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中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力

一、 適用學(xué)員 Attendees .一線主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)、中高層經(jīng)理等
二、 培訓(xùn)時長 Duration .2天（6小時/天）
三、 培訓(xùn)方式 Method .精通：觀念體驗、模型體驗、案例體驗、互動體驗 .氣通：游戲體驗、參與體驗、分享體驗、動手體驗 .神通：工具體驗、角色體驗、計劃體驗、承諾體驗 四、 培訓(xùn)目的 objectives .英特爾前總裁安迪?格魯夫指出，主管真正的職責(zé)是“為部屬的工作增加價值”。主管必須想辦法改善部屬的工作習(xí)慣、方法，甚至調(diào)整工作內(nèi)容，做更有效率的生產(chǎn)，提升團隊產(chǎn)出的質(zhì)與量，才能成為一名稱職的主管。
.那么，如何才能成為一名名副其實稱職的領(lǐng)導(dǎo)者呢？本課程從高效團隊領(lǐng)導(dǎo)力的八項提升修煉進行了詮釋，依據(jù)真實的管理工作情景，結(jié)合課程中的管理案例以及管理工具的運用，全面系統(tǒng)地提升團隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力與實踐經(jīng)驗。

課程大綱 Outline
單元一：管理者真正的職責(zé)——為部屬的工作增加價值
思維導(dǎo)圖：“認識主管的職責(zé)”
一、改善部屬的工作習(xí)慣，管理者責(zé)無旁貸
二、掌握八個訣竅，讓部屬樂于為你效命
（一）發(fā)掘部屬強項
（二）與部屬分享信息
（三）傾聽部屬心聲
（四）保護部屬
（五）清楚設(shè)定目標(biāo)
（六）贊美部屬
（七）斥責(zé)部屬
（八）授權(quán)與賦權(quán)部屬
三、部屬想的與你不一樣
課程分享：馬云眼里的六類管理者

單元二：高效團隊領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉
修煉一：發(fā)掘部屬強項——將員工“個人天賦”轉(zhuǎn)換成“績效”
要點聚焦：看優(yōu)點，不看缺點，讓部屬發(fā)揮長處
一、四個原則，打造活用人力資本的環(huán)境
（一）一開始就挑對人
（二）注重表現(xiàn)結(jié)果，不要一體適用
（三）看優(yōu)點，不看缺點
（四）依據(jù)績效、而非位階給予獎勵
二、識人三法：看長、看廣、看深
（一）不以部屬目前狀態(tài)判斷部屬的資質(zhì)和能力
（二）不可以在推斷出某個結(jié)論后就停止思考
（三）不要單看部屬表面的行為
三、因材施教，特別留心“稱職”員工
（一）能力不足
（二）十分稱職
（三）游刃有余

修煉二：與部屬分享信息——用公開信息換取信任與責(zé)任
要點聚焦：運營信息公開透明，讓部屬了解為何而戰(zhàn)
一、與員工有關(guān)的信息，一律告知
二、消除繁瑣的行政程序，提高工作效率
三、誠實告知壞消息，與員工共同面對
案例分享：*訓(xùn)練大中華區(qū)黑幼龍——“真誠關(guān)懷與分享，必定有人跟隨”
修煉三：傾聽部屬心聲——發(fā)言前先自問“這值得說嗎？”
要點聚焦：不插嘴、尊重發(fā)言者，讓部屬暢所欲言
一、避開三大禁忌，引導(dǎo)部屬說出真心話
（一）任何事都要扯到自己身上
（二）中途插嘴，直問“為什么？”
（三）不自覺評論部屬“這怎么行？”
二、肢體語言三技巧，拉近彼此距離
（一）身體方向與位置
（二）表情
（三）說話方式
三、傾聽六技巧，讓部屬打開話匣子
案例分享：不二家（杭州）食品有限公司董事副總經(jīng)理江顯堂——“唇齒相依，企業(yè)與員工共同成長”

修煉四：保護部屬——阻絕不合理要求，犯錯時挺身掩護
要點聚焦：擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作
一、減少會議，讓部屬專心工作
二、改掉無效率例行工作，減輕部屬負擔(dān)
三、善用“技巧性不適任”，拒絕雜事
案例分享：寶潔亞太區(qū)對外事務(wù)部總經(jīng)理胡謦如——“把光打在部屬身上，當(dāng)個盡責(zé)仆人”
修煉五：清楚設(shè)定目標(biāo)——充分溝通，直到雙方對目標(biāo)的認知一致
要點聚焦：明確界定組織目標(biāo)，讓部屬知道如何應(yīng)戰(zhàn)
一、以SMART原則檢視目標(biāo)
二、將目標(biāo)與開合寫在紙上
三、做好最關(guān)鍵的20%工作
案例分享：美商亞太數(shù)位潮流科技臺灣總經(jīng)理臺美光——“清楚分析Why，授權(quán)What與How”
管理工具1：SMART原則法
管理工具2:20/80法則

修煉六：贊美部屬——小有表現(xiàn)就要稱贊，提振工作士氣
要點聚焦：找出員工作做對的事，立刻給予獎勵
一、升遷，未必是好獎勵
二、贊美，別忽略優(yōu)秀員工
三、公平，才不會引發(fā)反彈
管理原理：*定律
贊揚的管理工具
修煉七：斥責(zé)部屬——明確指出錯在哪里，要求承諾改進
要點聚焦：就事論事、態(tài)度堅定，為對方保留自尊
一、兩階段斥責(zé)讓部屬謹記
二、三明治斥責(zé)法降低反抗
三、依部屬成熟度進行指正
管理方法：肯布蘭佳的“一分鐘斥責(zé)”法

修煉八：授權(quán)與賦權(quán)部屬——借由授權(quán)，激發(fā)員工潛能與責(zé)任感
要點聚焦：交出部屬能做好的事，打造良性管理循環(huán)
一、交出權(quán)力后，不亂插手
二、領(lǐng)導(dǎo)三準(zhǔn)則，員工更敬業(yè)
三、授權(quán)后，當(dāng)部屬的后盾
管理工具：打造授權(quán)與賦權(quán)環(huán)境的三把鑰匙
管理方法：三種最能影響員工敬業(yè)態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)行為

單元三：主管必須學(xué)會應(yīng)對的管理難題及策略
一、面試升遷——找對人、升對人，留住好人才
二、績效考核——以目標(biāo)達成度打考績，以書面記錄績效
三、主管修為——不偏心、不諉過，勇敢向員工說對不起
四、指正部屬——點出問題、提出解決方案，采取行動
五、互動關(guān)系——列出基本規(guī)則，主管與員工共同遵守
六、授權(quán)兩難——以即使失敗也傷害不大的任務(wù)，鍛煉部屬
七、有效溝通——即使員工提出負面批評，也要說謝謝
八、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威——用自信武裝自己，果決回答部屬提問
總結(jié)和落地指南
學(xué)習(xí)要點回顧
.課程結(jié)束后的行動計劃

中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力