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產(chǎn)品經(jīng)理及能力提升訓(xùn)練課程

【學(xué)習(xí)方式】面授
【課程分類(lèi)】業(yè)務(wù)類(lèi)—培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、中基層
【課程學(xué)時(shí)】兩天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品思維用戶思維用戶體驗(yàn)用戶研究用戶參與CE產(chǎn)品流程交互設(shè)計(jì)視覺(jué)設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維能力模型

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
1、互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、產(chǎn)品經(jīng)理的角色與工作職責(zé)；
3、用戶參與的方法與過(guò)程；
4、產(chǎn)品的需求獲取與用戶調(diào)研
5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)要素；
6、產(chǎn)品可用性測(cè)試；
7、產(chǎn)品的創(chuàng)新思維及落地；
8、產(chǎn)品經(jīng)理的各種文檔模版與工具的使用；
9、產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別與成長(zhǎng)路徑；
10、產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品技能提升，介紹科學(xué)方法論，直接帶著公司的員工對(duì)公司當(dāng)前的產(chǎn)品或虛擬的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)操，讓學(xué)員掌握技能，而不是常規(guī)的案例分享。

【課程大綱】
一、互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些
產(chǎn)品思維有哪些
案例研討：視頻-產(chǎn)品思維
產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知與工作職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知與工作職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別，
產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會(huì)哪些工具及模版的使用
戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)
做移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)容易遇到的困難

如何識(shí)別偽需求
基于場(chǎng)景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花
案例分享
產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮
案例分享
用戶研究的基本知識(shí)與方法論、工具
焦點(diǎn)訪談FAG、深度訪談、專家評(píng)估、可用性測(cè)試、眼動(dòng)測(cè)試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤
用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應(yīng)用
騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史
案例分享
產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集
用戶調(diào)研與需求收集案例
用戶需求$APPEALS分析法
用戶畫(huà)像
案例與研討
思維導(dǎo)圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用
競(jìng)品分析
某互聯(lián)網(wǎng)公司案例及模版
產(chǎn)品需求文檔PRD
產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場(chǎng)合及應(yīng)用
練習(xí)：如何編寫(xiě)用戶需求說(shuō)明書(shū)
產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版
各個(gè)階段使用的工具，如思維導(dǎo)圖、AXURE、VISO等工具
業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)案例
案例分享：某一個(gè)產(chǎn)品的原型案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：用墨刀或AXURE軟件結(jié)合用戶需求場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)要素包括哪些方面
定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）
用戶體驗(yàn)包括的內(nèi)容
用戶體驗(yàn)如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線運(yùn)營(yíng)階段的結(jié)合
用戶體驗(yàn)要素
戰(zhàn)略層（需求＋定位）
范圍層（功能）
結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計(jì)＋信息架構(gòu)）
框架層（原型搭建頁(yè)面布局＋框架）
視覺(jué)層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺(jué)元素）
各個(gè)要素的案例分享
UI、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本原則有哪些
UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例
“我們必須會(huì)變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站
若干用戶不好的本行業(yè)的產(chǎn)品案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)----貴公司的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)層的用戶體驗(yàn)測(cè)試，找出可以優(yōu)化的地方，來(lái)提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)

三、產(chǎn)品的滿意度與可用性測(cè)試
產(chǎn)品的滿意度包括哪些內(nèi)容
騰訊公司的產(chǎn)品可用性測(cè)試是如何做的
我們公司的產(chǎn)品可用性測(cè)試
產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)保障產(chǎn)品的可用性
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：公司物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性測(cè)試練習(xí)，達(dá)到提高產(chǎn)品的客戶滿意度

四、創(chuàng)新與案例
創(chuàng)新的思想與內(nèi)容介紹
戰(zhàn)略、組織、文化、管理、產(chǎn)品與服務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)模式等方面的變革與創(chuàng)新
創(chuàng)新的層次
模仿式創(chuàng)新、漸進(jìn)式創(chuàng)新、微創(chuàng)新等等
創(chuàng)新思維與工具
換位、用戶參與等
歸納總結(jié)-思維腦圖，智慧輸出-頭腦風(fēng)暴
創(chuàng)新的模型：創(chuàng)新設(shè)計(jì)、創(chuàng)新研發(fā)、創(chuàng)新商業(yè)化
創(chuàng)新的制度與機(jī)制保障
騰訊公司的創(chuàng)新落地的案例分享

五、產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力的培養(yǎng)
產(chǎn)品的工作體系與變革如何落地
產(chǎn)品思維與產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品經(jīng)理如何與團(tuán)隊(duì)成員打交道
產(chǎn)品經(jīng)理與人力資源體系
產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)級(jí)別與能力模型案例
能力培養(yǎng)課程體系
績(jī)效考核指標(biāo)
案例：騰訊公司產(chǎn)品文化基因是如何培育的
產(chǎn)品思維與公司文化的結(jié)合

六、結(jié)束總結(jié)
重要知識(shí)點(diǎn)的思維導(dǎo)圖梳理與總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版
提供產(chǎn)品經(jīng)理需要的各種文檔模版
培訓(xùn)后考試
行動(dòng)計(jì)劃
推薦的書(shū)籍

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：
學(xué)員每組6-8人，最多分成5-7組
能上網(wǎng)
投影儀支持HDMI接口或有HDMI轉(zhuǎn)接頭，有激光筆
每個(gè)小組有筆記本電腦或可以操作的電腦
最遲培訓(xùn)前5個(gè)工作日，在不涉及到產(chǎn)品商業(yè)機(jī)密的情況下，客戶向老師提供公司正在做或已經(jīng)上線的產(chǎn)品介紹與系列文件，如何沒(méi)有產(chǎn)品提供，由老師提供虛擬的產(chǎn)品
相關(guān)的學(xué)員（如產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試）帶上需要優(yōu)化的產(chǎn)品的一切源文件，不限于圖片、原型圖、交互圖、流程、測(cè)試等文件，作為學(xué)員課堂上的練習(xí)使用
A3紙張若干，大于30張
一堵墻或一個(gè)平面（白板）
備注：徐老師2006年在騰訊數(shù)據(jù)中心，參與騰訊早期云計(jì)算產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗(yàn)不好到好的過(guò)程，見(jiàn)證馬化騰指導(dǎo)張小龍的過(guò)程，見(jiàn)證了騰訊產(chǎn)品體系從從小到大的過(guò)程。離開(kāi)騰訊后在騰訊總裁投資的公司負(fù)責(zé)了若干已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“逛起逛起”；設(shè)計(jì)與優(yōu)化2B產(chǎn)品如“淘課網(wǎng)與培訓(xùn)寶”，為若干家軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢。
其他附件參考

產(chǎn)品經(jīng)理及能力提升訓(xùn)練課程