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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
終端銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)特訓(xùn)
 
講師:王建偉 瀏覽次數(shù):2634

課程描述INTRODUCTION

終端銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)培訓(xùn)

· 店長督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王建偉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

終端銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)培訓(xùn)

課程大綱
第一部分:導(dǎo)購能力素質(zhì)六大準(zhǔn)則

1、導(dǎo)購人員的3種職業(yè)化觀念
2、導(dǎo)購人員角色定位的6個標(biāo)準(zhǔn)
3、導(dǎo)購人員8種陽光心態(tài)的鍛造
4、導(dǎo)購人員應(yīng)掌握的5種知識與技巧
5、導(dǎo)購人員服務(wù)的5項標(biāo)準(zhǔn)
6、導(dǎo)購人員服務(wù)的10個要求
案例分析(一)
專題討論(二)

第二部分:導(dǎo)購職業(yè)化禮儀七項標(biāo)準(zhǔn)
1、發(fā)部修飾的7項標(biāo)準(zhǔn)
2、標(biāo)準(zhǔn)著裝要求的6個事項
3、服務(wù)表情要求的6個重點
4、站姿要求的4個標(biāo)準(zhǔn)
5、正確鞠躬的3個標(biāo)準(zhǔn)
6、與顧客目光接觸的3項分析
7、導(dǎo)購日常服務(wù)7大用語
案例分析(一)
專題討論(二)

第三部分:主動等待顧客六個關(guān)鍵
1、等待時站姿要求的4個標(biāo)準(zhǔn)
2、等待時導(dǎo)購位置的3項指引
3、等待時不正確的7種行為
4、以顧客為中心的3項原則
5、暫沒有顧客時的5項要求
6、接待顧客時的8大注意事項
案例分析(一)
專題討論(二)

第四部分:主動接近顧客三項指引
1、主動接近顧客的6大時機
2、主動接近顧客距離的5個要求
3、主動接近顧客的5種方法
贊美接近法
提問接近法
利益接近法
示范接近法
服務(wù)接近法
案例分析(一)
專題討論(二)

第五部分:七種顧客類型分析及應(yīng)對
1、從容不迫型
2、優(yōu)柔寡斷型
3、自我吹噓型
4、豪放型
5、沉默寡言型
6、吹毛求疵型
7、圓滑難纏型
案例分析(一)
專題討論(二)

第六部分:顧客購買心理六項分析
1、顧客購買的6種動機
2、男顧客購買的5種心理分析
3、女顧客購買的5種心理分析
4、老年顧客購買的5種心理分析
5、中年顧客購買的3種心理分析
6、青年顧客購買的5種心理分析
案例分析(一)
專題討論(二)

第七部分:引導(dǎo)顧客體驗三種技巧
1、感覺體驗法
2、行動體驗法
3、娛樂體驗法
案例分析(一)
專題討論(二)

第八部分:店面銷售溝通九項核心技術(shù)
1、銷售“問”的2種方式
2、使用開方式“問”的5大時機
3、使用封閉式“問”的5大時機
4、“問”問題的6項基本原則
5、溝通中聆聽的6個技巧
6、贊美顧客的6個技巧
7、贊美顧客的6種經(jīng)典術(shù)語
8、認(rèn)同顧客的5種方法
9、認(rèn)同顧客的6句經(jīng)典術(shù)語
案例分析(一)
專題討論(二)

第九部分:產(chǎn)品價值塑造六種絕招
1、4種產(chǎn)品價值力量使用
2、產(chǎn)品介紹及價值塑造6個關(guān)鍵
3、產(chǎn)品介紹及價值塑造5個注意事項
4、說服客戶的2大力量
5、產(chǎn)品價值塑造的4項法則工具
6、產(chǎn)品價值塑造3維故事法
案例分析(一)
專題討論(二)

第十部分:顧客七種異議解除方法
1、解除價格異議的5個技巧
2、解除品質(zhì)異議的5個技巧
3、解除銷售服務(wù)異議的5個技巧
4、解除競爭對手異議的5個技巧
5、解除顧客需求異議的5個技巧
6、解除顧客權(quán)限異議的5個技巧
7、解除顧客對銷售人員異議的5個技巧
案例分析(一)
專題討論(二)

第十一部分:促進(jìn)成交七種工具
1、假設(shè)促進(jìn)成交法
2、選擇促進(jìn)成交法
3、從眾促進(jìn)成交法
4、請求促進(jìn)成交法
5、小點促進(jìn)成交法
6、優(yōu)惠促進(jìn)成交法
7、體驗促進(jìn)成交法
案例分析(一)
專題討論(二)

第十二部分:顧客抱怨處理黃金七則
1、顧客抱怨的3種原因分析
2、未妥善處理顧客抱怨的6種后果
3、顧客抱怨處理的5項原則
4、顧客抱怨處理的7個步驟
5、品質(zhì)引發(fā)抱怨的5種處理方法
6、服務(wù)態(tài)度引發(fā)抱怨的3種處理方法
7、誤會引發(fā)抱怨的2種處理方法
案例分析(一)
專題討論(二)
以上技巧全部用實戰(zhàn)案例說明,給原理、給公式、給話術(shù)!

終端銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238921.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:終端銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)特訓(xùn)

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王建偉
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)