課程描述INTRODUCTION
新生代員工關(guān)系管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工關(guān)系管理培訓
培訓大綱:
一、新生代員工關(guān)系管理的定義
二、新生代員工關(guān)系管理的范圍
.企業(yè)愿景和價值觀體系
.內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用
.組織的設(shè)計和調(diào)整
.人力資源政策的制訂和實施
分析:新生代員工關(guān)系管理培訓案例!
解析:新生代員工關(guān)系管理內(nèi)訓案例!
案例:新生代員工關(guān)系管理課程案例分析!
三、新生代員工關(guān)系管理的內(nèi)容
.企業(yè)與員工
.員工與員工
.與上司和所有領(lǐng)導的關(guān)系
.與你同級別的員工關(guān)系
.與你年長的同事關(guān)系
.異性同事關(guān)系
.同性同事關(guān)系
.與下屬的關(guān)系
討論:新生代員工關(guān)系管理經(jīng)典案例討論!
分組:新生代員工關(guān)系管理培訓案例學習指南
分析:新生代員工關(guān)系管理學習中的八大陷阱!
四、員工眼中企業(yè)和人力資源部的關(guān)系
五、人力資源部管理職能的新生代員工關(guān)系管理
.勞動關(guān)系管理
.員工人際關(guān)系管理
.溝通管理
.員工情況處理
.企業(yè)文化建設(shè)
.服務(wù)與支持
.新生代員工關(guān)系管理培訓
互動:新生代員工關(guān)系管理培訓案例評估
分享:某集團新生代員工關(guān)系管理培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典新生代員工關(guān)系管理案例分析示范
六、新生代員工關(guān)系管理的幾個要點
.起點是讓員工認同企業(yè)的愿景
.完善激勵約束機制是新生代員工關(guān)系管理的根本
.心理契約是新生代員工關(guān)系管理的核心部分
.職能部室負責人和人力資源部門是新生代員工關(guān)系管理的首要責任人
分享:企業(yè)新生代員工關(guān)系管理培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的新生代員工關(guān)系管理培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好新生代員工關(guān)系管理?
七、目前企業(yè)新生代員工關(guān)系管理的普遍問題
.缺乏共同的愿景,導致起點不清
.對短期利益的過度追逐,混淆員工的是非標準
.缺乏完善的激勵約束機制,導致根本的缺失
.新生代員工關(guān)系管理的主體不清晰,首要責任人責任模糊
.員工需求的實現(xiàn)程度不高,核心的心理契約失效
分享:新生代員工關(guān)系管理培訓四部曲!
分享:新生代員工關(guān)系管理內(nèi)訓五步驟!
分享:企業(yè)新生代員工關(guān)系管理六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的新生代員工關(guān)系管理難題!
八、加強新生代員工關(guān)系管理的重要意義
.實現(xiàn)人與事的佳配合的重要手段
.企業(yè)文化是激勵優(yōu)秀、鞭策后進的重要手段
.利于建立暢通的溝通機制
.幫助員工實現(xiàn)其自我職業(yè)規(guī)劃
.使員工更多體會到被尊重的感覺
分析:領(lǐng)導者新生代員工關(guān)系管理做什么?
分析:新生代員工關(guān)系管理內(nèi)訓哪些步驟很重要?
分析:新生代員工關(guān)系管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要?
九、2008年1月1日實施新版“勞動合同法”后對員工關(guān)系管理造成的影響
.必須重視員工參與決策的民主程序
.試用期新生代員工關(guān)系管理
.關(guān)于無固定期限勞動合同的規(guī)定
.競業(yè)限制與保密條款
.違約金適用范圍的嚴格限制
分析:企業(yè)如何貫徹新生代員工關(guān)系管理全過程?
分析:新生代員工關(guān)系管理培訓,我們做對過什么?
案例:海爾集團新生代員工關(guān)系管理咨詢方案案例研
十、主管必備的新生代員工關(guān)系管理技能
.員工內(nèi)部溝通
.溝通的定義
.企業(yè)內(nèi)部的溝通網(wǎng)
.溝通的復雜性
.溝通的漏斗
.高效溝通的“7C”原則
.加強公司內(nèi)部溝通交流的必要做法
.員工紀律管理
.紀律處分的程序
.設(shè)置紀律處分的兩個前提
.設(shè)立組織目標
.建立規(guī)章制度
.向員工宣布制度
.觀察員工的表現(xiàn)
.表現(xiàn)與制度的比較
.實施恰當?shù)奶幏?br />
.紀律處分的方式
.注意熱爐原則
.漸進的紀律處分
.無懲罰的紀律處分
.主管必須堅定立場
討論:企業(yè)新生代員工關(guān)系管理的八面金剛
案例:一次失敗的新生代員工關(guān)系管理培訓案例
分組:如何打通企業(yè)新生代員工關(guān)系管理的任督二脈?
十一、員工沖突管理
十二、沖突的定義
十三、沖突的類型
.有效沖突
.有害沖突
十四、引發(fā)部門和員工之間沖突的原因
十五、五種沖突模式
.暴力競爭型
.回避型
.協(xié)作型
.適應(yīng)型
.妥協(xié)型
案例:麥當勞的新生代員工關(guān)系管理UP計劃
分享:新生代員工關(guān)系管理培訓師一句話說清楚員工關(guān)系管理
新生代員工關(guān)系管理七宗“”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。
十六、沖突的解決技術(shù)
.職權(quán)控制法
.存貨緩沖法
.公開矛盾
.利用第三方
新生代員工關(guān)系管理培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235291.html
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- 崔恒