管理有方——中層干部綜合管理能力提升訓(xùn)練
講師:宋振杰 瀏覽次數(shù):2541
課程描述INTRODUCTION
綜合管理能力提升培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師:宋振杰
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
綜合管理能力提升培訓(xùn)班
課程大綱
第一講 角色定位能力
一、中層干部的角色定位
1、執(zhí)行當(dāng)勇士
2、決策當(dāng)謀士
3、日常能干事
4、應(yīng)急善攬事
二、作為下屬的中層干部
1、代理人:代理人的四項(xiàng)準(zhǔn)則
2、執(zhí)行者:上司要負(fù)最后的責(zé)任
3、輔佐者:與上司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
4、既要安分守己,又要提高境界
5、容易犯的角色錯(cuò)位:民意領(lǐng)袖(同情者)、越位、山大王
三、作為上司的中層干部
1、規(guī)范管理而不是隨性管理
2、綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理
3、原則管理而不是好人管理
四、作為同事的中層干部
1、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
2、內(nèi)部客戶理念
五、中層干部的職業(yè)發(fā)展
1、職業(yè)經(jīng)理人
2、做事的三種境界
第二講 高效執(zhí)行能力
一、執(zhí)行準(zhǔn)備:吃透政策,領(lǐng)會(huì)意圖
1、同一高度
2、同等基礎(chǔ)
3、同向思考
4、同頻共振
二、執(zhí)行精神:結(jié)果第一,完成任務(wù)
1、接受任務(wù)不走樣
2、執(zhí)行任務(wù)不打折
3、困難面前不講價(jià)
4、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng)
5、遇到問(wèn)題能創(chuàng)新
6、精益求精求完美
7、執(zhí)行到位不越位
三、執(zhí)行方法:有條不紊,貫徹落實(shí)
1、吃透上情,領(lǐng)會(huì)精神
2、把握下情,集思廣益
3、了解行情,制定計(jì)劃
4、分工落實(shí),搞好督查
5、善于總結(jié),及時(shí)匯報(bào)
第三講 績(jī)效管理能力
一、關(guān)于績(jī)效管理的一般問(wèn)題
1、績(jī)效與績(jī)效管理
2、績(jī)效管理常見的問(wèn)題
3、績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)
4、實(shí)行績(jī)效管理對(duì)中層干部有什么好處
5、中層干部在績(jī)效管理的角色定位是什么
二、部門績(jī)效管理的簡(jiǎn)易流程
1、績(jī)效計(jì)劃
2、執(zhí)行檢查
3、績(jī)效評(píng)估
4、績(jī)效改善
三、績(jī)效面談技術(shù)(準(zhǔn)備)
1、績(jī)效面談的流程
2、員工的面談準(zhǔn)備
3、中層干部的面談準(zhǔn)備
4、三種缺乏準(zhǔn)備的管理者
四、績(jī)效面談技術(shù)(進(jìn)行)
1、讓員工與你坦誠(chéng)相見的三條原則
2、直面員工存在問(wèn)題的四個(gè)方法
3、與員工達(dá)成一致改善意見的三個(gè)技巧
4、績(jī)效評(píng)估與面談的關(guān)鍵要素:面向未來(lái)的改善
第四講 工作督導(dǎo)能力
一、抓問(wèn)題:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
1、問(wèn)題及其類型
2、中層干部的十大問(wèn)題意識(shí)
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
4、解決問(wèn)題“八步法”
5、突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法
二、抓典型:以點(diǎn)帶面促工作
1、獨(dú)具慧眼,發(fā)現(xiàn)典型
2、多方幫扶,培育典型
3、廣泛宣傳,推廣典型
4、以點(diǎn)帶面,推動(dòng)工作
三、抓流程:日常管理有套路
1、善于“復(fù)盤”
2、日常工作模板化
3、重復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)化
4、基本工作手冊(cè)化
四、對(duì)標(biāo)桿:趕超先進(jìn)爭(zhēng)上游
1、立標(biāo):尋找標(biāo)王
2、對(duì)標(biāo):找到差距
3、達(dá)標(biāo):實(shí)施趕超
4、創(chuàng)標(biāo):自當(dāng)標(biāo)王
第五講 管人帶隊(duì)能力
一、如何識(shí)人用人
1、用人的前提是識(shí)人,識(shí)人的前提是自識(shí)
2、人崗匹配:霍蘭德職業(yè)性向理論
3、各盡所能:*團(tuán)隊(duì)角色理論
4、優(yōu)化組合:八仙過(guò)海各顯神通
5、礪煉胸懷:用人所長(zhǎng),容人所短
6、如何管理四種類型的員工
