銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練
講師：劉炎 瀏覽次數(shù)：2568
課程描述INTRODUCTION
銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉炎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)
課程大綱
第一章：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與設(shè)定目標(biāo)
第一講：銷(xiāo)售的定義
銷(xiāo)售是什么？
銷(xiāo)售與你的關(guān)系
銷(xiāo)售什么？
銷(xiāo)售人員的必備條件
第二講：制定有效的銷(xiāo)售目標(biāo)
制定銷(xiāo)售目標(biāo)的“藍(lán)圖”
制定銷(xiāo)售目標(biāo)的步驟
銷(xiāo)售目標(biāo)的特性
如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)
第二章：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)特質(zhì)
第三講：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的信念
過(guò)去不等于未來(lái)
永不放棄，永不言敗
沒(méi)有任何借口
付出皆有回報(bào)
一切皆有可能
我就是第一名
互相練習(xí)
第四講：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的態(tài)度
積極、熱情、自信的態(tài)度
幫助別人的態(tài)度
不找退路的習(xí)慣
終身學(xué)習(xí)的精神
熟悉專(zhuān)業(yè)的習(xí)慣
咬住不放的意志力
第三章：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備
第五講：專(zhuān)業(yè)形象的準(zhǔn)備
形象與銷(xiāo)售的關(guān)系
專(zhuān)業(yè)形象
職業(yè)禮儀
禮儀練習(xí)
第六講：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
產(chǎn)品的構(gòu)成要素
產(chǎn)品的價(jià)值
產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)差異
產(chǎn)品的基本知識(shí)
第七講：客戶(hù)準(zhǔn)備
尋找潛在客戶(hù)“MAN”原則
發(fā)掘潛在客戶(hù)的方法與判斷
尋找潛在客戶(hù)的渠道
如何開(kāi)發(fā)更多的顧客
如何做好客戶(hù)管理
第四章：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)拜訪(fǎng)
第八講：拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作
初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的六步驟
口才訓(xùn)練
精準(zhǔn)有效開(kāi)場(chǎng)白
拜訪(fǎng)客戶(hù)的角色扮演
信函接近
開(kāi)場(chǎng)白練習(xí)
第九講：電話(huà)接近客戶(hù)的方式
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白
電話(huà)使用時(shí)機(jī)
電話(huà)接近的步驟
電話(huà)接近客戶(hù)的準(zhǔn)備及應(yīng)對(duì)技巧
電話(huà)技巧練習(xí)
第十講：直接拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧
立即引起客戶(hù)注意的方法
立即獲得客戶(hù)好感的細(xì)節(jié)
如何握進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)
激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)的七個(gè)步驟
激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的七大秘訣
如何做好事實(shí)調(diào)查
拜訪(fǎng)顧客模擬練習(xí)
第五章：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與演示技巧
第十一講：產(chǎn)品說(shuō)明技巧
什么是產(chǎn)品說(shuō)明
產(chǎn)品說(shuō)明的原則
產(chǎn)品說(shuō)明的步驟
產(chǎn)品說(shuō)明“三段論法”
產(chǎn)品圖片講解的方法與好處
產(chǎn)品說(shuō)明練習(xí)
第十二講：產(chǎn)品演示技巧
什么是產(chǎn)品展示
如何做好產(chǎn)品展示的工作
產(chǎn)品展示的關(guān)鍵點(diǎn)
如何撰寫(xiě)展示演講稿
產(chǎn)品展示模擬練習(xí)
第六章：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)溝通
第十三講：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售溝通技巧（一）
良好溝通的益處
讓顧客喜歡你的“十字訣”
讓顧客愛(ài)上你的“四字經(jīng)”
創(chuàng)造被別人利用的價(jià)值
打破常規(guī)語(yǔ)言交流
第十四講：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售溝通技巧（二）
溝通準(zhǔn)則解密
三七溝通法則
銷(xiāo)售發(fā)問(wèn)藝術(shù)
高效傾聽(tīng)的五大原則
溝通技巧練習(xí)
第七章：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)成交
第十五講：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的成交技巧
識(shí)別客戶(hù)的利益點(diǎn)
FABE銷(xiāo)售法則
如何見(jiàn)證
如何報(bào)價(jià)
如何讓步
如何成交
模擬成交練習(xí)
第十六講：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的成交方法
“是的”成交法
有效選擇式成交法
抓住習(xí)慣成交法
假設(shè)成交法
視覺(jué)成交法
提示引導(dǎo)法
富蘭克林成交法
故事成交法
模擬成交練習(xí)
第十七講：成交后的工作
感謝客戶(hù)
問(wèn)候客戶(hù)
為客戶(hù)提供附加值
引發(fā)轉(zhuǎn)介紹
回饋客戶(hù)
做好客戶(hù)檔案
自我評(píng)估
總結(jié)反省
第八章：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)服務(wù)
第十八講：客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)的處理技巧
排除顧客反對(duì)意見(jiàn)的9大技巧
21種類(lèi)型顧客的應(yīng)對(duì)措施
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的使用
模擬客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)練習(xí)
第十九講：客戶(hù)投訴異議處理技巧
客戶(hù)異議的含義
為什么會(huì)有投訴異議
分析客戶(hù)投訴異議的根源
處理客戶(hù)異議的原則
處理客戶(hù)投訴異議的態(tài)度
處理客戶(hù)投訴異議的技巧
處理客戶(hù)投訴異議情景練習(xí)
銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234872.html
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- 劉炎
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