課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀 培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：韓瑜
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀 培訓(xùn)課程
【課程背景】
禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代人必備的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多靠的是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人必定能夠建立和諧的人際交往關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)積極和諧的團(tuán)隊(duì)良好氛圍，從而讓企業(yè)形成良好的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任必須加強(qiáng)自身素養(yǎng)的修煉。
但是，說(shuō)禮沒(méi)做禮，嘴上有禮行動(dòng)上沒(méi)有做到，無(wú)法知禮行禮，更無(wú)法做到彬彬有禮，所以只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用才能很好的體現(xiàn)企業(yè)人的文化與素養(yǎng)，講師結(jié)合對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)加上訓(xùn)練并且好習(xí)慣養(yǎng)成的原理，**終實(shí)現(xiàn)職業(yè)人的文化素養(yǎng)，讓企業(yè)的文化落實(shí)在員工的行為層面，讓企業(yè)的文化被看的見(jiàn)，而不是掛在墻上的口號(hào)。
【課程收益】
1、掌握各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，使行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2、提高個(gè)人良好素質(zhì)，提高良好個(gè)人公眾形象。
3、做知禮、用禮的職業(yè)經(jīng)理人，增強(qiáng)個(gè)人形象影響力。
【課程對(duì)象】
渴望擁有良好形象的職場(chǎng)商務(wù)人士
【課程時(shí)?！?/strong>
本課集中用時(shí)2天1夜共14個(gè)小時(shí)，或1天6小時(shí)；
【課程設(shè)計(jì)】
本課采用《團(tuán)隊(duì)品牌積分榜》的教學(xué)策略，分組訓(xùn)練，視頻討論，集體PK，快樂(lè)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后會(huì)用。
【課程大綱】
前提：
一、商務(wù)禮儀的概念
二、
1、約定俗成的行為規(guī)范
2、在服務(wù)工作中對(duì)人儀容儀表舉止的普遍要求。
三、禮的含義
1、禮的由來(lái)
2、拆字識(shí)禮
3、禮的應(yīng)用
四、第一印象
1、第一印象的構(gòu)成要素
2、首輪效應(yīng)
模塊一：形象篇——好形象、好印象、好價(jià)值
職業(yè)化形象主要包括：儀容、儀表、儀態(tài)，他主要體現(xiàn)出一個(gè)人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。一個(gè)人外在的整體形象反應(yīng)出他的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也表現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的良好態(tài)度。
一、儀容禮儀——讓你的儀容傳達(dá)敬意
1、面部清潔
2、男士、女士發(fā)型要遵循的原則
二、儀表禮儀——穿出你的魅力與氣質(zhì)
1、商務(wù)正裝的基本原則——三無(wú)原則、三色原則、三一定律
2、男士正裝要求
3、女士著裝標(biāo)準(zhǔn)
4、著裝遵循的原則
5、首飾、配飾皮包的選擇和使用規(guī)范
模塊二：行為篇——好行為、好動(dòng)作、好愉悅
商務(wù)交往中除了形象、儀容儀表的傳遞表達(dá)，還有個(gè)人的儀態(tài)展示，態(tài)代表的是一個(gè)人的身體行為語(yǔ)言，站姿、坐姿、走姿的規(guī)范。禮的核心是自律、自立的過(guò)程，立足是首位。
一、儀態(tài)禮儀
1、女士挺拔的站姿
2、女士丁字步站姿
3、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、女士?jī)?yōu)雅得體坐姿
5、男士得體標(biāo)準(zhǔn)坐姿
6、自然端莊的蹲姿
7、瀟灑自信的走姿
模塊三：交際篇——好行為、好動(dòng)作、好交往
商務(wù)交往中，我們會(huì)與他人建立各種關(guān)系，如何在商務(wù)交往中恰到好處的向他人表示我們的尊重之意，這既是我們良好個(gè)人的素養(yǎng)展示也是企業(yè)形象的規(guī)范化展示。要做到內(nèi)心德尊重，還要有外在的行為表達(dá)。
一、點(diǎn)頭禮
二、微笑禮
三、注目禮
四、欠身禮
五、鞠躬禮
六、介紹禮
七、名片禮
八、引導(dǎo)禮
九、入座禮
十、奉茶禮
十一、扣門(mén)禮
十二、問(wèn)候禮
十三、遞接禮
十四、簽字禮
十五、握手禮
十六、電梯禮
十七、電話(huà)禮
十八、微信禮
十九、餐桌禮
二十、位次禮
二十一、乘車(chē)禮
不同場(chǎng)合不同禮儀
1、接待與拜訪(fǎng)禮儀
2、商務(wù)會(huì)面禮儀
3、商務(wù)會(huì)議禮儀
商務(wù)禮儀 培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235971.html
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- 韓瑜