課程描述INTRODUCTION
會議管理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程背景】 我們?nèi)粘9ぷ髦?,每天的時(shí)間都會被各種會議切割得支離破碎。如果你是一個(gè)中層管理者,每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會議;如果你是一個(gè)高層管理者,則可能超過50%;從財(cái)務(wù)數(shù)字來講,大多數(shù)組織直接花在開會上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15%,因此,會議是企業(yè)管理中的很重要一項(xiàng)工作內(nèi)容。 然而,我們卻往往發(fā)現(xiàn)許多會議效率很低,冗長拖延,議而不決……最后大家都會產(chǎn)生一個(gè)趨同的認(rèn)知:參加的會議越少越好,越短越好。 可是,當(dāng)我們仔細(xì)考察每一次開會的理由時(shí),卻發(fā)現(xiàn)絕大部分會議的召開都是有原因的,那么,我們怎么辦呢?難道我們不能讓這些會議更高效些、煩惱更少些么?
【學(xué)習(xí)對象】
1.任何發(fā)起會議的組織者、工程師、技術(shù)專家等
2.中高層管理者、部門經(jīng)理、中基層主管、新任經(jīng)理/主管、班組長
【課程長度】1天(6H/天,可根據(jù)客戶的需求調(diào)整)
【課程目標(biāo)】
1.了解會議這種特殊管理活動的特點(diǎn)和規(guī)律 2.把握解決問題一類會議的操作關(guān)鍵 3.熟悉高效解決問題會議的實(shí)施過程 4.練習(xí)與*何改進(jìn)我們?nèi)粘O嚓P(guān)會議的效率
【課程綱要】
課程導(dǎo)入:
1.在工作中為什么要開會?
2.在工作中,開會時(shí)最優(yōu)的選項(xiàng)嗎?
3. 我們都有哪些不好的開會習(xí)慣?
單元一:高效成功會議概述
一、高效會議中的六大常見現(xiàn)象
(一)臨時(shí)會議、突發(fā)會議太多
(二)議事缺乏規(guī)則
(三)會議層次不清楚
(四)會前準(zhǔn)備不充分
(五)會后執(zhí)行不到位
(六)會議紀(jì)律淡漠
二、“開會”與“做出決定”是兩個(gè)環(huán)節(jié)
三、會議成本的計(jì)算
四、會議管理就是生產(chǎn)力
五、開好會和做好決定是對職業(yè)經(jīng)理人的基本要求
六、會議中的六大角色
七、高效成功會議的四項(xiàng)基本原則
原則一:無目標(biāo)不開會
原則二:無議程模板不開會
原則三:無會前充分準(zhǔn)備不開會
原則四:無會中決策流程不開會
單元二:高效成功會議的八個(gè)步驟
步驟1:“明目的”——明確會議的4個(gè)依據(jù)
1.決策與執(zhí)行
2.解決問題
3.創(chuàng)意發(fā)想
4.凝聚向心力
步驟2:“定形式”——確定會議舉辦的方式
1.與會者規(guī)模
2.會議地點(diǎn)
3.會議流程
步驟3:“碰時(shí)間”——避免沖突
1.確認(rèn)與會者的時(shí)間
2.安排與預(yù)定會議室
步驟4:“發(fā)通知”——信息告知與反饋
1.會議通知的撰寫
2.會議通知發(fā)放的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
3.參會反饋
步驟5:“做準(zhǔn)備”——落實(shí)會議準(zhǔn)備事項(xiàng)
1.會議信息收集
2.會議材料準(zhǔn)備
3.會議場地設(shè)備準(zhǔn)備
步驟6:“準(zhǔn)運(yùn)行”——準(zhǔn)時(shí)啟動會議的流程
1.主持人的職責(zé)、要點(diǎn)、善用個(gè)人技巧
2.執(zhí)行會議流程
3.開放式溝通和與會者的意見交換
4.如何有效控制會場氣氛
5.與會者意見產(chǎn)生分歧時(shí)的有效處理方法
6.如何有效激勵會議成員參與
7.如何有效激勵沉默不發(fā)言的與會者參與討論
8.如何面對滔滔不絕的發(fā)言者
9.如何控制爭論的場面
10.偏離會議主題的情況分析和控制方法
11.會議的時(shí)間控制
步驟7:“產(chǎn)結(jié)果”——要開有結(jié)果的會議
1.會議的決策機(jī)制與流程
2.有效參與會議中的四項(xiàng)技巧
技巧 1:提案具體
技巧 2:1分鐘演講術(shù)
技巧 3:建立體系
技巧 4:引用提案
3.高效會議必備的四個(gè)能力
能力1:聆聽力
能力2:發(fā)問力
能力3:回答力
能力4:決策力
步驟8:“必跟進(jìn)”——會議成果的落地與實(shí)現(xiàn)
1.會議紀(jì)要與會議報(bào)告
-會議記錄的原則
-會議記錄方法和技巧
-會議報(bào)告的關(guān)鍵要素
-有效地完成會議報(bào)告
2.追蹤執(zhí)行
-監(jiān)督會議決議的執(zhí)行及時(shí)控制
-追蹤待議問題
-執(zhí)行會議決議并及時(shí)反饋
-繼續(xù)思考待議論問題
單元三:國際化視野下的高效成功會議經(jīng)驗(yàn)
一、日本黛安芬:每日例行營銷早會
二、日產(chǎn)汽車:價(jià)值優(yōu)先會議
三、英特爾:高效會議
四、IDEO:頭腦風(fēng)暴
五、奧美集團(tuán):創(chuàng)意發(fā)想會議
六、三星:目標(biāo)指向型會議
Q&A
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