亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄] [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
疫情背景下中高層管理者高效溝通與激勵(lì)
 
講師:胡永富 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

中高層管理者高效溝通與激勵(lì)培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:胡永富    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中高層管理者高效溝通與激勵(lì)培訓(xùn)

【課程特點(diǎn)】
1、咨詢式授課:咨詢師背景的講師,對(duì)于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分;
2、趣味性語言:講師妙語連珠,故事演繹生動(dòng),寓教于樂;
3、場(chǎng)景體驗(yàn)式:穿插管理案例和情境模擬,讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟精髓;
4、可操作落地:有理論、有工具,咨詢式授課,保證大家學(xué)以致用。
課程中的七大思維、九大工具:
結(jié)果思維、客戶思維、反饋思維、同理心思維、期望管理思維、以人文本思維、平等思維
金字塔工具、說服力工具、白金法則工具、感情存款工具、精神激勵(lì)工具、品牌積分工具、聆聽五步法工具、PK工具、性格分析工具

【課程收益】
1、幫助學(xué)員建立正確的溝通思維、理念;
2、幫助學(xué)員掌握高效溝通的必備技巧;
3、幫助學(xué)員掌握與上級(jí)、同事、跨部門及客戶溝通的技巧。
4、幫助學(xué)員掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力;
5、幫助學(xué)員掌握贏得下屬的支持和信任的方法,使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者;
6、幫助學(xué)員有效處理跨部門沖突,增進(jìn)部門之間合作,提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
7、幫助學(xué)員掌握激勵(lì)員工的基本技巧。
【課程時(shí)間】1天
【授課對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員

【課程大綱】
第一講:認(rèn)識(shí)溝通——溝通思維的建立

一、溝通的基本概念
1、互動(dòng)游戲:什么是溝通?
2、溝通模型與內(nèi)涵
3、現(xiàn)場(chǎng)演練:溝通中你所容易忽視的細(xì)節(jié)
4、溝通的三個(gè)層次
1)知道了
2)理解了
3)行動(dòng)了
二、有效溝通關(guān)鍵定義的四要素:
1、雙向
2、有明確目標(biāo)
3、可以達(dá)成共同協(xié)議
4、內(nèi)容包括:信息、思想和情感

三、“中國(guó)式溝通”異于西方的特色
1、“隨便”的溝通哲學(xué)
2、面子文化對(duì)溝通的影響
3、投石問路與廢話利用
四、人際溝通常見的障礙分析
1、發(fā)送者的障礙
2、接收者的障礙
3、信息及傳播方式的障礙
五、溝通的正確理念——學(xué)會(huì)用“心”溝通
1、同理心
2、包容心
3、良善心
4、真誠(chéng)心
5、平常心
六、溝通的白金法則:己所不欲,勿施于人;他人所欲,施之與人
視頻:初中同學(xué)會(huì)(《愛情公寓》陳美嘉/呂子喬)

第二講:有效溝通的五大技巧
一、技巧一:微笑就是*“通行證”
1、讓微笑存在于每一個(gè)溝通的細(xì)節(jié)中
2、對(duì)方就是你的鏡子,你主動(dòng)先笑,對(duì)方也會(huì)笑
視頻:《隱婚男女》(陳奕迅、劉若英)
二、技巧二:贊美就是最好的潤(rùn)滑劑
1、直接贊美的核心技巧
2、間接贊美的方法(有時(shí)候要假裝聽不懂)
視頻:連環(huán)計(jì)
三、技巧三:用“心”聆聽比說更重要
1、有效聆聽“五步法”:
開放性的傾聽—厘清問題所在(情緒控制)—表達(dá)同理心—提供可能的建議
情緒控制:不要在意別人說話的方式,要在意別人說話的內(nèi)容

四、技巧四:表達(dá)清楚,邏輯結(jié)構(gòu)化
1、金字塔原理:先整體,后局部
2、KISS原則:Keep it short and simple
3、開放心態(tài):求同存異
4、SPFTEN原則(點(diǎn)頭-微笑-記筆記)
5、利益驅(qū)動(dòng):我談話的內(nèi)容是對(duì)你有好處、有價(jià)值的
6、到什么山頭唱什么歌:知己知彼,因人而異
7、不同人際風(fēng)格的溝通藝術(shù):孔雀型、貓頭鷹型、綿羊型、老虎型
案例:智激美猴王
五、技巧五:反饋是一種藝術(shù)
1、正面反饋
2、建設(shè)性反饋
3、負(fù)面反饋
4、無反饋

