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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)問題分析與解決培訓(xùn)課程
 
講師:崔洪濤 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)問題分析與解決培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:崔洪濤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)問題分析與解決培訓(xùn)課程

課程背景:
變革時(shí)代,一次又一次的金融危機(jī),一天比一天激烈的市場競爭,產(chǎn)品生命周期日益縮短,越來越多的企業(yè)更直接地感受到直對全球企業(yè)競爭的壓力,政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn),市場環(huán)境越來越不可預(yù)測,中國市場越來越成熟,以至于必須在微利中尋求生存,而這一切都將無形的對企業(yè)內(nèi)部管理提出更高的要求:有更強(qiáng)的解決問題的能力,使成本降得更低,效率變得更快,效果做得最好。員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部“問題分析與解決”的能力,成為企業(yè)追求改善、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的重要力量。課程大綱:

課程大綱:
一、認(rèn)識問題

世界學(xué)豐田,豐田向誰學(xué)
問題是什么
任何企業(yè)都有問題,沒有問題是*的問題
問題是什么,問題的本質(zhì)又是什么
分析與解決問題的積極意義
員工與問題
員工出了問題,他會怎么看
員工出了問題,他又會怎么辦
面對問題,員工為什么會這樣
面對問題,思路決定出路
面對問題應(yīng)有的心態(tài)
制約問題解決的思維定勢
心理制勝:戰(zhàn)勝對問題的畏懼
只為成功找方法,不為失敗找借口
問題的類型
目標(biāo)導(dǎo)向
原因?qū)?br /> 問題分析與解決的經(jīng)典步驟

二、發(fā)現(xiàn)問題
樹立意識
找準(zhǔn)問題
現(xiàn)象往往不是真問題
找準(zhǔn)“標(biāo)靶”:問題到底是什么?
關(guān)鍵問題:什么差距,有多少差距?
工具單:發(fā)現(xiàn)問題的途徑
差距法
自我檢查(照鏡子) 
走動管理
外部回饋 
設(shè)立問題警報(bào)系統(tǒng)
對標(biāo)檢查 
自我提問法
3U法

三、分析問題
分析影響因素
問題分析的方法——邏輯樹法
問題分析的方法——因果圖法
問題分析的方法——5WHY法
課堂互動:分別用邏輯樹法、因果圖法和5WHY法分析找問題原因
確定主要矛盾

四、解決問題
確定目標(biāo)
目標(biāo)追求的是結(jié)果
運(yùn)用SMART法制定目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的步驟
如何化解來自下屬的阻力
如何面對下屬的“低目標(biāo)”
尋找解決方案
解決問題的思維模式
發(fā)散思維法
集中思維法
聯(lián)想思維法
逆向思維法
組合思維法
解決問題的方法——66法
解決問題的方法——設(shè)想卡法
解決問題的方法——筆記收集法
解決問題的方法——默寫激蕩法(重點(diǎn)推薦635法)
解決問題的方法——Osborn 檢核表法(重點(diǎn)推薦創(chuàng)新創(chuàng)意12訣)
課堂互動:分別用635法、創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣設(shè)計(jì)解決方案
評估解決方案(決策分析)
運(yùn)用SWOT法選擇方案
運(yùn)用量本利法選擇方案
制訂計(jì)劃
項(xiàng)目執(zhí)行過程中的難點(diǎn)分析
項(xiàng)目執(zhí)行過程中的資源需求分析
項(xiàng)目執(zhí)行過程中的能力差距分析
運(yùn)用5W3H法編制具體行動計(jì)劃
制定計(jì)劃的常見錯(cuò)誤
執(zhí)行和評估
運(yùn)用閉環(huán)管理法來進(jìn)行工作追蹤
效果評價(jià)的兩大方法
解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化和固化
小結(jié):PDA法運(yùn)用
一些常見問題的解決方法
時(shí)間不夠用——4象限法
現(xiàn)場管理亂——5S管理法
會議無頭緒——6頂思考帽法
課程總結(jié)

企業(yè)問題分析與解決培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237560.html

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    參加課程:企業(yè)問題分析與解決培訓(xùn)課程

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
崔洪濤
[僅限會員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)