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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
打造高效能班組長(zhǎng)-廣州講師
 
講師:林瑜 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

廣州班組長(zhǎng)課程培訓(xùn)

· 新晉主管· 客服經(jīng)理· 店長(zhǎng)督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:林瑜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

廣州班組長(zhǎng)課程培訓(xùn)

課程內(nèi)容:
模塊一、基層班組長(zhǎng)角色定位與職業(yè)素養(yǎng)
1、邁開(kāi)管理之步——班組長(zhǎng)日常管理身份識(shí)別與角色定位
1)案例分析:“吉祥三保”式班組長(zhǎng)的困境
2)對(duì)公司而言,班組長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)哪些任務(wù)?
3)對(duì)主管來(lái)說(shuō),班組長(zhǎng)應(yīng)該如何承上啟下?
4)對(duì)下屬來(lái)講,班組長(zhǎng)應(yīng)扮演什么角色?
5)如何看待與其它班組長(zhǎng)的關(guān)系?
2、從“骨干員工”走向“班組管理者”
3、班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)修煉
4、思考:管理的“影響力”從何而來(lái)?

模塊二、班組長(zhǎng)的系統(tǒng)思考方法
1、班組長(zhǎng)——問(wèn)題解決與終結(jié)者
2、豐田思考法:解決問(wèn)題的六大關(guān)鍵步驟解讀
3、問(wèn)題解決與終結(jié)的實(shí)踐
4、課堂練習(xí)
1)將班組“大問(wèn)題“分解成一個(gè)個(gè)”小問(wèn)題“
2)擬定合適的工作目標(biāo)
3)找出目前班組中存在的問(wèn)題,并通過(guò)5WHY找到真因
4)擬定針對(duì)“設(shè)定型問(wèn)題“和”發(fā)生型問(wèn)題“的解決方案
5、班組長(zhǎng)的問(wèn)題意識(shí)

模塊三、、班組長(zhǎng)的壓力與情緒管理——輕松面對(duì)情緒與壓力
1、壓力和壓力源
1)思考:我的壓力來(lái)自于……?
2)壓力帶來(lái)的雙向影響(正向與負(fù)向)
3)數(shù)據(jù)分析:你所不知道的情緒與壓力
4)案例分析:如何減少“庸人自擾“型壓力
2、善用良性壓力的作用——沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力
1)不可或缺的“壓力”——壓力與績(jī)效表現(xiàn)變化圖解析
2)思考:壓力管理=消除壓力?
3)壓力管理策略——壓力管理三步走
4)課堂研討:壓力過(guò)大時(shí)的舒緩方式?
3、情緒管理
4、班組氛圍與員工工作熱度

模塊四、班組執(zhí)行力提升——以目標(biāo)為導(dǎo)向指導(dǎo)班組行動(dòng)
1、執(zhí)行力的關(guān)注點(diǎn)
2、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四要素
3、提升個(gè)人執(zhí)行力
4、PDCA管理循環(huán)及其運(yùn)用
1)以終為始:目標(biāo)與計(jì)劃管理
2)為結(jié)果服務(wù):執(zhí)行力

模塊五、工作溝通——沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率
1、溝通的重要性
2、建立高效溝通六原則
3、課堂練習(xí):如何與上司/下屬/同事建立有效溝通?
4、卓越班組的績(jī)效溝通
5、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)中的技巧

模塊六、班組長(zhǎng)的“四項(xiàng)全能”管理能力提升
1、基層管理者的管理風(fēng)格
2、班組長(zhǎng)的輔導(dǎo)與培訓(xùn)能力提升
3、督導(dǎo)促進(jìn)成長(zhǎng)——班組長(zhǎng)督導(dǎo)技巧提升
4、調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性——班組長(zhǎng)激勵(lì)能力提升

模塊七、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、小的成功看個(gè)人,大的成功看團(tuán)隊(duì)
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)面臨的四大問(wèn)題
3、提煉班組特色——班組文化管理
4、創(chuàng)新管理——有創(chuàng)新,才有發(fā)展
5、頭腦風(fēng)暴——調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧

廣州班組長(zhