(dǎo)喊破嗓子，一些干部仍然冷冰冰、慢吞吞、不急不忙。
二、蠻干。不懂得領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，瞎執(zhí)行、亂執(zhí)行、假執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)意圖在他們那里成了擺設(shè)，甚至走了樣、變了形，成了“中梗阻”，導(dǎo)致政令不暢、執(zhí)行不力。
三、自己干。不清楚自己的管理責(zé)任，不知道如何管人帶隊(duì)，不知道如何調(diào)動(dòng)下屬積極性，自己累得要死，下屬悠閑自得，部門績(jī)效平庸，碌碌無為；
四、不會(huì)干。率性而為，抓工作不得方法，做管理沒有章法。仍然沿用老一套、老經(jīng)驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)，沒有科學(xué)管理方法與技術(shù)的支撐，致使管理失效，領(lǐng)導(dǎo)失靈，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力與戰(zhàn)斗力。
這四大突出問題，導(dǎo)致中高層干部工作績(jī)效低下，領(lǐng)導(dǎo)決策意圖不能有效貫徹，單位重點(diǎn)工作不能有效落實(shí)，本來應(yīng)該是中流砥柱、頂天立地的中高層干部變成了“中流抵觸”，成為了“中梗阻”，嚴(yán)重削弱了企事業(yè)單位的執(zhí)行力。
因此，全面提升中高層干部的執(zhí)行能力、管理能力，打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績(jī)效的中高層管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到干部個(gè)人的職業(yè)前程，更關(guān)系到企事業(yè)單位決勝未來的能力和命運(yùn)。
課程四大優(yōu)勢(shì)特色
方法找對(duì)事半功倍，方法不對(duì)功夫白費(fèi)！本課程的主旨是幫助中高層干部掌握切實(shí)可行的管理工具與方法，通過這些工具與方法的運(yùn)用，養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣，全方位地提升中高層干部隊(duì)伍管理與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
一、解決“掃盲式培訓(xùn)”的大鍋飯問題。盡管一些單位的管理干部參加過不少培訓(xùn)課程，這些“管理掃盲式培訓(xùn)”大課雖然能解決一些理念問題，但存在著人多、課題空泛、缺乏針對(duì)性與操作性、不實(shí)用、不能用、不會(huì)用等培訓(xùn)大鍋飯的問題。以至于參加培訓(xùn)的學(xué)員無法消化培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)果還是聽了課激動(dòng)，回去后不動(dòng)，不知道如何落地，最后是不了了之，培訓(xùn)的投入沒有消化、落地、生根、開花，更沒有結(jié)果。
二、60人以內(nèi)小班現(xiàn)場(chǎng)消化互動(dòng)式授課。給學(xué)員開小灶，使老師與學(xué)員有充分的時(shí)間進(jìn)行互動(dòng)，保障授課與學(xué)習(xí)效果。老師采用：方法技巧講授、情境教學(xué)片研討、測(cè)試與案例分析分享、模擬演練、課堂總結(jié)、工具方法應(yīng)用計(jì)劃制定等授課方法，使學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)聽懂、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)悟、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，讓學(xué)員對(duì)管理工具方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)時(shí)吸收消化。
三、突出管理工具、方法、技巧的傳授與應(yīng)用。沒有空泛的理論說教，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活學(xué)活用的工具、方法、技巧。舉例，不少課程和老師都講授過要認(rèn)可、贊美員工，但是，如何認(rèn)可、如何贊美？這是有方法和技巧的，宋老師結(jié)合情境教學(xué)片，每一種管理技能都給出了具體的操作步驟、方法和技巧。
