課程描述INTRODUCTION
教練式深度溝通
【課程背景】 教練是通過(guò)一段持續(xù)的教練關(guān)系,令團(tuán)隊(duì)成員集中焦點(diǎn)于行動(dòng)上去實(shí)現(xiàn)他們的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和愿望。教練運(yùn)用有效對(duì)話的技巧及內(nèi)在發(fā)掘的方法去提升當(dāng)事人醒覺(jué)及負(fù)責(zé)任的能力, 同時(shí)亦在過(guò)程中為當(dāng)事人提供支持、響應(yīng)及整合。 教練的過(guò)程比任何其它的方法能更快, 更有效地去支持當(dāng)事人達(dá)到他們?cè)O(shè)定的事業(yè)及個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)然成為一個(gè)合格的教練依然是充滿挑戰(zhàn)的,本課程旨在幫助你快速了解教練并為進(jìn)一步提升教練的知識(shí)和技能打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 【課程收益】 1.教練幫助自己和伙伴快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心原理和經(jīng)典公式,明確定位自己的角色和身份; 2.解讀教練有效對(duì)話的核心本質(zhì),迅速提升自己的建立關(guān)系、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)的教練能力; 3.洞悉不同的情景、不同的員工,運(yùn)用不同的溝通與對(duì)話的風(fēng)格策略,激發(fā)集體產(chǎn)生更大的熱情和動(dòng)力; 4.掌握從目標(biāo)到成果的7步地圖,學(xué)會(huì)使用此工具幫助自己和伙伴,把內(nèi)心的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果; 5.將教練技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合,改善伙伴間的溝通與合作,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體的共同提升。 【課程對(duì)象】 業(yè)務(wù)部門(mén)主管/主任及以上的管理人員,適合希望通過(guò)教練技術(shù)學(xué)習(xí),提高伙伴溝通與輔導(dǎo)技能的職場(chǎng)人員。 【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天(6小時(shí)/天,共計(jì)12小時(shí))
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
單元一:教練的理論基礎(chǔ)——沒(méi)有最好的教練知識(shí),只有不斷認(rèn)知的教練過(guò)程
一、教練的基礎(chǔ)概念
(一)什么是教練/教練技術(shù)
(二)因?yàn)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和成為教練
(三)什么是事業(yè)的價(jià)值取向和生活平衡輪
二、教練驅(qū)動(dòng)改變的核心原理
(一)驅(qū)動(dòng)持久改變的三大策略
(二)P(績(jī)效)=P(能力*心態(tài))-I(干擾)
(三)焦點(diǎn)集中術(shù):?jiǎn)栴}就是答案
(四)競(jìng)爭(zhēng)的兩種游戲:內(nèi)部游戲與外部游戲
三、教練的心理學(xué)基礎(chǔ)
(一)改變的三因素理論:意識(shí)、信任、選擇
(二)影響成功的三種負(fù)面信念模式
(三)認(rèn)知心理學(xué):認(rèn)知不和諧理論
(四)大腦是怎樣工作的:習(xí)慣,態(tài)度與舒適區(qū)
(五)創(chuàng)造性的思維與行為模式,發(fā)現(xiàn)可能性
四、教練的角色與身份
(一)教練的四大信念
(二)教練的三重身份
(三)教練的十大原則
五、教練與其它角色的區(qū)別
(一)誰(shuí)是學(xué)習(xí)與行動(dòng)的中心
(二)治療師、顧問(wèn)、培訓(xùn)師、導(dǎo)師
六、教練的價(jià)值
(一)可以量化的回報(bào)
(二)領(lǐng)導(dǎo)能力的快速提升
(三)團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)化
(四)團(tuán)隊(duì)的加速與持續(xù)發(fā)展
七、教練成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
(一)外部衡量標(biāo)準(zhǔn)
(二)內(nèi)部衡量標(biāo)準(zhǔn)
單元二:教練的核心能力——沒(méi)有天生的教練能力,只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐養(yǎng)成的教練能力
一、教練的建立關(guān)系的能力
(一)建立教練關(guān)系的要點(diǎn)與技巧
(二)教練關(guān)系的4個(gè)層次
(三)保持教練關(guān)系的技巧
(四)教練關(guān)系維持的*時(shí)間選擇
二、教練的聆聽(tīng)能力
(一)傾聽(tīng)的5個(gè)層次
(二)傾聽(tīng)的3種類(lèi)型
(三)傾聽(tīng)的10大障礙
(四)教練全面傾聽(tīng)的技巧(VAK技術(shù))
(五)三種不同形式的傾聽(tīng)能力提升練習(xí)與小組探討
三、教練的發(fā)問(wèn)能力
(一)發(fā)問(wèn)的類(lèi)型與常見(jiàn)錯(cuò)誤
(二)有效發(fā)問(wèn)的四大方向:發(fā)現(xiàn),換框、擴(kuò)闊,動(dòng)力
(三)解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧
(四)引發(fā)當(dāng)事人深入思考,發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題
(五)問(wèn)題框架與答案框架:9點(diǎn)突破性問(wèn)題
(六)提升教練的發(fā)問(wèn)能力的技巧
四、教練的區(qū)分能力
(一)誰(shuí)需要教練 VS 誰(shuí)需要成為教練
(二)誰(shuí)適合做教練 VS 誰(shuí)適合被教練
(三)區(qū)分教練的*時(shí)間,與地點(diǎn)
(四)如何區(qū)分事實(shí)/假設(shè)/演繹/情感等
(五)怎樣區(qū)分信念的牢固程度/價(jià)值觀的優(yōu)先順序
(六)在區(qū)分中常問(wèn)的18個(gè)教練問(wèn)題
五、教練的回應(yīng)能力
(一)什么是“教練的回應(yīng)能力”
(二)誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
(三)教練“回應(yīng)”的三種方式
(四)教練回應(yīng)的情緒鏈接
第一步、精準(zhǔn)目標(biāo)
·目標(biāo)的種類(lèi)、作用與好處
·區(qū)分任務(wù)/目標(biāo)/成果
·練習(xí)使用精準(zhǔn)目標(biāo)的S-M-A-R-T 技巧
第二步、理清現(xiàn)狀
·T·F·T理清現(xiàn)狀教練技巧
·理清現(xiàn)狀的邏輯理解層次圖
·時(shí)間線—Timeline的教練技巧
·因果分析的教練工具
第三步、關(guān)鍵價(jià)值鏈
·目標(biāo)客戶定位的W-W-H-W教練技巧
·如何尋找達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈
·個(gè)人Storyboarding (FBEC)
·集體Storyboarding (FBEC)
第四步:行動(dòng)目標(biāo)
·行為精進(jìn)的教練技巧
第五步:行動(dòng)計(jì)劃
·甄選集體成員的教練技巧
·制定行動(dòng)計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃萬(wàn)能表的運(yùn)用
第六步:行動(dòng)
·行動(dòng)過(guò)程中的T·O·T·E教練策略
第七步:行動(dòng)后跟進(jìn)
·A·B·C行動(dòng)后跟進(jìn)教練技巧
·解決問(wèn)題的6步教練技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23505.html
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