課程描述INTRODUCTION
人際溝通技巧培訓課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際溝通技巧培訓課
課程大綱:
第一章:心理抗壓能力
認識壓力
壓力定義及反應分析
壓力起因探尋
壓力的正向及負向效應
正面迎向壓力的準備
理解及清除煩惱的技巧
分類可影響及不可影響因素
建立生活支持系統(tǒng)
從容有序的生活模式
日常壓力處理方法
說不的藝術
明確表達想法的方式
不允許模糊地帶
與潛意識溝通
第二章:情緒管理能力
認識情緒
情緒的觸發(fā)方式
三大正向情緒的意義
情緒與未來的關聯(lián)性
保持情緒的平衡
同理心的正確用途
希望對積極情緒的力量
反省情緒自我成長
工作中的情緒排解
怒氣止息的技巧
失落感如何消除
不安感的安撫方法
恐懼感的瓦解步驟
第三章:人際溝通能力
人際溝通的重要性
溝通不是為了取悅他人
有效溝通可以創(chuàng)造幸福感
溝通是一種人我之間的調(diào)頻
溝通拉近成功的距離
溝通的常見障礙及解藥
對上級的溝通限制
對同事的溝通陷阱
對下屬的溝通心態(tài)
對家人的溝通方法
溝通如何打動人心
積極聆聽的秘訣
尊重、贊美及關注
不同性格不同方式
沖突也能增加信任
共識第一的真相
第四章:管理溝通技巧和訣竅
一個人最關心的人是誰
自我與滿足“自我”
管理溝通的基本技巧
企業(yè)中打動人心的六種方式
企業(yè)中贏得友誼的五種技巧
企業(yè)中批評別人的技巧
管理溝通的原則
管理溝通之“術”
管理溝通中的KeyWords
企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
面對主管——怎樣與上司溝通
怎樣跟上司說“不”
一名不對上司說“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人
對上司說“不”前一定要深思熟慮,力求正確
將自己的看法變成上司的看法
企業(yè)中向上溝通要點
上司喜歡的員工
會見上司要點:
A、尊重上司;
B、要有數(shù)據(jù)觀念;
C、不發(fā)牢騷
傾聽上司要點
影響上司要點
與上司相處心得
面對同仁——怎樣與同級相處
在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認為是其他部門的錯?
三種思維方式中的“誰都有理”
企業(yè)內(nèi)換位思考的關鍵點
企業(yè)內(nèi)換位思考是職業(yè)人的主要能力之一
企業(yè)內(nèi)換位思考案例
部門間橫向溝通的要點
處理企業(yè)內(nèi)部沖突
企業(yè)內(nèi)同間主要的合作能力
面對下屬——怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與下屬單獨溝通
善于對下屬發(fā)問
如何說服下屬
輕松領導下屬
贊美下屬的技巧
注意與下屬溝通,建立共識
創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境
培養(yǎng)下屬的團隊意識
常見的與下屬“不良溝通”
第五章:自我激勵能力
成功者的共性
自信與自我激勵的關系
成功就是持續(xù)接受挑戰(zhàn)的能力
內(nèi)在信念決定成敗
從挫折中再起
自我激勵的方法
學習是種習慣
理想和現(xiàn)實的界線
活在當下的智慧
堅守自己的定位
認識成功的自己
與內(nèi)在的自我和好
為自己設下激勵的板機
拿出演出自己的勇氣
危機就是轉(zhuǎn)機的背后
主動解題和被動接受
培訓師介紹:
吳老師來自于寶島臺灣,畢業(yè)于臺灣東海大學,畢業(yè)后進入特種部隊服役兩年,退役后便前往海外任職擔任*愛康(ICON)集團總裁助理以及渠道拓展經(jīng)理。于2003年回臺灣創(chuàng)立企業(yè),投入企業(yè)培訓與教練工作。2007到2010年分別擔任臺灣量子咨詢公司與天翼電訊公司的企業(yè)顧問。
曾任企業(yè)高管,并為資深心理咨詢師,既精通企業(yè)管理,又深諳心理學,通曉多種外國語言,曾在*、法國、比利時及荷蘭等國工作。
【培訓特點】
吳老師為人親和,具有極強的個人魅力。授課風格系統(tǒng)性強、內(nèi)容務實,語言凝練、案例明確、培訓方式多樣化、課堂氛圍活躍,在進行大量知識傳遞的同時,保障學員的消化吸收與延展應用。
吳老師能將中國的傳統(tǒng)哲學智慧及西方的心理學菁華熔于一爐,培訓重點突出,張弛有度,極富創(chuàng)新意識,曾在特種部隊服役的經(jīng)驗與其在世界各地工作時所得之所見所聞,巧妙的融合在其具有實效性的培訓手法中,深受學員喜愛。
人際溝通技巧培訓課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236862.html
已開課時間Have start time
- 吳大有
預約1小時微咨詢式培訓
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