7、如何管理90后員工
二、如何育人留人
1、讓員工成長(zhǎng)你才能成功
2、員工輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
3、骨干員工一個(gè)都不能少
三、中層干部的員工激勵(lì)方法
1、一沒(méi)有錢二沒(méi)有權(quán)拿什么激勵(lì)員工
2、員工激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典理論
3、中層干部實(shí)用的激勵(lì)策略與方法
四、中層干部如何帶團(tuán)隊(duì)
1、塑靈魂:用精神鼓舞士氣
2、定方向:用目標(biāo)牽引下屬
3、建規(guī)則:用制度規(guī)范行為
第六講 溝通與人際能力
一、關(guān)于溝通的基本問(wèn)題
1、溝通三要素
2、為什么溝而不通
3、溝通的首要問(wèn)題是態(tài)度問(wèn)題
4、溝通的基本過(guò)程
二、中層干部的溝通基本功
1、說(shuō):恰到好處
2、聽:設(shè)身處地
3、問(wèn):澄清疑惑
4、應(yīng):積極反饋
5、寫:闡明主張
三、與上司溝通的技巧
1、要確認(rèn)不要猜測(cè)
2、請(qǐng)示工作三要領(lǐng)
3、匯報(bào)工作五要素
4、日常溝通四注意
四、與下屬溝通的技巧
1、與下屬溝通的態(tài)度
2、安排工作的三個(gè)要點(diǎn)
3、表?yè)P(yáng)下屬的技巧
4、批評(píng)下屬的技巧
五、中層干部的人際技能
1、學(xué)會(huì)寬容,心胸豁達(dá)
2、同理同心,換位思考
3、善于分享,成人之美
4、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),真誠(chéng)贊美
5、尊重差異,合作共贏
6、建立自我,追求無(wú)我
第七講 自我管理能力
一、時(shí)間效率管理
1、亂了頭的中層干部:找出你忙亂的原因
(1)列出你的工作清單:主動(dòng)性任務(wù)、應(yīng)對(duì)性任務(wù)
(2)對(duì)照你的日常工作:緊急性的任務(wù)、重要性的任務(wù)
2、學(xué)會(huì)管理自己:
(1)把工作分成兩類
(2)按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序
(3)合理安排時(shí)間
3、善于管理他人
(1)克服授權(quán)時(shí)的心理障礙
(2)科學(xué)授權(quán)的自我提問(wèn)
二、個(gè)人修養(yǎng)管理
1、《大學(xué)》之道,立身之本
2、修身養(yǎng)德,厚德載物
3、建立準(zhǔn)則,自我約束
4、以德服人,魅力領(lǐng)導(dǎo)
三、勝任素質(zhì)管理
勝任素質(zhì)=專業(yè)特殊技能+行業(yè)通用技能+職業(yè)核心技能
中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)1:成就導(dǎo)向與影響力
中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)2:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分析性思維
中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)3:發(fā)展他人、主動(dòng)性與溝通
中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)4:責(zé)任心、進(jìn)取心與事業(yè)心
中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)5:韌性與自我管理
中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)6:學(xué)習(xí)力與自我教育
第八講 情緒與壓力管理能力
一、用正能量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
1、積極思考,自我激勵(lì)
2、反求諸己,內(nèi)向歸因
3、持續(xù)行動(dòng),全力以赴
4、愈挫愈奮,永不放棄
二、管理壓力與情緒
1、壓力與壓力的三種狀態(tài)
2、中層干部的壓力源分析
3、壓力應(yīng)對(duì)的方法
(1)情緒應(yīng)對(duì)的方法
(2)問(wèn)題應(yīng)對(duì)的方法
(3)健康應(yīng)對(duì)的方法
三、陽(yáng)光心態(tài),快樂(lè)工作
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、陽(yáng)光心態(tài),樂(lè)觀從容
3、活在當(dāng)下,抓住現(xiàn)在
4、正確比較,珍惜擁有
5、提升能力,管理欲望
6、操之在我,褒貶由人
8、選擇態(tài)度,快樂(lè)人生
課程總結(jié):做一名高效從容的管理者
綜合管理能力提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234801.html
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