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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
商務(wù)禮儀
 
講師:高睿雅 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

商務(wù)禮儀 培訓(xùn)

· 入職員工

培訓(xùn)講師:高睿雅    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)禮儀 培訓(xùn)

一、課程前言
禮儀是一整套規(guī)范化的人際交往的標(biāo)準(zhǔn),以相對固定的程序或方式來表示尊重對方、以及獲得對方尊重的過程和手段;是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn);也是一個企業(yè)外在形象的展現(xiàn);更是一個社會精神文明的象征。規(guī)范的商務(wù)禮儀,不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象,有一個良好的精神風(fēng)貌展示,提高印象分;同時也為工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
本課程將從商務(wù)禮儀的不同維度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,使之能夠輕松*的運(yùn)用到日常生活和工作中,塑造學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng),綜合提升職場競爭力。

二、課程目標(biāo)
掌握各類商務(wù)活動的必備禮儀,從容應(yīng)對各種社交場合,推動事業(yè)成功
掌握職場生活的必備禮節(jié),增強(qiáng)自信,塑造良好的個人形象

三、課程收益
掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范,塑造良好的職業(yè)形象;
掌握商務(wù)交往及會面接待的行為禮儀規(guī)則,塑造完美的商務(wù)形象;
掌握交往中的溝通的藝術(shù)、技巧和規(guī)范,提升溝通交往的能力與禮儀水平;
幫助提升個人修養(yǎng)與內(nèi)涵,打造職場“亮麗新星”。

四、課程時間及對象:
課程時間為1天(6小時)
授課對象:主管、經(jīng)理、儲備干部等各層級員工。

五、培訓(xùn)形式
采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式

六、課程大綱
模塊1:商務(wù)禮儀概述

禮儀的定義與特征
商務(wù)禮儀的作用
商務(wù)禮儀的基本原則與要求

模塊2:儀容儀表塑造
妝容色彩的搭配藝術(shù)
發(fā)型與服裝的錯誤搭配點(diǎn)評
不同時間、地點(diǎn)和場合的著裝選擇——TPO原則
商務(wù)正裝的穿著品位
男士領(lǐng)帶的個性與情緒表達(dá)
社交正裝的選擇與穿著
鞋、襪、包的選擇品位
配飾的佩戴藝術(shù)與誤區(qū)分析
絲巾搭配與運(yùn)用

模塊3:優(yōu)雅儀態(tài)及禮儀動作訓(xùn)練
優(yōu)雅站姿
優(yōu)雅坐姿
走得優(yōu)雅
揮手的儀態(tài)
手的表情——手位儀態(tài)
等候的儀態(tài)
交談的儀態(tài)
問候,送別的儀態(tài)
頷首禮、示意禮、回應(yīng)禮
助臂禮儀與禁忌
餐桌儀態(tài)
撿物的儀態(tài)
路遇禮儀
實(shí)操訓(xùn)練:常用禮儀動作規(guī)范訓(xùn)練

模塊4:會面禮儀
稱呼與介紹的禮儀
稱呼的類別
對不同交往對象的恰當(dāng)稱呼的選擇與識別
自我稱呼的禮儀與禁忌
居間介紹(為別人介紹)的禮儀與禁忌
案例互動:如何稱呼?
握手禮儀與禁忌
握手的交際含義
握手的時機(jī)
不受歡迎的八種握手方式
握手的順序
商務(wù)握手和社交握手
握手禁忌(儀態(tài)、場合、要領(lǐng))
實(shí)操演練:基于場景演練握手規(guī)范

名片禮儀
名片的儀式含義
不宜交換名片的時機(jī)
名片的制作禁忌——小心自己的臉面
名片交換禮儀與禁忌
中西方名片禮儀異同分析
實(shí)操演練:基于場景演練名片禮儀

模塊5:商務(wù)活動禮儀
電話禮儀
電話接聽的規(guī)則和禁忌
通話過程中危機(jī)處理
成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
手機(jī)的使用禮儀
實(shí)操演練:基于場景演練電話禮儀
郵件與傳真禮儀
信函與郵件的格式禮儀
傳真的禮儀與禁忌
落款的禮儀與禁忌
代轉(zhuǎn)書信的禮儀

會務(wù)禮儀
計劃流程、運(yùn)作籌備
明確會議宗旨
成立會務(wù)組
確定流程議程
合理的時間安排
做好接待安排
會場布置、會議座次
安排入場及坐次
配備會場服務(wù)人員
掌握會場節(jié)奏
場景演練:安排一次大會

模塊6:商務(wù)餐飲禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
自助餐禮儀

商務(wù)禮儀 培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238169.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:商務(wù)禮儀

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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