酒店績(jī)效管理體系的構(gòu)建與運(yùn)行實(shí)務(wù)
講師：伊英杰 瀏覽次數(shù)：2596
課程描述INTRODUCTION
酒店績(jī)效管理體系培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：伊英杰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
酒店績(jī)效管理體系培訓(xùn)
課程大綱:
第一講 績(jī)效管理的意義與作用
（一）績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的意義
（二）考核方法的優(yōu)劣對(duì)比
（三）績(jī)效管理所面臨的困境
第二講 目標(biāo)與指標(biāo)
（一）什么是目標(biāo)？
（二）目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系
（三）選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
（四）什么是KPI，如何準(zhǔn)確地理解
（五）指標(biāo)的類型分析
第三講 如何建立酒店級(jí)的KPI
如何尋找KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
（一）價(jià)值樹法
（二）魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
（三）關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
（四）關(guān)鍵成功因素法
第四講 平衡計(jì)分卡
（一）平衡計(jì)分卡的本質(zhì)
（二）戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？――戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖
（三）平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？
（四）平衡計(jì)分卡就是四個(gè)維度嗎？
（五）公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢？
第五講 如何分解KPI
分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
（一）如何分解KPI――上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
（二）指標(biāo)的責(zé)任人
（三）指標(biāo)分解中的注意問題
（四）案例分析與練習(xí)
第六講 績(jī)效考核的周期
年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嗎？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
（一）年度考什么？季度考什么？月度考什么？
（二）長(zhǎng)周期與短周期的優(yōu)缺點(diǎn)
（三）不同層次與職能部門的周期
（四）指標(biāo)的組合方式
第七講 績(jī)效考核與薪酬掛鉤
考核如果無法落實(shí)到個(gè)人利益上，往往是無效的，那么，績(jī)效考核如何與薪酬掛鉤呢？
（一）薪酬與績(jī)效考核的周期
（二）績(jī)效薪酬的幾個(gè)模式
（三）績(jī)效薪酬的比例
（四）績(jī)效薪酬中要注意的幾個(gè)問題
第八講 推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策
推行績(jī)效管理體系不只是人力資源部門或者企管部門的事情，績(jī)效管理體系在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
（一）推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)
（二）推行的程序
（三）推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)
（四）績(jī)效管理與企業(yè)文化
第九講 績(jī)效輔導(dǎo)與面談
（一）績(jī)效輔導(dǎo)的重要性
（二）績(jī)效面談的技巧與方法
酒店績(jī)效管理體系培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235752.html
已開課時(shí)間Have start time
- 伊英杰
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo) 李巍華
- 《實(shí)戰(zhàn)式績(jī)效管理工作坊》 李沛賢
- 重新定義績(jī)效——OKR敏捷 呂翠
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與薪酬激勵(lì) 陳永
- 績(jī)效管理改進(jìn)工作坊 李巍華
- 行動(dòng)學(xué)習(xí)；績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析 呂翠
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
- 績(jī)效解碼：戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠
- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 目標(biāo)管理與中國(guó)式績(jī)效考核 萬新立
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 《預(yù)算績(jī)效管理》 于洪成