四、課后顧問式線上效果跟蹤。老師將建立“實(shí)效管理集中贏”QQ群，與學(xué)員保持線上跟蹤互動(dòng)，隨時(shí)解答學(xué)員在管人帶隊(duì)過程中遇到的各種疑難問題，鼓勵(lì)學(xué)員線上相互交流管理工具方法的應(yīng)用體會(huì)，并提供豐富的電子版工具、書籍、資料，引導(dǎo)學(xué)員回去后繼續(xù)學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)、消化、應(yīng)用、鞏固，提升培訓(xùn)實(shí)效。
課程對(duì)象與時(shí)間安排
一、課程對(duì)象。本課程適合的對(duì)象為：機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的中高層管理者、后備干部人才庫(kù)成員等。
二、課程模塊。本課程共有6個(gè)課程模塊構(gòu)成。每個(gè)模塊側(cè)重于一種管理工具、方法、技能。模塊之間既相互聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立，方便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、客戶的選擇、搭配、組合。
三、課程時(shí)間安排。本系列課程總體時(shí)間安排為72課時(shí)（12天），每個(gè)模塊的時(shí)間安排原則上為12課時(shí)（2天）。
詳細(xì)課程大綱
第一單元 高效執(zhí)行
本單元的重點(diǎn)是促進(jìn)中層干部的管理角色認(rèn)知，明確中高層干部的角色定位，清晰自己上下左右的職業(yè)角色；提升中高層干部的執(zhí)行能力，樹立積極執(zhí)行的理念，掌握高效執(zhí)行的方法，牢記自己肩負(fù)的責(zé)任與使命，履職盡責(zé)，不負(fù)重托，使上級(jí)決策有效落地，部門工作扎實(shí)開展。
第一講 管理者的角色定位
一、當(dāng)位則吉不當(dāng)位則兇
1、乾卦的六爻時(shí)空定位啟示
2、角色定位的基礎(chǔ)：安分守己
3、角色定位的關(guān)鍵：遵守規(guī)范
4、職業(yè)管理者的三大紀(jì)律
二、作為下屬的管理者：對(duì)上敢擔(dān)當(dāng)
1、代理人：代理人的四項(xiàng)準(zhǔn)則
2、執(zhí)行者：小局服從大局
3、輔佐者：跟隨而不尾隨
4、既要安分守己，又要提高境界
5、容易犯的角色錯(cuò)位：民意領(lǐng)袖（同情者）、越位、山大王
三、作為上司的管理者：對(duì)下能帶領(lǐng)
1、規(guī)范管理而不是隨性管理
2、綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理
3、原則管理而不是好人管理
四、作為同事的管理者：橫向會(huì)協(xié)作
1、厚德載物，學(xué)會(huì)寬容
2、同理同心，換位思考
3、善于分享，成人之美
4、建立自我，追求無我
第二講 執(zhí)行的十大綱領(lǐng)
一、抓鐵有痕要結(jié)果
二、積極主動(dòng)不抱怨
三、接受任務(wù)不講價(jià)
四、執(zhí)行任務(wù)不打折
五、死纏爛打不放棄
六、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng)
七、遇到問題能創(chuàng)新
八、精益求精做完美
九、標(biāo)桿趕超爭(zhēng)第一
十、執(zhí)行到位不越位
第三講 執(zhí)行的六大關(guān)鍵
一、接受指示不走樣
二、領(lǐng)會(huì)意圖不跑偏
三、高效溝通有方法
四、部署工作講技巧
五、抓典型以點(diǎn)帶面
六、找問題持續(xù)優(yōu)化
第二單元 高效溝通
本單元的重點(diǎn)是提升中高層干部的上下左右的溝通能力，掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本方法，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，學(xué)會(huì)請(qǐng)示匯報(bào)工作、建言獻(xiàn)策的技巧；掌握與下屬溝通的基本方法，學(xué)會(huì)委派部署工作的技巧；掌握與同事溝通的基本方法，學(xué)會(huì)跨部門溝通技巧，妥善處理部門間沖突；掌握雙贏談判的基本策略，以雙贏溝通促進(jìn)內(nèi)部關(guān)系與客戶關(guān)系的改善。
第一講 關(guān)于溝通的基本問題
一、溝通的基本過程
二、影響溝通的主要障礙
三、溝通對(duì)于中層干部的重要性
1、承上啟下，上呈下達(dá)
2、左顧右盼，協(xié)調(diào)配合
3、管人帶隊(duì)，高效執(zhí)行
四、直言不諱的溝通技巧