第三講:溝通技巧應(yīng)用實(shí)操
一、如何與上司溝通
1、與上級(jí)溝通的核心技巧
1) 給領(lǐng)導(dǎo)面子
2) 主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度
3) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有問必答
4) 毫無怨言地接受上級(jí)布置的任務(wù)——服從
案例:一張被放大了10000倍的照片
5) 敢于“委屈”,敢于承擔(dān)責(zé)任
6) 主動(dòng)改善工作績(jī)效
7) 學(xué)會(huì)合理的堅(jiān)持
8) 注重學(xué)習(xí),舉一反三
角色扮演:科長(zhǎng)與小林

2、如何做上級(jí)信賴的下屬
1)主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度—讓上司知道;
2)對(duì)上司的詢問清楚地有問必答—讓上司放心;
3)充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)—讓上司輕松;
4)接受批評(píng),不犯三次過錯(cuò)—讓上司省事;
5)主動(dòng)幫助同事—讓上司更有效;
6)毫無怨言接受任務(wù)—讓領(lǐng)導(dǎo)省心;
7)對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃—讓上司進(jìn)步。

二、如何進(jìn)行平級(jí)、跨部門溝通
1、平級(jí)溝通的四大心態(tài)
1)溝通應(yīng)具備的心態(tài)之一——尊重理解關(guān)愛信任欣賞
2)溝通應(yīng)具備的心態(tài)之二——做發(fā)光體,不做黑洞
3)溝通應(yīng)具備的心態(tài)之三——焦點(diǎn)在內(nèi) or 焦點(diǎn)在外
4)溝通應(yīng)具備的心態(tài)之四——與難以溝通的人溝通,是提升我們溝通能力的*時(shí)機(jī)
2、平級(jí)溝通的成功要素:
1) 平行同事間要注意交往禮節(jié)和人際關(guān)系(面子第一,道理第二)
2) 謙讓+體諒(高標(biāo)處事,低調(diào)做人)
3) 主動(dòng):“我為人人”才能“人人為我”(服務(wù)意識(shí)與換位思考)

3、平級(jí)溝通需掌握的十個(gè)技巧
1)創(chuàng)造正面氛圍
2)建立親和力三招
3)發(fā)問和聆聽的技巧
4)感性回應(yīng)
5)催眠三“yes”
6)單/雙向溝通
7)巧用封閉/開放式問題
8)探秘術(shù)
9)五步抗拒消除法
10)巧妙換話

三、向下溝通需了解的十點(diǎn)人性
1、人希望被贊同
2、人愿意被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的
3、人希望有共同點(diǎn)
4、要想處理好事情,先處理好心情
5、情感帳戶:有存款才能支取
6、人愿意采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力:追求快樂和逃避痛苦
7、人性五層次:人們希望高層次欣賞,低層次批評(píng)
8、你給的未必是對(duì)方想要的
9、調(diào)焦到你要的事情上
10、性格不同,溝通不同

四、如何與客戶溝通
1、蘇格拉底提問法(所有的答案都在問題里,客戶的反饋都在引導(dǎo)中)
視頻:買房奇遇記
案例:阿拉斯加的愛斯基摩人
2、斟酌分寸(不要因?yàn)槟闼枰恼勁薪Y(jié)果,而隨意給對(duì)方施加壓力)
案例:扁鵲見蔡桓公
3、雙贏思維
案例:把梳子賣給和尚

第四講:有效激勵(lì)的應(yīng)用技巧
一、激勵(lì)一定有前提
1、“經(jīng)濟(jì)人”與胡蘿卜加大棒式激勵(lì)
2、社會(huì)人”與感情投資式激勵(lì)
3、“自動(dòng)人”與自我實(shí)現(xiàn)式激勵(lì)
4、“復(fù)雜人”與情景式激勵(lì)
小結(jié):人性觀對(duì)激勵(lì)觀的啟示
二、激勵(lì)一定有規(guī)律
1、為有源頭活水來
2、還未得到的是最好的
3、不患寡、而患不勻
4、態(tài)度決定一切
5、當(dāng)前員工激勵(lì)的幾大心理誤區(qū)

三、激勵(lì)基本理論及應(yīng)用
1、馬斯洛層次需求理論
2、赫茲伯格的雙因素理論
3、亞當(dāng)斯的公平理論
4、海德的歸因理論
5、麥克萊藍(lán)的激勵(lì)需求理論
6、福魯姆的期望理論
7、斯金納的強(qiáng)化理論
8、亞當(dāng)斯的挫折理論
四、激勵(lì)總會(huì)有方法
1、前景式激勵(lì)法
2、關(guān)愛式激勵(lì)法
3、競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì)法
4、尊重式激勵(lì)法
5、工作環(huán)境激勵(lì)法
五、讓人人都積極
1、差異化激勵(lì)
2、新經(jīng)濟(jì)背景下三“高”員工的激勵(lì)
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大原理

中高層管理者高效溝通與激勵(lì)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236619.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:疫情背景下中高層管理者高效溝通與激勵(lì)

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
胡永富
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)