課程描述INTRODUCTION
中層管理者管理能力培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者管理能力培訓(xùn)
課程對象
中層管理者
課程目的
1.了解中層管理者的角色職責(zé)與能力,提高中層管理者應(yīng)有的意識
2.培養(yǎng)中層管理者相關(guān)之能力,熟練相關(guān)工具與方法
3.提高中層管理者在跨部門協(xié)作的合作精神課程
課程大綱
1、破冰游戲
2、中層管理者面臨的挑戰(zhàn)
3、中層管理者的角色職責(zé)與能力
4、演練:我所了解的公司戰(zhàn)略
5、目標(biāo)管理:目標(biāo)的分解與執(zhí)行
1)何謂目標(biāo)管理
2)目標(biāo)的重要性
3)目標(biāo)的多重特性與對策
4)目標(biāo)管理的定義
5)目標(biāo)管理的三層涵意
6)目標(biāo)管理的六大特徵
7)目標(biāo)管理的程序:PDCA
6、目標(biāo)的分解
1)從時(shí)間分解:撥洋蔥法
2)從戰(zhàn)略、公司、部門、崗位目標(biāo)分解
a.案例:營銷部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的目標(biāo)分解
3)從KPI、流程、部門的目標(biāo)分解
a.案例:KPI、PPI、DPI的展開
4)工具:戰(zhàn)略地圖
a.案例:戰(zhàn)略地圖的展開
5)目標(biāo)分解檢驗(yàn)
6)目標(biāo)值的設(shè)定
a.工具:目標(biāo)管理表
b.演練:制定目標(biāo)管理表
7)目標(biāo)管理的溝通技巧
a.案例:臺灣某上市公司高管的目標(biāo)與計(jì)劃設(shè)定
b.案例:思科中國區(qū)總經(jīng)理績效目標(biāo)設(shè)定
8)演練:如何針對今年度總體目標(biāo)方針進(jìn)行分解
7、計(jì)劃的制定
1)計(jì)劃的構(gòu)成要素
2)制定計(jì)劃的程序
3)影響因素的分析
a.案例:如何增加銷售額
b.案例:如何減少加班
4)對策發(fā)展的方法
a.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方法
b.個(gè)人發(fā)展的方法
5)決策分析
a.對策評估
b.風(fēng)險(xiǎn)分析
c.障礙分析
d.情境分析
6)計(jì)劃制定
a.計(jì)劃展開
b.計(jì)劃的關(guān)鍵資源與路徑
c.計(jì)劃的跟進(jìn)與考核與教練
d.工具:目標(biāo)工作單
7)演練:針對分解后目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃
8、跨部門協(xié)作
1)跨部門協(xié)作就是中層管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2)影響跨部門協(xié)作的重要因素:團(tuán)隊(duì)協(xié)作、流程梳理、績效考核、沖突管理
3)企業(yè)的核心問題:局部思維
4)對待沖突的正確認(rèn)知
5)從異議到共識—吵出共識而非吵出分裂
a.建立連結(jié)與信任
b.有效爭論-深度對話技巧
c.會議催化引導(dǎo)與教練技巧
6)破除沖突的技巧
a.立場沖突vs人際沖突
b.演練:沖突圖
c.案例:企業(yè)常見沖突破解
d.破除沖突的溝通方式
7)跨部門溝通注意事項(xiàng)
9、改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
1)選取流程的考量因素
2)組成流程小組
3)繪制現(xiàn)況流程圖
4)問題分析與解決
a.現(xiàn)況分析
b.問題分析
c.因素分析
d.對策分析
e.計(jì)劃分析
5)流程優(yōu)化的原則
6)繪制新流程圖
7)流程執(zhí)行與檢查注意事項(xiàng)
10、選拔與培育基層管理者
1)選拔人才的秘訣
2)選定重點(diǎn)培養(yǎng)對象
3)工作培訓(xùn)化
a.五星教學(xué)法
b.講解案例的結(jié)構(gòu)
c.培育計(jì)劃制定
4)各種情境下輔導(dǎo)下屬管理與領(lǐng)導(dǎo)能力
5)培養(yǎng)人才的秘訣
a.影片:死亡爬行
11、管理溝通:管理工作的各項(xiàng)溝通
1)溝通的前提與目的
2)游戲:溝通順暢是常態(tài)?
3)人際溝通技巧:DISC
4)管理溝通:
a.對上溝通
b.對下溝通
c.平級溝通
d.會議溝通
5)透過談判相互滿足
a.隨時(shí)傾聽對方的需求
6)談判中的人性
a.運(yùn)用心理學(xué)增加說服力
b.案例:還價(jià)的人性
7)談判的溝通技巧
8)案例:陣地式談判
12、Q&A與實(shí)務(wù)問題探討
13、課后作業(yè)
中層管理者管理能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237133.html
已開課時(shí)間Have start time
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