職場商務禮儀
講師:鄒海龍 瀏覽次數(shù):2550
課程描述INTRODUCTION
職場商務禮儀培訓班課程
培訓講師:鄒海龍
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場商務禮儀培訓班課程
課程大綱:
第一講:商務禮儀的基本理念
1. 商務禮儀概述
2. 商務禮儀的目的
2.1提升個人素質
2.2建立良好的人際溝通
2.3維護企業(yè)形象
3. 商務禮儀的適用范圍
4. 商務禮儀的基本原則 ——尊重為本
第二講:職業(yè)形象---商務著裝禮儀
1. 商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區(qū)點評
2. 西裝及領帶禮儀
3. 鞋襪的搭配常識
4. 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
5. 各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)
總結:自我形象檢查與重新塑造
第三講:儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1. 工作妝容規(guī)范
2. 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3. 女士化妝與男士修面的具體要領
4. 職場儀容的禁忌
第四講:舉止禮儀---職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
1. 職業(yè)人的舉止要求:輕穩(wěn)正原則
2. 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
3. 其他身體語言的訓練:遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
4. 眼神的運用與規(guī)范微笑的魅力與訓練
5. 舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
第五講:常用商務禮儀---吹響商務交往的序曲、平衡的藝術
1. 見面禮儀
1.1稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
1.2致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
1.3名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
1.4握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
1.5介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
2. 拜訪、交談禮儀
2.1拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2.2交談的基本要求、話題禁忌
3. 座次禮儀
3.1會議座次禮規(guī)
3.2照相座次禮規(guī)
3.3其他座次禮規(guī)
4. 電梯和乘車禮儀
4.1電梯進入順序規(guī)范、
4.2電梯內禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、
4.3轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
5. 奉茶禮儀:
5.1奉茶的注意事項:奉茶前的準備
5.2續(xù)茶水時注意事項
5.3在會議進行中為與會人員倒茶
第六講:客戶接待禮儀---提升職場形象競爭力
1. 品貌端正,舉止大方
2. 服飾要整潔、端莊、得體、高雅
3. 根據(jù)身份,確定接待規(guī)格
4. 熱情迎客得禮儀
5. 根據(jù)身份,安排座次
6. 交換名片的特殊禮儀
7. 茶的禮儀
8. 送客禮儀
第七講:電話溝通禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1. 打電話禮儀
1.1重要的第一聲
1.2飽滿的情緒,喜悅的心情
1.3端正的姿態(tài),清晰的聲音
1.4力求簡潔,抓住要點
1.5考慮到交談對方的立場
1.6使對方感到有被尊重、重視的感覺
1.7打電話誰先掛
2. 接電話禮儀
2.1迅速準確的接聽
2.2認真清楚的記錄
2.3有效電話溝通
2.4學會配合別人談話
2.5對方要找的人不在時
2.6接聽私人電話時
3. 微信禮儀
3.1 發(fā)送微信禮儀
3.2 回復微信禮儀
3.3 微信頭像禮儀
3.4 朋友圈禮儀
課程回顧與總結
職場商務禮儀培訓班課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236597.html
已開課時間Have start time
- 鄒海龍
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 電信營業(yè)廳服務接待禮儀 李芳
- 高端商務接待禮儀課程大綱 李芳
- 辦公式禮儀與涉外接待禮儀 李芳
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 禮儀鑄品牌,素養(yǎng)贏未來 李芳
- 《職業(yè)化禮儀》 李巍華
- 商務禮儀與職場溝通培訓 戴思靜
- 商務禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《辦公室接待禮儀》 李芳
- 管理者公務接待禮儀 李芳
- 會務管理與會務禮儀 李芳
- 銷售案場金牌服務禮儀 李芳