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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
卓越的客戶深度營銷體系建設(shè)培訓(xùn)
 
講師:凌江左 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

客戶深度營銷體系培訓(xùn)

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:凌江左    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶深度營銷體系培訓(xùn)

課時(shí):兩天
受眾對象:公司營銷管理人員
課程收益:
得客戶者得天下。客戶,是銷售決勝的籌碼,是企業(yè)利潤的源泉,是企業(yè)競爭力的最終體現(xiàn)。本課程以五大方法來闡述贏得客戶的理念與方法。告訴企業(yè)如何通過附加價(jià)值決勝企業(yè)競爭。如何拓展增量市場、深耕存量市場,企業(yè)高層、中層及員工如何實(shí)施開發(fā)客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。教你如何將客戶分類,發(fā)展個人客戶,保有集團(tuán)客戶,決勝渠道客戶,如何開發(fā)大客戶,如何維護(hù)大客戶。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與方法,讓客戶滿意。描述客戶忠誠的11個關(guān)鍵因素,最終建立忠誠的合作關(guān)系。

課程大綱:
第一講:客戶營銷思路:附加價(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)格注意

1、企業(yè)產(chǎn)品競爭存在的問題
2、用附加價(jià)值決勝企業(yè)競爭
3、附加價(jià)值的設(shè)計(jì)要避免:
給客戶回扣方式重復(fù)單一
4、贏得客戶的五星級附加價(jià)值
5、營銷比推銷更出業(yè)績
6、營銷必勝的十三大策略

第二講:客戶開發(fā)思路:增量拓展存量深耕并重
增量市場拓展七件事
存量市場深耕的十二突破口
高層實(shí)施客戶開發(fā)戰(zhàn)略八大重點(diǎn)
中層實(shí)施客戶開發(fā)戰(zhàn)術(shù)六項(xiàng)工作
員工實(shí)施客戶開發(fā)戰(zhàn)斗六項(xiàng)任務(wù)

第三講:客戶管理思路:滿足客所需制造客所求
伴隨深度營銷工作實(shí)施客戶關(guān)系管理
客戶分類管理:個人散戶 集團(tuán)客戶 渠道客戶
發(fā)展散客:關(guān)注個人客戶的24個需要
保有集團(tuán)客戶:集團(tuán)客戶關(guān)系維系的8大要素
決勝渠道客戶:選用育留的58個關(guān)鍵點(diǎn)

第四講:客戶服務(wù)思路:細(xì)分客戶發(fā)展忠誠客戶
細(xì)分市場客戶五步法
細(xì)分客戶心理三步驟
實(shí)施客戶關(guān)系管理六要點(diǎn):
1、掛起客戶
2、沉睡客戶
3、對手客戶
4、訪存量客戶
5、傷害客戶
6、新老客戶

第五講:客戶關(guān)系思路:科學(xué)管理鞏固客情聯(lián)系
CRM客戶關(guān)系管理十八個內(nèi)涵
建設(shè)尼龍粘扣客戶戰(zhàn)略管理關(guān)系
1、多重產(chǎn)品捆綁客戶
2、不同客戶之間的捆綁
3、客戶不同層級捆綁
4、多重身份介入捆綁
讓客戶忠誠的11個關(guān)鍵要素

第六講:銷售接洽實(shí)務(wù)——一網(wǎng)打盡
找出系鈴之人,一網(wǎng)打盡成交
摸清客戶底牌,教練幫助成交
防范銷售雷區(qū),謹(jǐn)慎才能成交
學(xué)會人情練達(dá),關(guān)系決定成交
獲得客戶信任的心理學(xué)方法
怎樣使經(jīng)銷商和客戶喜歡你的心理學(xué)
介紹產(chǎn)品吸引買主注意的方法

第七講:銷售談判實(shí)務(wù)——一劍封喉
切忌自言自語,對話才能成交
鎖定拒絕原因,反問引導(dǎo)成交
打開溝通之窗,談判控制成交
排除客戶障礙(異議)的技巧
談判中施加壓力的技巧
喊價(jià)與還價(jià)的心理技巧

第八講:銷售策劃實(shí)務(wù)——*工具
鍛造殺手之锏,工具輔助成交
教育驅(qū)動營銷,培訓(xùn)服務(wù)成交
*記憶行銷,文字說服成交
瞬間完成說明,快字影響成交
培養(yǎng)忠誠客戶,抑制對手成交
把握招標(biāo)流程,逐環(huán)掌控成交
用好三方案例,借力權(quán)威成交
推銷的實(shí)質(zhì)與成交技術(shù)

第九節(jié):銷售心理實(shí)務(wù)——戰(zhàn)勝盲點(diǎn)
把握人性規(guī)律,平和面對成交
建立意愿圖像,自動導(dǎo)航成交
廣交優(yōu)質(zhì)客戶,量大必有成交
重復(fù)就是力量
課程回顧與總結(jié)

客戶深度營銷體系培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237269.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:卓越的客戶深度營銷體系建設(shè)培訓(xùn)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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