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中層管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)課程

課程背景：
在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)代，有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，很短時(shí)間規(guī)模迅速膨脹，有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風(fēng)口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，除了高層對(duì)于趨勢(shì)、商業(yè)模式、企業(yè)機(jī)制、決策的把握之外，就剩下中層如何抓好執(zhí)行落實(shí)到位了。這一切都需要一支卓越的管理團(tuán)隊(duì)。
作為中層管理者需要提升的是個(gè)人責(zé)任能力。中層管理者的責(zé)任能力包含自我管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理三個(gè)方面。

課程目標(biāo)：
目標(biāo)1 認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下對(duì)于中層主管素質(zhì)能力的要求，認(rèn)清角色，提升職業(yè)素養(yǎng)
目標(biāo)2 掌握與上級(jí)溝通目標(biāo)的方法技巧，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計(jì)劃
目標(biāo)3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧
目標(biāo)4 熟練掌握對(duì)下屬進(jìn)行有效評(píng)估的方法步驟
目標(biāo)5 熟練掌握對(duì)下屬知人善用、教練、情景輔導(dǎo)、有效激勵(lì)、授權(quán)、溝通的領(lǐng)導(dǎo)方法
目標(biāo)6 熟練掌握溝通技巧，迅速提團(tuán)隊(duì)合作的能力

本課程與同類其他課程的區(qū)別：
1、講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。
2、課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問(wèn)題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問(wèn)題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法
3、一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點(diǎn)以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問(wèn)題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。
4、課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。
5、以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用
6、為確保效果落地，講師贈(zèng)送一個(gè)月內(nèi)的一次現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)，90天內(nèi)在線教練支持

課程大綱
一、 中層管理者的自我管理能力
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理認(rèn)知
1)什么是卓有成效的管理者
*管理者與卓有成效的概念
*案例分析：唱卡拉ok的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo)
*優(yōu)秀管理者的14條標(biāo)準(zhǔn)
2)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下管理者角色的轉(zhuǎn)換
*互動(dòng)研討：從球星到教練的轉(zhuǎn)化
*中層管理者面臨的六大轉(zhuǎn)變
3)正確認(rèn)識(shí)管理對(duì)象
2.管理者角色認(rèn)知
1)中層管理者的角色定位
*管理者面臨的三大難題
*案例研討：四種常見(jiàn)角色錯(cuò)位

2)中層管理者的三個(gè)定位
*上級(jí)的好幫手：做好三件事
*下級(jí)的好領(lǐng)導(dǎo)：扮好四個(gè)角色
*互動(dòng)練習(xí)：應(yīng)該給予下屬的四大支持
*平級(jí)的好搭檔：定好一個(gè)位
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中層管理者的管理素養(yǎng)
1）積極主動(dòng)
2）責(zé)任心態(tài)
3）自律
4）寬容心態(tài)：容言、容事、容人
5）管理思維
*案例練習(xí)：目標(biāo)導(dǎo)向思維
*有效貢獻(xiàn)
*創(chuàng)新突破
4、管理者的效能管理
1)抓緊要?jiǎng)?wù)原則
2)有效授權(quán)原則

二、中層管理者的業(yè)務(wù)管理
1、如何有效地承接上級(jí)目標(biāo)
1)案例研討:為什么干活認(rèn)真卻總受批評(píng)?
2)與上級(jí)溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)核心步驟
3)案例練習(xí):如何與上級(jí)溝通
4)與上級(jí)溝通的六個(gè)要點(diǎn)
2、如何高效委派工作
1)委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別
2)角色扮演：你如何委派安排這個(gè)任務(wù)？
3)任務(wù)委派安排的五個(gè)核心步驟
*小組練習(xí)：向小張派活
4)委派安排工作的溝通技巧運(yùn)用的注意要點(diǎn)
5)委派安排工作后的跟進(jìn)與指導(dǎo)
6)案例: 集體活動(dòng)怎么大家都散了
7)委派安排工作的關(guān)鍵：界定結(jié)果而非手段

3、如何做有效績(jī)效評(píng)估
1)為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與面談?
*錄像分析：這個(gè)經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估面談如何？
*績(jī)效評(píng)估的常見(jiàn)問(wèn)題分析
*績(jī)效評(píng)估與評(píng)估面談的目的與作用
2）績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)設(shè)定
*績(jī)效評(píng)估目標(biāo)從哪里來(lái)？
*績(jī)效評(píng)估的業(yè)績(jī)目標(biāo)與行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)
*如何設(shè)定員工的績(jī)效評(píng)估的業(yè)績(jī)目標(biāo)
*如何設(shè)定員工的能力與行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)
*案例練習(xí)
3）如何進(jìn)行績(jī)效面談
*如何進(jìn)行績(jī)效面談的準(zhǔn)備?
*績(jī)效面談的七步驟
*案例研討：如何分別與三類不同員工進(jìn)行績(jī)效面談

三、中層管理者的團(tuán)隊(duì)管理
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用
1)互動(dòng)練習(xí)：展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2)確定下屬的狀態(tài)
課堂練習(xí)：運(yùn)用工作準(zhǔn)備度工具判斷下屬狀態(tài)
3)常用的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4)面對(duì)四種不同狀態(tài)的員工靈活運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、有效激勵(lì)
1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下員工需求的變遷
*測(cè)試：你真正了解激勵(lì)嗎？
*研討：經(jīng)理的激勵(lì)重點(diǎn)在哪里更好？
*測(cè)試：你的工作動(dòng)力
*了解員工真正的激勵(lì)需求

2)運(yùn)用成就激勵(lì)
*每7天就需要贊美下屬
*研討：贊賞與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別
*贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)
*練習(xí)：公開贊賞的四個(gè)核心步驟
*研討：如何尋找更多機(jī)會(huì)贊賞員工
*研討：尋找更多成就激勵(lì)的方式
3)運(yùn)用情感激勵(lì)
*情感激勵(lì)的四大方面
*互動(dòng)研討：如何關(guān)心員工
*課堂練習(xí)：寫出關(guān)愛(ài)下屬的行動(dòng)步驟
4)運(yùn)用民主激勵(lì)
*案例分析：小劉為何打不起精神
*如何調(diào)動(dòng)下屬的主人翁意識(shí)
*課堂練習(xí)：訂出運(yùn)用民主激勵(lì)的五種行為措施

3、教練式員工輔導(dǎo)
1）為何要當(dāng)教練
*體驗(yàn)活動(dòng)：馬大姐VS馬教練
*教練式輔導(dǎo)的好處
2）教練輔導(dǎo)的工具
*練習(xí)：結(jié)果框架工具
*練習(xí)：系統(tǒng)思維工具
*練習(xí)：深度傾聽(tīng)工具
*練習(xí)：發(fā)問(wèn)工具
*建設(shè)性反饋工具
*輔導(dǎo)計(jì)劃表單的運(yùn)用
3）在崗訓(xùn)練：技能型輔導(dǎo)
*在崗訓(xùn)練五步法
*技能型輔導(dǎo)的五個(gè)應(yīng)用要點(diǎn)
*離崗測(cè)試
*小組練習(xí)：你來(lái)教教我

4）教練型領(lǐng)導(dǎo)技法—-五步法
*錄像案例：瑞恩說(shuō)服對(duì)方簽協(xié)議
*厘清目標(biāo)
*反映真相
*遷善心態(tài)
*行動(dòng)計(jì)劃
*反饋支持
*現(xiàn)場(chǎng)演練：一對(duì)一教練

中層管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)課程