第二講 如何與上司溝通
一、溝通的前提是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖
2、領(lǐng)導(dǎo)意圖在哪里
二、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的“五同”修煉
1、同一高度
2、同等基礎(chǔ)
3、同向思考
4、同步思維
5、同頻共振
三、工作匯報(bào)的基本問題
1、請(qǐng)示匯報(bào)存在的7大問題
2、8種匯報(bào)的種類及其匯報(bào)要點(diǎn)
3、匯報(bào)工作的5要5忌
四、匯報(bào)工作的6大要領(lǐng)
1、準(zhǔn)備要充分
2、時(shí)機(jī)要選準(zhǔn)
3、語言要簡(jiǎn)潔
4、情況要真實(shí)
5、意見要客觀
6、方法要靈活
五、匯報(bào)工作的三個(gè)注意
1、注意書面匯報(bào)的金字塔結(jié)構(gòu)
2、注意口頭匯報(bào)的5要點(diǎn)4關(guān)鍵
3、注意匯報(bào)工作的角色定位
六、如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議
1、為什么你的建議不被采納
2、什么時(shí)候該給領(lǐng)導(dǎo)提建議
3、好建議的“五性”特征
4、如何把握建議的時(shí)機(jī)
5、成功建言的54321技巧
七、與上司溝通的六個(gè)怎么辦
1、與上司意見不一致怎么辦
2、上司的決策或意見錯(cuò)了怎么辦
3、上司堅(jiān)持錯(cuò)誤怎么辦
4、上司的指示沒有領(lǐng)會(huì)清楚怎么辦
5、被上司誤解了怎么辦
6、受到了上司的批評(píng)怎么辦
第三講 如何與下屬溝通
一、準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的四項(xiàng)原則
二、為什么下屬不聽話
三、溝通的漏斗效應(yīng)
四、安排部署工作的5W2H方法
五、從《奇襲白虎團(tuán)》學(xué)習(xí)部署工作的8個(gè)技巧
六、表揚(yáng)下屬的7個(gè)方法
七、批評(píng)下屬的7個(gè)方法
八、與80后90后溝通的技巧
第四講 如何與同事溝通
一、人際關(guān)系的六種模式
二、內(nèi)部客戶理念
三、營(yíng)造信任是同事溝通的基本功
四、高效溝通的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、清晰地發(fā)送信息
2、同理心地傾聽
3、積極反饋
五、跨部門溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意
六、處理部門與同事沖突的5種策略
第五講 雙贏談判技巧
一、為了什么談判
二、談判中的拉鋸戰(zhàn)
三、陷入僵局怎么辦
第三單元 績(jī)效管理
本單元的重點(diǎn)是提高中高層干部的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理能力，解決對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，熟悉績(jī)效管理的流程，用簡(jiǎn)單實(shí)用的績(jī)效管理方法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)優(yōu)化與提升；樹立積極的問題意識(shí)，掌握科學(xué)的解決問題方法，用創(chuàng)新的思維與技法解決工作中的各種問題，以開創(chuàng)性的工作推進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。
第一講 關(guān)于績(jī)效管理的基本問題
一、績(jī)效與績(jī)效管理
二、績(jī)效管理常見誤區(qū)與問題
三、績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)
四、實(shí)行績(jī)效管理有什么好處
五、中高層干部在績(jī)效管理的角色是什么
六、績(jī)效管理的四大流程與九大環(huán)節(jié)
七、用PDCA循環(huán)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
第二講 部門績(jī)效管理簡(jiǎn)易模板與工具
一、KPI指標(biāo)的確定方法
二、員工績(jī)效不佳的五大原因分析
三、績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)技術(shù)
四、用情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)改善員工績(jī)效
