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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
積極的員工關(guān)系管理及優(yōu)化
 
講師:羅銘 瀏覽次數(shù):2609

課程描述INTRODUCTION

積極的員工關(guān)系管理培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:羅銘    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

積極的員工關(guān)系管理培訓(xùn)

課程背景
現(xiàn)代化的人力資源管理中,企業(yè)普遍認(rèn)為“勞資關(guān)系主要的問題就是法律問題”,等到勞資問題出現(xiàn)爆發(fā)性矛盾沖突之時(shí),才驚覺法律在根治矛盾過程中完全不起作用。其實(shí),法律法規(guī)不過是員工行為規(guī)范的底線,而真正能切實(shí)地改善員工關(guān)系的是員工身處的環(huán)境,也就是我們俗稱的企業(yè)文化。然而,改善企業(yè)文化并非易事,HR在處理員工關(guān)系過程中經(jīng)常會(huì)遇到以下問題—— 沒有認(rèn)清員工關(guān)系管理的“情、理、法” 沒有掌握有效預(yù)防員工關(guān)系惡化的方法 沒有掌握有效激勵(lì)并發(fā)揮員工能動(dòng)性的方法 針對(duì)以上問題,四川移動(dòng)讓學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)員工關(guān)系處理的知識(shí)和操作技能,創(chuàng)建良好的文化氛圍,從而推動(dòng)企業(yè)人力資源效能的提升。

課程大綱
第一部分:現(xiàn)代員工關(guān)系管理
1:現(xiàn)代員工關(guān)系的重點(diǎn)和難點(diǎn)
---85、 90后員工的特性
2:人力資源部門在員工關(guān)系管理中的角色定位
3:直線管理領(lǐng)導(dǎo)在員工關(guān)系管理中的角色定位
4:員工、直線領(lǐng)導(dǎo)、HR工作者的三角關(guān)系

第二部分:有效溝通與和諧員工關(guān)系的建立
一:HR與員工的溝通建設(shè)
1:企業(yè)、HR與員工的溝通渠道
2:人力資源溝通的基本要素和原則
3:HR部門人員與員工溝通的六步驟
4:四種類型員工的溝通方式與重點(diǎn)
案例介紹
A: **公司管理干部周五活動(dòng)接待日
B:**公司績效考核員工申訴接待流程
C:**單位的民主生活會(huì)(批評(píng)與自我批評(píng)的開展)

二:和諧員工關(guān)系的建設(shè)
1:在勞動(dòng)合同基礎(chǔ)上與員工建立“心理契約”
2:直線領(lǐng)導(dǎo)與HR人員對(duì)員工的關(guān)愛計(jì)劃
3:員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和通道建設(shè)
4:創(chuàng)建良好的班組、部門、企業(yè)文化(從人治、到法治、到文治)
5:HR工作人員在勞資關(guān)系中的作用
案例介紹
A:**公司的職業(yè)發(fā)展三條半通道
B:**公司文化中的雷鋒精神重新解讀
三:員工關(guān)系中的激勵(lì)作用
1:馬斯洛五層次需求對(duì)激勵(lì)的作用
2:不同類型員工的激勵(lì)要素
3:企業(yè)在非經(jīng)濟(jì)因素激勵(lì)手段運(yùn)用
案例介紹
A: ***公司的勛章激勵(lì)制度
B:***公司節(jié)操幣的介紹(員工之間的互相激勵(lì))

第三部分 HR工作者在企業(yè)員工突發(fā)事件和勞動(dòng)危機(jī)中處理方式
一:員工突發(fā)事件及其風(fēng)險(xiǎn)分類
勞動(dòng)爭議事件及其風(fēng)險(xiǎn)
員工傷亡事件及其風(fēng)險(xiǎn)
員工群毆事件及其風(fēng)險(xiǎn)
群體罷工事件及其風(fēng)險(xiǎn)

二:HR工作者在突發(fā)事件上處理程序
隔離人員,安置調(diào)解、防止出現(xiàn)人員的傷亡
及時(shí)通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),耐心傾聽,暗中取證
不采用激化矛盾的舉措,以安撫情緒為主;
在合法合規(guī)的基礎(chǔ),采取兩手措施(強(qiáng)制與退讓結(jié)合)
對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)控,并進(jìn)行正面引導(dǎo)
第四單元:用企業(yè)文化引導(dǎo)員工,員工關(guān)系優(yōu)化
企業(yè)文化的雷達(dá)模型與金梭模型
企業(yè)文化在員工關(guān)系管理上消化與吸收
用事實(shí)樹立典型
用制度規(guī)范言行
從戰(zhàn)略尋找指標(biāo)
用現(xiàn)象說明緣由
使行動(dòng)變成習(xí)慣
人治、法治到文治
創(chuàng)建良好企業(yè)文化氛圍的三大策略
企業(yè)文化評(píng)審表
制度文化盤點(diǎn)表
典型人物塑造工具箱
實(shí)踐——企業(yè)文化“種子落地法則”“榮譽(yù)員工制度”

積極的員工關(guān)系管理培訓(xùn)


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    參加課程:積極的員工關(guān)系管理及優(yōu)化

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羅銘
[僅限會(huì)員]