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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
職場禮儀塑造
 
講師:高子馨 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

職場禮儀塑造培訓(xùn)

· 入職員工

培訓(xùn)講師:高子馨    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場禮儀塑造培訓(xùn)
 
課程大綱
一、禮儀概述
1.職場禮儀四大核心原則
2.職場禮儀的四大忌諱
 
二、職場禮儀訓(xùn)練----形象之三儀
儀容
1.面子,悄悄的訴說著你的狀態(tài)
職場化妝輕描淡寫
2.聲音—我們的第二張臉
儀表
1.讓服裝包裝定位你
2.男女服飾穿戴原則
3.職場人員著裝忌諱
4.三大場合著裝要領(lǐng)
5.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)
6.飾物佩戴的注意事項
 
儀態(tài)
1.表情語:眼神和微笑
2.體態(tài)語:站、坐、行、蹲,手勢和心理狀態(tài)
2.1站姿訓(xùn)練
規(guī)范站姿訓(xùn)練和心理
不受歡迎的站姿
2.2坐姿訓(xùn)練
規(guī)范坐姿訓(xùn)練和心理
幾種不受歡迎的坐姿
2.3走姿訓(xùn)練
規(guī)范走姿訓(xùn)練和心理
幾種場景的走姿規(guī)范
幾種不受歡迎的走姿
2.4手勢訓(xùn)練
常用手姿和心理
手勢運用的注意
 
三、職場禮儀訓(xùn)練——日常職業(yè)行為塑造
1.握手禮儀
2.名片禮儀
3.稱呼禮儀
4.鞠躬禮儀
5.介紹禮儀
6.迎接禮儀
7.送別禮儀
8.遞送物品的禮儀
9.談判之中要規(guī)范
 
四、職場禮儀訓(xùn)練-----通訊禮儀
(一)打電話禮儀:
1)打電話的時間分析
2)電話溝通的方式
3)聽VS說
4)呼出電話溝通的要求
(二)接電話禮儀:
1)接聽電話的時間分析
2)呼入電話溝通的要求
(三)手機使用的禮儀規(guī)范
(四)Email禮儀規(guī)范
(五)傳真機禮儀規(guī)范
(六)qq使用規(guī)范
 
五、職場禮儀訓(xùn)練——公共場合的行為塑造
(一)上下梯廊、乘坐電梯
1.進電梯禮儀
2.電梯內(nèi)禮儀
3.出電梯禮儀
4.陪同領(lǐng)導(dǎo)乘電梯禮儀
5.陪同顧客乘電梯禮儀
(二)乘坐轎車座次排列
1.轎車禮儀
2.的士禮儀
3.入車禮儀
4.下車禮儀
5.途中禮儀
(三)餐宴奉茶禮儀
1.中餐禮儀
2.西餐禮儀
3.自助餐禮儀
4.奉茶禮儀
 
六、職場辦公室人際禮儀
(一)辦公室行為禮儀
1.職場辦公室行為禮儀
2.職場行為八不準(zhǔn)
(二)尊重是職場中的首要準(zhǔn)則
1.上司心理分析/與上司相處的三大原則/與上司相處的禮儀
2.工作匯報禮儀
3.尊重同事是本分
4.同事心理分析/與同事相處的三大原則/與同事相處的禮儀
5.尊重下屬是美德
6.下屬心理分析/與下屬相處的三大原則/與下屬相處的禮儀
 
(三)前臺禮儀
1.迎客禮儀
2.登記禮儀
3.引見禮儀
4.接待奉茶、奉報禮
5.送客禮儀
6.前臺常見工作禮儀
(四)面談禮儀
1.影響溝通效果的三大因素
2.面談坐姿、站姿訓(xùn)練
3.面談親和力訓(xùn)練
 
七、職場禮儀訓(xùn)練——商務(wù)贈送讓禮儀更完美
1.商務(wù)贈送的對象、時機
2.商務(wù)則送的時間、地點、方式
3.商務(wù)禮品6不送
4.商務(wù)禮品的特征
5.商務(wù)送花禮儀與寓意
6.商務(wù)涉外贈送的風(fēng)俗和禮儀
7.接受禮品的禮儀
 
職場禮儀塑造培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235157.html

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    參加課程:職場禮儀塑造

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
高子馨
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)