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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)
 
講師:任潔 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

結(jié)構(gòu)化思考 培訓(xùn)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:任潔    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

結(jié)構(gòu)化思考 培訓(xùn)課

課程背景:
沒有要點(diǎn)、雜亂無章的表達(dá)往往對對方?jīng)]有說服力,甚至降低整個(gè)組織的工作效率,究其原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場中我們難免會(huì)遇到以下不如人意狀況:
口頭即時(shí)表達(dá):下屬對你說:“領(lǐng)導(dǎo),最近技術(shù)部說有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期,還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展,另外,我看到……對了,張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì),如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么,或者需要你提供什么幫助!
文字書寫表達(dá):洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報(bào)告,并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘,雖然信息量豐富,卻叫人不知所云,結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題!
方案匯報(bào)表達(dá):你下周要給老板做一個(gè)關(guān)于如何提高客戶滿意度的方案匯報(bào),如何搜集信息,整理信息,搭建結(jié)構(gòu),匯報(bào)呈現(xiàn)才能讓客戶滿意呢?
會(huì)議引導(dǎo)主持:在你組織的一次跨部門溝通會(huì)議,很多人的發(fā)言都是想到哪說到哪,整個(gè)討論過程雜亂無章,核心的問題總是討論不到點(diǎn)上,而且大家自說自話,直到會(huì)議結(jié)束也沒能達(dá)成共識。
.如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn),并有效說服他人?
.如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂?
.如何在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵?
.如何讓決策不再陷入兩難境地?
.如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問題上糾纏不清?
……
結(jié)構(gòu)性思維不但是一種思維和技能,更可以讓“思考清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作高效”,本課程助你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣,在面臨任務(wù)和問題時(shí)清晰而全面地思考,跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維,通過工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu),養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。

課程收益:
對組織:
.員工能力提升:提高員工思考和表達(dá)水平,更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識
.組織效率提升:建立彼此交流時(shí)共同的思維和語言平臺,提高組織效率
.公司形象提升:溝通時(shí),給客戶及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象
對個(gè)人:
.獨(dú)立思考能力:理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念,能清晰而全面的進(jìn)行思考
.溝通表達(dá)能力:表達(dá)時(shí),使觀點(diǎn)更明確,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,能更有效說服他人
.會(huì)議引導(dǎo)能力:引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識并找到問題的解決方案
.說服能力提升:在短時(shí)間內(nèi)找出問題的關(guān)鍵點(diǎn),形成具有說服力的匯報(bào)材料
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:需要將自己的想法、方案、建議、成果等進(jìn)行文字表達(dá)和匯報(bào)的職場人士

課程大綱
第一天《職場結(jié)構(gòu)性思考》

導(dǎo)入:為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1. 提升思維嚴(yán)密性
2. 提高溝通效率
3. 提升組織的工作效率
開場熱身:金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講:結(jié)構(gòu)魅力
一、結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次
1. 有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)
2. 無形結(jié)構(gòu)—劇本的秘密
3. 思維結(jié)構(gòu)—思維創(chuàng)造世界
二、大腦模式系統(tǒng)
1. 模式系統(tǒng)形成的三個(gè)階段
2. 運(yùn)動(dòng)與大腦的關(guān)系
3. 邏輯思維的顯性形式
三、全方位感受結(jié)構(gòu)的力量
1. 記憶感受
2. 認(rèn)知感受
3. 手腦口同步感受
游戲互動(dòng):加深對結(jié)構(gòu)邏輯的認(rèn)識
視頻播放:大腦關(guān)注及思考特性

第二講:搭建結(jié)構(gòu)
一、職場匯報(bào)結(jié)構(gòu)
1. 結(jié)構(gòu)思考四個(gè)特點(diǎn)
1)結(jié)論先行的條件—時(shí)間緊/信息多/他需要
場景模擬:請學(xué)員判斷什么情況下結(jié)論先行
2)分類清楚的原則—MECE原則
課堂練習(xí):MECE原則使用兩步驟
3)上下對應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)—相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的“=”
案例分析:郵件/文案/匯報(bào)中的不對應(yīng)現(xiàn)象剖析
4)排序邏輯的應(yīng)用—職級排序是硬邏輯
課堂練習(xí):排序邏輯的表達(dá)應(yīng)用
場景再現(xiàn):工作案例再現(xiàn),分析如何高效匯報(bào)
案例教學(xué):豐富案例,知識點(diǎn)一一講解
習(xí)題練習(xí):用金字塔結(jié)構(gòu)圖剖析文章
課堂演練:以公司實(shí)際匯報(bào)場景演練

第三講:邏輯之美
一、縱向結(jié)構(gòu)——上下*(概括總結(jié)和提問回答)
1. 自上而下—提問與回答的過程
1)提問的深度與廣度
不同行業(yè)案例分享
a說服別人的方法
2)自下而上—概括總結(jié)的過程
a嚴(yán)格的上下對應(yīng)
b改變語言,改變世界
c如何增強(qiáng)表達(dá)的力量
視頻播放:學(xué)習(xí)說服的方法,舉一反三
案例討論:數(shù)學(xué)思維助力結(jié)構(gòu)思考
案例分享:場景切換,身份切換
二、橫向結(jié)構(gòu)——邏輯推進(jìn)(演繹和歸納)
1. 歸納法
1)時(shí)間順序
2)結(jié)構(gòu)順序
3)重要順序
2. 演繹法
1)標(biāo)準(zhǔn)式:大前提—小前提—結(jié)論
2)常見式:現(xiàn)象—原因—解決方案
視頻播放:從廣告中學(xué)習(xí)兩種橫向結(jié)構(gòu)
視頻播放:演繹標(biāo)準(zhǔn)式的呈現(xiàn)
課堂練習(xí):演繹式兩種結(jié)構(gòu)的練習(xí)
課堂演練:運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)搭建商業(yè)方案思路
三、序言結(jié)構(gòu)
1. 完美表達(dá)的大門——序言結(jié)構(gòu)(四種結(jié)構(gòu))
1)SCQA
a標(biāo)準(zhǔn)式
b開門見山式
c突出憂患式
d突出信心式
視頻播放:名人演說中的序言結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí):練習(xí)不同方式的序言結(jié)構(gòu),體會(huì)不同效果

