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中國企業(yè)培訓講師
管理者—問題解決與工作改善
 
講師:張恒 瀏覽次數:2545

課程描述INTRODUCTION

管理者問題解決與工作改善培訓

· 中層領導

培訓講師:張恒    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者問題解決與工作改善培訓

課程背景:
企業(yè)在追求高效經營的過程必須不斷排除障礙,尋求更有效果和效率的手段,管理者在帶領團隊成員達成目標的過程中,會不斷的遇到問題,事務的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等。
管理者面對問題,響應的方式卻是因人而異,有人是無計可施,坐困愁城;有人則能運用系統方法,化險為夷。在MTP系統訓練中,《管理者—問題解決與工作改善》作為項目工作管理的重要關注部分,在課程中首先重點強調了管理者的問題意識,有了正確的問題意識才能發(fā)現問題,明確問題,再通過課程里講到的問題解決八步法,進而系統分析與解決。
在各種工作環(huán)境里,都在經歷不同變化來應對市場變化和客戶的需求,而工作改善就是讓管理者利用現有的資源,運用正確的方法與工具針對組織,團隊,個人工作進行優(yōu)化,提升組織運營的彈性能力,適應變化莫測的客戶需求、

課程收益:
1.學員了解什么是問題
2.掌握正確的問題分析與解決的方法
3.掌握組織圖的編寫與運用技巧
4.學員掌握工作分配的方法
5.掌握讓部屬工作充實的方法
6.學員掌握工作方法改善的必要性
7.如何選擇工作改善的具體點
8.掌握正確運用工作改善的四階段法
課程時長:
2天(可根據客戶需求調整)

課程大綱
一、問題意識創(chuàng)造力

本章學員核心收益:
1) 學員了解什么是問題
2) 面對問題的正確態(tài)度
3) 提升想象力的要訣
何謂問題?
問題意識
問題種類
學員討論:工作中人的問題、事的問題?
阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
提升想象力的要訣
創(chuàng)造力開發(fā)技巧

二、問題分析與解決的方法
本章學員核心收益:
1) 掌握正確的問題分析與解決的方法
本章課程輸出工具:
1) PDCA問題解決八步法
2) 3C問題分析與解決跟蹤表
方法一:3C問題分析與跟蹤解決
第一步:問題描述
第二步:原因分析
第三步:解決措施

方法二:PDCA問題解決八步驟
①明確問題
②把握現狀
③設定目標
④原因分析
⑤制定對策
⑥措施實施
⑦評價結果和過程
⑧鞏固成果
學員演練:工作問題實際操練
學員討論:如何提升部屬的問題意識?
創(chuàng)造力發(fā)揮的過程
激發(fā)與打擊部屬的創(chuàng)造力發(fā)揮的語言
學員討論:
阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素?
管理者如何發(fā)揮自身的創(chuàng)造力?
管理者如何影響下屬發(fā)揮創(chuàng)造力?

三、組織的評估與改善
本章學員核心收益:
1) 學員掌握組織常見的問題
2) 掌握組織圖的編寫與運用技巧
本章課程輸出工具:
1) 組織現狀評估表
2) 功能組織圖
組織的現狀與評估
學員填寫:組織現狀評估表并思考組織里有哪些待改善?
功能組織圖作用與價值
功能組織圖的編寫方法
學員實練:編寫一份本部門功能組織圖
組織改善的5個著眼點
組織的運用與再檢討

四、工作的分配與改善
本章學員核心收益:
1) 學員掌握工作分配的方法
2) 工作分配的運用步驟
3) 掌握讓部屬工作充實的方法
本章課程輸出工具:
1) 工作分配表
2) 日清表
工作分配的定義
工作分配的一般原則
工作分配的改善實施步驟
1)制定作業(yè)表
2)制定工作表
3)制定工作分配表
4)研究討論工作分配
5)改善工作分配
學員實練:編寫一份本部門工作分配現狀圖并針對性改善
案例研討:工作充實的案例
小組研討:反思在自己部門里有沒有工作不充實的地方?

五、工作方法的改善
本章學員核心收益:
1) 學員掌握工作方法改善的必要性
2) 如何選擇工作改善的具體點
3) 掌握正確運用工作改善的四階段法
本章課程輸出工具:
1) 工作改善四階段法
2) 改善作業(yè)分解表
工作方法改善的必要性
作業(yè)區(qū)域分析圖
選擇工作改善的著眼點
改善程序及障礙之排除
工作改善四階段法
第一階段:分解作業(yè)
第二階段:自問細節(jié)
第三階段:構思新方法
第四階段:實施新方法
小組研討:工作方法要不要改?
案例研討:什么是真正的改善

管理者問題解決與工作改善培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237092.html

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    參加課程:管理者—問題解決與工作改善

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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張恒
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