課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
無錫中層管理培訓(xùn)公開課程
課程背景
"快速變化,競爭的市場環(huán)境,對公司各級管理者都提出了新的要求:要求更高的滿足客戶要求,更快的響應(yīng)市場要求,更強(qiáng)的夯實企業(yè)內(nèi)部管理要求。
各個級別管理者都是一個團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊,他的思維的改變,將直接影響團(tuán)隊的士氣和業(yè)績。 本次課程重點關(guān)注管理者如何在互聯(lián)網(wǎng)時代改變思維,提升管理能力,從而帶領(lǐng)團(tuán)隊提升組織績效
本次課程的目的是促進(jìn)團(tuán)隊溝通,達(dá)成組織共識,統(tǒng)一管理語言,標(biāo)準(zhǔn)化管理工具。"
學(xué)習(xí)目標(biāo)
"學(xué)員能夠掌握探尋客戶需求及確定工作方向的4步法
學(xué)員能夠分析團(tuán)隊士氣問題采取對應(yīng)策略
學(xué)員能夠運(yùn)用培養(yǎng)下屬能力的工具提高效率
學(xué)員能夠采取有效的溝通方式來運(yùn)用到工作中"
培訓(xùn)對象
企業(yè)中部門部長,總監(jiān),經(jīng)理等中層管理者
培訓(xùn)方法
情景模擬,講授,經(jīng)驗分享, 案例分析,小組討論
課程大綱
"第一篇 高績效管理者之: 厘清管理者的角色
?管理的目的是什么
?制定行動計劃
?建立適合組織
?協(xié)調(diào)相關(guān)資源
?指揮協(xié)調(diào)處理問題
?控制檢查評估
案例分析:“我工作這么努力,為什么團(tuán)隊表現(xiàn)不盡如意”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出:學(xué)員能夠列出本崗位的管理職責(zé)清單
第二篇 高績效管理者之:設(shè)定團(tuán)隊工作方向
?客戶的需求是什么
?質(zhì)量價格交期
?參與感
?價值感
?尊重感
?團(tuán)隊感
?如何探尋客戶需求
?不是你做了什么,而是客戶感受到什么
?分析行業(yè)背景
?理解客戶痛點
?確定改善方向
?評估確認(rèn)需求
案例分析:“公司的外部客戶和內(nèi)部客戶需求都有哪些”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出:學(xué)員能夠邏輯的制定自己部門的工作方向
第三篇 高績效管理者之:打造團(tuán)隊培養(yǎng)下屬
?打造高效團(tuán)隊
?團(tuán)隊的管理者起到?jīng)Q定性作用
?確定適合的目標(biāo)
?選擇適合的團(tuán)隊成員
?建立積極的人際關(guān)系
?制定團(tuán)隊規(guī)章制度
?培養(yǎng)下屬能力
?培養(yǎng)輔導(dǎo)的目的
?培養(yǎng)的內(nèi)容
?建立部門培養(yǎng)體系
?內(nèi)部講師的選拔
?導(dǎo)師制度的建立
案例分析:“我們需要什么樣的團(tuán)隊特質(zhì)”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出:學(xué)員能夠制定本部門團(tuán)隊管理計劃和內(nèi)部培養(yǎng)計劃
第四篇 高績效管理者之: 激發(fā)員工士氣
?影響士氣的因素
?變革帶來的不確定性
?對職業(yè)未來的風(fēng)險
?管理者的風(fēng)格
?團(tuán)隊目標(biāo)不明確
?組織的氛圍
?如何激勵員工士氣
?設(shè)定挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)
?提高參與感
?制定職業(yè)規(guī)劃
?提高關(guān)懷度
?培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬能力
案例分析:“我的部門士氣為什么低落”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出:學(xué)員能夠分析士氣影響因素,制定解決方案
第五篇 高績效管理者之:有效的溝通
?以客戶為中心的溝通方式
?溝通的目的
?溝通的風(fēng)格
?溝通的執(zhí)行
?與上級溝通:匯報,請示,澄清,說服
?與評級溝通:協(xié)調(diào),會議,請求,沖突
?與下屬溝通:分派工作,績效面談,表揚(yáng),批評
案例分析:“這樣的溝通為什么失敗了”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出:學(xué)員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟"
講師介紹——鄭愛軍老師
"?互聯(lián)網(wǎng):奇虎360公司 培訓(xùn)總監(jiān)
?民企: 蘇泊爾股份有限公司 蘇泊爾大學(xué)副校長
?德國: 西門子(中國)有限公司 西門子管理學(xué)院 經(jīng)理
?荷蘭: 飛利浦公司 生產(chǎn)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)與發(fā)展主任
鄭老師21年的工作經(jīng)歷中,跨越互聯(lián)網(wǎng)公司奇虎360和傳統(tǒng)行業(yè)如西門子,飛利浦和民企蘇泊爾,從事過制造管理,生產(chǎn)計劃,培訓(xùn),人力資源等眾多崗位。作為從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司的親身經(jīng)歷者,鄭老師也經(jīng)歷了從迷茫,痛苦,融入,接納的轉(zhuǎn)型過程。德國公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)求實,邏輯體系的思考風(fēng)格, 互聯(lián)網(wǎng)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了用戶至上,創(chuàng)新求變的行為方式。
"
培訓(xùn)風(fēng)格
“德國風(fēng)格,嚴(yán)謹(jǐn)求實”是眾多學(xué)員對鄭老師講課的認(rèn)可,作為專注于,鄭老師具有家用電器,通訊制造,重型裝備制造工程業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等多行業(yè)的工作和培訓(xùn)經(jīng)驗,具備優(yōu)秀的表達(dá)和溝通能力,課程條理清晰,實用性強(qiáng)。
服務(wù)客戶
"互聯(lián)網(wǎng)公司:奇虎360,京東,蝸牛游戲,光宇游戲,愛屋吉屋網(wǎng)絡(luò)部,中交興路網(wǎng),隨心瑜網(wǎng),
金融公司:浦發(fā)銀行,工商銀行,晉城銀行,銀聯(lián),郵政儲蓄,信合財富,
制造業(yè):西門子,飛利浦,明基電通,立邦涂料,上海電氣集團(tuán),秦山核電站,伊藤忠商社,浦東電信,方太廚具,寶瑞汽車配件,凱迪汽車配件,凱泉泵業(yè),依視路光學(xué),上海人民電器,蘇泊爾,福伊特等。"
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23899.html
已開課時間Have start time
- 鄭愛軍
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
中層管理內(nèi)訓(xùn)
- 《MTP中層管理能力訓(xùn)練》 何振銘
- 《中流砥柱—中層干部管理能 粟長風(fēng)
- 《中流砥柱—中基層管理者能 粟長風(fēng)
- 破局企業(yè)經(jīng)營管理增長實戰(zhàn)攻 劉成熙
- 《中層角色認(rèn)知及專業(yè)能力提 翟紅亮
- 關(guān)鍵技巧:中層管理者技能提 肖承建
- 《MTP中層管理技能提升課 王克進(jìn)
- 新時代的中流砥柱:中層領(lǐng)導(dǎo) 宋致旸
- 管理無界——中層管理者管理 管靜波
- 《腰部力量八項修煉—中層管 孟華林
- 《內(nèi)外兼修—中基層管理者職 粟長風(fēng)
- 《中流砥柱—MTP中層管理 粟長風(fēng)