五、績(jī)效評(píng)估的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
六、績(jī)效面談技術(shù)
第三講 問題的解決與創(chuàng)新
一、管理者的問題意識(shí)
二、問題解決的3項(xiàng)原則、5個(gè)步驟與7項(xiàng)策略
三、創(chuàng)新的8個(gè)基本原理
四、創(chuàng)新的五項(xiàng)基本原則
五、創(chuàng)新思維及其五個(gè)特征
六、影響創(chuàng)新的思維障礙
七、創(chuàng)新思維訓(xùn)練的五個(gè)途徑
八、創(chuàng)新思維的五種方式及其實(shí)操訓(xùn)練
九、創(chuàng)新技法實(shí)操訓(xùn)練
1、組分型創(chuàng)新技法
2、類比型創(chuàng)新技法
3、設(shè)問型創(chuàng)新技法
4、列舉型創(chuàng)新技法
十、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新技法實(shí)操訓(xùn)練
1、奧斯本檢核表法
2、頭腦風(fēng)暴法
3、智力激勵(lì)法
4、*法
第四單元 識(shí)人用人
本單元的重點(diǎn)是提升中高層干部的識(shí)人用人能力，了解人，用好人，配好人，激勵(lì)人，做到人盡其才，才盡其用；掌握差異化員工的方法與技巧，因人制宜，針對(duì)性管理，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)造力。
第一講 識(shí)人用人的基本原則
一、用人的前提是識(shí)人，識(shí)人的前提是自識(shí)
二、我國(guó)古代識(shí)人用人方法
三、西方心理學(xué)與員工素質(zhì)冰山模型
四、建模塑造：麥克利蘭勝任素質(zhì)模型及其應(yīng)用方法
五、人崗匹配：霍蘭德職業(yè)性向理論及其應(yīng)用方法
六、長(zhǎng)短搭配，優(yōu)化組合
七、用人所長(zhǎng)，容人所短
第二講 員工激勵(lì)方法
一、員工激勵(lì)理論的實(shí)用操作
二、霍桑試驗(yàn)的管理變革啟示
三、日常激勵(lì)員工的6個(gè)*方法
四、沒錢也能使鬼推磨：“內(nèi)酬”激勵(lì)的操作技巧
第三講 員工差異化管理策略
一、*團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐——員工差異化管理的組織行為學(xué)方法
1、*團(tuán)隊(duì)角色理論
2、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
3、團(tuán)隊(duì)角色分析
4、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析
5、個(gè)體缺陷，整體完美
6、九仙過海，各顯神通
7、長(zhǎng)短搭配，優(yōu)化組合
8、優(yōu)勢(shì)管理，團(tuán)隊(duì)共贏
二、九型人格理論與實(shí)踐——員工差異化管理的心理學(xué)方法
1、九型人格概述
2、九型人格測(cè)試
3、九型人格解析
4、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧
三、8090后員工管理方法——員工差異化管理的代際融合技巧
1、8090后成長(zhǎng)背景解析
2、8090后員工管理現(xiàn)狀分析
3、8090后個(gè)性心理特征解析
4、馬斯洛需求層次論與8090后管理
5、8090后對(duì)管理者的管理能力挑戰(zhàn)
6、809后的溝通交流技巧
7、8090后的工作部署技巧
8、8090后的輔導(dǎo)引導(dǎo)技巧
9、8090后的激勵(lì)激發(fā)策略
四、形形色色的員工管理方法
1、如何處理或懲罰犯錯(cuò)誤的員工
2、如何管理倚老賣老的員工
3、如何管理刺兒頭員工
4、如何管理有才不服管的員工
5、如何管理有背景的員工
6、如何管理老油條員工
7、如何管理無所求員工
8、如何管理后進(jìn)落后員工
9、如何與不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談
10、員工管理的15個(gè)怎么辦（員工當(dāng)場(chǎng)頂牛怎么辦？員工和自己的想法不一致怎么辦？員工老是請(qǐng)假怎么辦？員工之間互相告狀怎么辦？員工當(dāng)場(chǎng)吵架怎么辦？……）
第五單元 效能管理