第二天《職場結(jié)構(gòu)性表達(dá)》
第一講:原理筑基—邏輯架構(gòu),情感表達(dá)
一、表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)公式:WHO
1. Who你是誰,他是誰
2. How如何表達(dá)
3. Opinio你的觀點(diǎn)
1)有理有據(jù):充分利用左腦的邏輯力量
2)有情有意:充分利用右腦的情緒力量
開場演練:有張力的開場才會(huì)讓人印象深刻

第二講:有理有據(jù)——左腦六維框架
一、定框架——金字塔框架
二、定錨點(diǎn)——六個(gè)維度
1. 錨點(diǎn)的作用
2. 定錨點(diǎn)的原則
1)對稱
2)分離
3)一致
3. 為什么定三個(gè)錨點(diǎn)
1)<3邏輯過于單薄
2)>3內(nèi)容過于冗余
3)=3邏輯習(xí)慣

三、六個(gè)維度讓你瞬間整理表達(dá)思路
1. 第一個(gè)維度——時(shí)間框架
通過時(shí)間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1)特點(diǎn):幾乎隨處有效;聽眾最熟悉;創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃
2)錨點(diǎn)舉例(如:過去……現(xiàn)在……未來……)
示例:名人堂
2. 第二個(gè)維度:空間框架
通過地點(diǎn)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1)特點(diǎn):增加視覺沖擊力;探討大型話題
2)錨點(diǎn)舉例(如:呼叫中心……分公司……工作站……)
3. 第三個(gè)維度:支點(diǎn)框架
通過幾個(gè)方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1)特點(diǎn):表現(xiàn)出客觀;顯示出慎思;陳列出觀點(diǎn)
2)錨點(diǎn)舉例(如:溝通能力……業(yè)務(wù)能力……操作能力……)
示例:如何提升下屬的工作能力?
4. 第四個(gè)維度:鐘擺框架
通過【極端】來推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1)特點(diǎn):多元觀點(diǎn),中間立場,雙贏結(jié)果
2)錨點(diǎn)舉例(如:太冷……太熱……剛剛好……)
示例:中國外交部答記者問
5. 第五個(gè)維度:變焦框架
通過視野變化來推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1)特點(diǎn):遠(yuǎn)鏡頭,近鏡頭
2)錨點(diǎn)舉例(如:遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……)
示例:航空公司杯子不干凈
6. 第六個(gè)維度:利他框架
通過對聽眾的收益推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1)特點(diǎn):對內(nèi)行顯著;著眼于聽眾受益
2)錨點(diǎn)舉例(如:收益……屬性……優(yōu)勢)
示例:乙肝疫苗廣告
四、支點(diǎn)框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式
1. 點(diǎn)題
2. 錨點(diǎn)
3. 展開
4. 重復(fù)
5. 扣題

第三講:有情有意——右腦內(nèi)容,充實(shí)思想
一、表達(dá)三階段
1. 初階:畫面感
1)構(gòu)建主義
2)將畫面放入聽眾頭腦中
3)用事例/經(jīng)驗(yàn)來闡述
4)多用于專業(yè)/技術(shù)性話題
練習(xí):兩人一組,分享一個(gè)專業(yè)術(shù)語
2. 中階:數(shù)據(jù)對比
1)數(shù)據(jù)可視化
1)視覺化形式:舉例子,講故事,做對比
視頻:《中國合伙人》
3. 高階:修辭力量
1)幽默力量
a滑稽&幽默
b幽默形式:雙關(guān)、妙語、俏皮、諷刺
示例:蘇格拉底巧解難堪
2)節(jié)奏力量
a節(jié)奏來自重復(fù)
b節(jié)奏形式:對偶,排比

第四講:*表達(dá)——-左右腦配合,鏈接與回答
一、問題銜接語&銜接方式
1. 認(rèn)可——個(gè)人、事實(shí)、感受
2. 詢問——意義、事例、事實(shí)
3. 調(diào)整——關(guān)鍵詞、改變層次、言歸正傳
二、回答問題四步法
1. 重述確認(rèn)/征求建議/總結(jié)分析/確認(rèn)共識
示例:如何回答挑戰(zhàn)性問題
2. 銜接收益
1)表示尊重以贏得尊重
2)回答“正確”的問題
3)贏得整理思路的時(shí)間
三、臨場緊張應(yīng)對
1. 內(nèi)容環(huán)境矩陣圖
2. 心理學(xué)的應(yīng)用
3. 克服緊張的兩個(gè)開關(guān)
4. 克服緊張情緒的四個(gè)準(zhǔn)備
5. 內(nèi)容準(zhǔn)備/心理準(zhǔn)備/生理準(zhǔn)備/人際準(zhǔn)備
四、現(xiàn)場綜合演練

結(jié)構(gòu)化思考 培訓(xùn)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238022.html

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