亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓講師
“金”客戶識別法與服務創(chuàng)新
 
講師:侯鳳麟 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

客戶識別法培訓

· 大客戶經(jīng)理

培訓講師:侯鳳麟    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶識別法培訓

課程目的:
1、提升網(wǎng)點人員的配合度、協(xié)作聯(lián)動性、各盡其責又交叉互動,激發(fā)服務熱情,營造無壓力情景,讓客戶于輕松愉悅中接受網(wǎng)點團隊式服務
2、基于客戶人性化需求提供個性化服務,把握關(guān)鍵時刻,掌握將流量客戶轉(zhuǎn)化為熟客技巧,以及掌握存量客戶深度發(fā)掘的技巧;
3、改變傳統(tǒng)營銷觀念,培養(yǎng)團隊互助意識與合作精神,打造一支高協(xié)作的營銷團隊,提升全員客戶服務能力,建立團隊一致性的銷售氛圍。
4、理財經(jīng)理在理財服務流程中的客戶識別法的運用,提升績效。

授課對象:理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主力柜員
學員人數(shù):50人
課程時間:2天

授課方式:
1、室內(nèi)授課+理論精講+實戰(zhàn)演練
2、互動式教學+體驗式教學
3、團隊學習+案例教學

課程大綱:
開篇/課程導入/形成團隊
達成共識,課程概述
破冰——團隊建設
第一單元:識別客戶之前先了解自己
自我風格覺察與分析
自我定位與優(yōu)勢分析
了解自己的銷售行為與模式
習慣性行為對客戶開發(fā)與服務的影響
認識自我之“理財風格評測”

第二單元:客戶識別與客戶行為分析
客戶行為特征與投資風格覺察
不同客戶的行為特征分析
個性特質(zhì)對理財風格的影響
不同層次客戶的需求判斷
客戶理財風格覺察識別、分析與應用
客戶理財心理識別與分析

第三單元:不同客戶溝通與開發(fā)技巧
如何以不同客戶,選擇不同的溝通方式
不同客戶的溝通技巧及運用
情景案例模擬
不同客戶投資行為風格的風險選擇
行為與心理分析在客戶營銷與客戶管理的運用

第四單元:理財性格在客戶開發(fā)中的應用
理財客戶關(guān)系開發(fā)
理財性格在客戶開發(fā)中的應用
視頻分享——
工具分享——客戶信息收集表工具與使用

第五單元:理財性格在客戶信息收集中的應用
理財客戶信息收集
財富健康三大標準
理財客戶信息收集
財務與非財務信息收集
風險承受與風險偏好
理財目標的確認
模擬演練——現(xiàn)場客戶信息收集與分析演練
現(xiàn)場演練:理財性格的快速識別與信息收集中的應對技巧現(xiàn)場模擬,包含演練、點評、PK

第六單元:理財性格在客戶維護中的應用
客戶維護的要點
個性化理財工具識別
理財工具的收益性、風險性、流動性判別
客戶維護終端同理心語言表達
討論思考——理財客戶維護注意事項

第七單元:結(jié)合客戶識別的無壓力組合營銷
理財工具的無壓力營銷指引
結(jié)合理財方案的無壓力營銷分析
結(jié)合理財性格的無壓力營銷分析
以養(yǎng)老及子女教育規(guī)劃切入無壓力營銷模式
理財師個人修煉基本法則
理財師個人修煉基本法則
理財師技能提升技巧
視頻分享——
模擬演練——大堂無壓力情景銷售
工具分享——養(yǎng)老及子女教育的速算及營銷工具

第八單元:快樂營銷與合作心態(tài)的建立
發(fā)掘每個人的內(nèi)驅(qū)動力
全員做好一件事,每個人的價值都不可替代
固化與檢視,無壓力營銷的養(yǎng)成
無壓力情景模式的實施與追蹤

客戶識別法培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237177.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:“金”客戶識別法與服務創(chuàng)新

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
侯鳳麟
[僅限會員]