本單元的重點(diǎn)是塑造管理者高效能管理的七個(gè)習(xí)慣，提高中高層干部的管理效能，掌握日常管理的方法與技能，科學(xué)分配時(shí)間，學(xué)會(huì)高效開會(huì)，成為一名高績(jī)效的管理者。
第一講 高效能管理者的七個(gè)習(xí)慣
一、積極主動(dòng)
二、以終為始
三、要事第一
四、雙贏思維
五、知彼解己
六、統(tǒng)合綜效
七、不斷更新
第二講 時(shí)間管理
一、管理者的時(shí)間分析
二、主動(dòng)性工作與應(yīng)對(duì)性工作
三、投資第二象限
四、關(guān)鍵掌控與二八法則
五、學(xué)會(huì)授權(quán)并提升下屬的能力
六、做一個(gè)高效、平衡、從容的管理者
第三講 會(huì)議管理
一、低效會(huì)議的成本分析
二、低效會(huì)議的表現(xiàn)與成因分析
三、高效會(huì)議的五大步驟
四、高效會(huì)議的3項(xiàng)規(guī)則與12個(gè)技巧
五、會(huì)議落地的5大準(zhǔn)則
第六單元 團(tuán)隊(duì)塑造與領(lǐng)導(dǎo)
本單元重點(diǎn)提升中高層干部的團(tuán)隊(duì)打造與建設(shè)能力，熟悉團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本規(guī)律，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)塑造的基本途徑與方法，塑造一支團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；強(qiáng)化管理者的自我管理意識(shí)，提升管理者的人生修養(yǎng)，用國(guó)學(xué)智慧潤(rùn)澤人生，用中華經(jīng)典指點(diǎn)迷津，自強(qiáng)不息，厚德載物，成就自我，貢獻(xiàn)企業(yè)，彰顯價(jià)值。
第一講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織行為學(xué)要領(lǐng)
二、*團(tuán)隊(duì)角色理論與操作方法
三、聚共識(shí)：用價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì)
四、定方向：用目標(biāo)牽引下屬
五、塑靈魂：用精神鼓舞士氣
六、建規(guī)則：用制度規(guī)范行為
七、團(tuán)隊(duì)健康度評(píng)估與討論
第二講 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
二、情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)——四種不同準(zhǔn)備度員工的領(lǐng)導(dǎo)方法
1、保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領(lǐng)導(dǎo)理論
2、山不過來我就過去——領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變
3、4種準(zhǔn)備度員工分析：R1R2R3R4行為表征
5、4種準(zhǔn)備度員工管理：S1S2S3S4管理策略
6、回歸根本：管理的目的是什么
三、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五項(xiàng)行動(dòng)
1、價(jià)值引領(lǐng)，文化統(tǒng)御
2、共啟愿景，高瞻遠(yuǎn)矚
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，推動(dòng)變革
4、群策群力，使眾人行
5、洞察人性，激勵(lì)人心
第三講 內(nèi)圣外王的管理者——管理者的自我修養(yǎng)（課程總結(jié)）
一、《論語》《孟子》：內(nèi)圣外王的人生大成哲學(xué)
二、《大學(xué)》《中庸》：自我成全的修身處世方略
三、《老子》《莊子》：無為而為的自然生命智慧
四、《周易》：安身立命的*關(guān)懷哲學(xué)
課程總結(jié)：厚德載物，內(nèi)圣外王
課后實(shí)踐：《管理工具方法應(yīng)用計(jì)劃》制定與討論
實(shí)用管理工具與方法培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234799.html
已開課時(shí)間Have start time
- 宋振杰
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 執(zhí)行力：通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