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中國企業(yè)培訓講師
社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化營銷
 
講師:蔣君揚 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化營銷培訓

· 銷售經(jīng)理

培訓講師:蔣君揚    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化營銷培訓

銀行轉(zhuǎn)型之路,關系到銀行未來五到十年的戰(zhàn)略定位!
順應時代趨勢,依靠轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新提升效率和客戶價值!
課程背景:
中國的經(jīng)濟金融改革將步入深水區(qū),市場化作為金融領域的一項根本性變革,對銀行業(yè)既有的盈利模式、經(jīng)營結(jié)構等全方位的考驗將不可逆轉(zhuǎn)。爆發(fā)式增長的“互聯(lián)網(wǎng)金融”加速了對終端客戶的滲透,銀行陷入了空前的脫媒化危機中。在銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點受到利率市場化及脫媒?jīng)_擊、地位漸趨下降的多重挑戰(zhàn)下,銀行主動尋求經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移,將社區(qū)網(wǎng)點作為銀行和客戶轉(zhuǎn)型的突破口,同時以此作為低成本擴張機會,通過抓住線下的客戶入口,占領核心零售區(qū)域。社區(qū)銀行將成為銀行業(yè)應對市場化資金價格和更開放的金融體系的主要出路之一,圍繞社區(qū)銀行的一場對于“最后一公里”客戶的爭奪戰(zhàn)役即將打響。
課程對象:商業(yè)銀行管理者、網(wǎng)點負責人、基層員工
授課方式:方法學習+案例分析+實踐分享

課程大綱/要點:
課程導入:
國內(nèi)社區(qū)銀行實踐案例分享(國有行、股份行、農(nóng)村金融機構、城商行等)
社區(qū)銀行四大基本模式和成功要素
模塊一:戰(zhàn)略——社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型之道
一、深耕終端——直接切入社區(qū)終端,貼近客戶源,促進傳統(tǒng)業(yè)務做精做深。
二、跨業(yè)跨界——廣泛開展跨業(yè)跨界合作,降低營銷成本和客戶維護成本,增強客戶黏度。
三、客群經(jīng)營——做好社區(qū)客戶細分,精準定位客群
四、渠道轉(zhuǎn)型——網(wǎng)點渠道專業(yè)化、微型化轉(zhuǎn)型,打造特色社區(qū)銀行
五、特色服務——依托人緣地緣優(yōu)勢,開辟綜合社區(qū)服務

模塊二、經(jīng)營——社區(qū)化經(jīng)營和營銷能力提升
一、社區(qū)化轉(zhuǎn)型的起點——網(wǎng)點周邊資源管理
網(wǎng)點外拓營銷的起點在哪里?與社區(qū)有關的組織有哪些?
1、深入社區(qū)的秘訣點——社區(qū)資源整合營銷
1)資源摸排和社區(qū)客戶群分析
2)調(diào)研結(jié)果的的整合利用
3)某銀行周邊資源整合營銷案例
2、引爆社區(qū)的關鍵點——社區(qū)營銷導入活動
1)便民服務切入——找到周邊客群的痛點
2)如何通過便利化服務開展營銷?
3)規(guī)范營銷接觸——基于周邊客群的接觸營銷
4)網(wǎng)點周邊如何設置營銷接觸點
5)如何維護營銷接觸點
6)基礎營銷開展——持續(xù)化的社區(qū)營銷微活動
7)社區(qū)基礎營銷工具使用
8)社區(qū)基礎營銷活動(低成本、廣覆蓋)

二、深耕社區(qū)的秘訣——基于客群的精準營銷
1、切入客戶群的突破點——社區(qū)渠道關系經(jīng)營
1)找到渠道入口
2)找到關鍵關系
3)從關鍵關系到重點客戶群
2、網(wǎng)點周邊社群類型和主力客戶群特征分析、營銷服務對策
1)網(wǎng)點周邊七大社群類型
2)四大主力客群特征分析
3、親密關系的建立點——創(chuàng)造高頻客戶接觸
1)為什么要高頻接觸?
2)如何創(chuàng)造高頻接觸的機會?
3)從三邀四請到**次的親密接觸
4)客戶營銷管理中的接觸機會盤點

模塊三、策略——營銷活動設計與管控
1、影響網(wǎng)點營銷活動效果的五大因素和解決策略
2、基于業(yè)務目標和客群特點的營銷活動設計
1)流量導入——批量營銷新客戶的營銷活動
2)如何利用商戶資源批量獲客
3)對流量導入型商戶資源再盤點
4)某社區(qū)銀行開業(yè)期批量獲客活動案例
3、重點突破——如何挖掘、提升客戶價值
1)利用優(yōu)質(zhì)商戶資源挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群
2)商戶聯(lián)合營銷策略制定
4、價值重構——網(wǎng)點服務+社區(qū)商業(yè)生態(tài)構建
1)如何搭建一個充分鏈接客戶需求的社區(qū)商業(yè)生態(tài)?
2)金融服務+場景營銷+持續(xù)維護

模塊四、聯(lián)動——借助OTO實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化
一、社區(qū)e服務模式創(chuàng)新
1)國內(nèi)銀行業(yè)社區(qū)e服務平臺實例(全國性銀行、區(qū)域性銀行)
2)社區(qū)e服務平臺的核心功能模塊
3)社區(qū)e服務平臺的作用和意義
二、社區(qū)e服務平臺與移動互聯(lián)網(wǎng)場景的聯(lián)動
1)借助互聯(lián)網(wǎng)場景導入流量
2)借助平臺活動轉(zhuǎn)化為客戶
三、社區(qū)e服務平臺與網(wǎng)點經(jīng)營的聯(lián)動策略
1)客戶服務的線上線下聯(lián)動
2)客戶營銷活動的聯(lián)動
3)客群維護經(jīng)營的聯(lián)動

社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化營銷培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236544.html

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    參加課程:社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化營銷

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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蔣君揚
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