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連鎖企業(yè)運(yùn)營與管理培訓(xùn)

課程大綱
前言：連鎖門店四項(xiàng)收入
第一模塊：認(rèn)識連鎖運(yùn)營管理
第一講  認(rèn)識連鎖運(yùn)營
1.連鎖經(jīng)營的定義
2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素
3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題
4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭
5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險(xiǎn)
第二講   連鎖運(yùn)營的本質(zhì)
1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一
2.六統(tǒng)一的好處與意義
3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤
第三講   連鎖運(yùn)營的類型
1.直營連鎖
2.自由連鎖
3.特許（加盟）連鎖
4.翻牌連鎖
5.各自的優(yōu)劣勢分析

第四講   連鎖運(yùn)營的內(nèi)容
1.企業(yè)識別系統(tǒng)及商標(biāo)統(tǒng)一
2.商品和服務(wù)統(tǒng)一
3.經(jīng)營管理統(tǒng)一
4.經(jīng)營理念統(tǒng)一
第五講   連鎖運(yùn)營的特征
1.簡單化——簡單化的目的和意義，簡單化的實(shí)現(xiàn)方法
2.標(biāo)準(zhǔn)化——標(biāo)準(zhǔn)化的步驟，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
3.專業(yè)化——專業(yè)化的表現(xiàn)
第六講  連鎖運(yùn)營的條件
1.基本4條件
2.特殊3條件
3.連鎖運(yùn)營的7現(xiàn)狀
4.連鎖運(yùn)營的發(fā)展6趨勢

第二模塊：連鎖運(yùn)營策略
第七講   連鎖運(yùn)營的戰(zhàn)略架構(gòu)
1.公司戰(zhàn)略
2.發(fā)展戰(zhàn)略
3.競爭戰(zhàn)略
第八講   資源儲備與整合
1.人力資源
2.權(quán)威資源
第九講   連鎖門店管理體系
1.門店運(yùn)營管理
2.環(huán)境管理
3.地點(diǎn)評估管理
4.顧客關(guān)系管理
5.研發(fā)開發(fā)管理
6.教育培訓(xùn)管理
7.識別體系管理
8.資訊信息管理
第十講   連鎖企業(yè)的物流體系
1.物流信息系統(tǒng)
2.物流作業(yè)系統(tǒng)
3.物流管理系統(tǒng)
4.完整物流體系優(yōu)勢
5.供應(yīng)哲學(xué)中的模式
6.連鎖靜音的物流三體系管理

第三模塊：連鎖門店運(yùn)營管理
第十一講   對外強(qiáng)勢的運(yùn)營戰(zhàn)略
1.成為區(qū)域中的*商店
2.多店化戰(zhàn)略
3.專門店
第十二講  對內(nèi)的的因應(yīng)對策
1.讓成員了解并遵循營業(yè)方針
2.熟悉對手門市商品及促銷
3.藉由促銷，將重點(diǎn)商品推介給客戶
4.提高服務(wù)質(zhì)量
第十三講    掌握營運(yùn)利益四大重點(diǎn)
1.達(dá)成銷售預(yù)算與業(yè)績管理
2.達(dá)成毛利率目標(biāo)與業(yè)績管理
3.節(jié)省經(jīng)費(fèi)預(yù)算與有效果的開銷
4.達(dá)成營業(yè)利益目標(biāo)
第十四講   商店運(yùn)營應(yīng)做哪些計(jì)劃
1.營業(yè)額計(jì)劃
2.商品計(jì)劃
3.采購計(jì)劃
4.銷售促進(jìn)計(jì)劃
5.人員計(jì)劃
6.經(jīng)費(fèi)計(jì)劃

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