課程描述INTRODUCTION
管理者溝通 培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者溝通 培訓(xùn)課
【課程概述】組織中最有創(chuàng)造力的因素是人,最復(fù)雜不易控的因素也是人,在群體組織中人對信息的理解和處理對績效可產(chǎn)生直接影響。科學(xué)管理行為從決策到執(zhí)行,必須突破的是溝通的障礙。溝通暢順則上下一心,績效達成,溝通阻塞則各行其是,南轅北轍。做為組織中堅,管理者必須有高超的溝通技術(shù)。
本課程全面解析溝通原理,個體溝通技術(shù),管理者如何通過溝通進行有效管理,通過企業(yè)管理中的情境案例,給出了一系列科學(xué)而實用的方法。是一門管理者提升管理能效的必修課程。
【課程對象】企業(yè)中高層的領(lǐng)導(dǎo)人(總經(jīng)理、副總、總監(jiān)級、部門經(jīng)理)。
【課程目標(biāo)】把握超強溝通能力的1個核心,以行動力衡量影響力,根據(jù)溝通對象規(guī)劃溝通重點,制訂溝通策略;解析造成組織內(nèi)溝通低效的關(guān)鍵因素,掌握6項必修能力,提升管理者因時因境因人變化時的溝通技能;在組織內(nèi)處理好上行、平級以及下行3個方向的溝通問題。
【授課方式】教授演講、互動分析、問題討論、工具應(yīng)用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。
【課程大綱】
1.把握溝通的一個核心
1.1超強溝通能力的奧秘
1.1.1溝通的三個層次
1.1.2溝通的三項準(zhǔn)備
1.2找到重點,有的放矢
1.3四類溝通策略
演練:1分鐘溝通術(shù)@
2.管理溝通6項必修
2.1 辨析管理溝通80/20
案例:BEN的用餐卡
2.2溝通方式因變而變
2.2.1溝通模式因時而變
2.2.2溝通方法因境而變
案例:職業(yè)管理者的素能
2.2.3溝通重點因人而變
案例:管理者的人際溝通方陣
案例分析:怎樣讓員工愉快接受任務(wù)
案例:員工的八種工作狀態(tài)
2.3 溝通從善于傾聽開始
附件:改善傾聽10則
案例:海歸女PK張紹剛
2.4 攻城下,攻心上
案例:1943成功爭取美援的宋式溝通
演練:打給同事的電話
2.5 把握人性提升管理績效
2.6避免溝通頑癥
案例:10分種損失3億歐元
工具:蜂窩式反饋系統(tǒng)
3.組織溝通三個關(guān)系
3.1工作溝通要訣
3.2上行溝通:如何與上級溝通
3.2.1請示與匯報要點
案例:關(guān)于裝修工程的匯報
案例:現(xiàn)場條件變了怎么辦?
3.2.2與上司溝通的技巧
3.2.3與不同性格特征上司的溝通技巧
3.2.4優(yōu)化與上司關(guān)系9要訣
3.3平行溝通:跨部門溝通技巧
案例:張經(jīng)理左右為難
案例:吳冕的困惑
3.3.1防止歧義的可視化管理
3.3.2雷鮑夫法則
3.4下行溝通:如何與下級溝通
3.4.1高效團隊溝通模式
3.4.2團隊病防治
3.4.3管理中的責(zé)任強化法則
3.4.4讓員工積極而富有建設(shè)性的溝通管理
3.4.5優(yōu)化與下屬關(guān)系9要訣
3.4.6如何進行表揚與批評
案例:史上最牛女秘書
3.4.7教練式領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
3.5搭建溝通平臺,創(chuàng)建和諧團隊
管理者溝通 培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237952.html
已開課時間Have start time
- 林海
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達課程 李巍華
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 邏輯思維與自信表達 李芳
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>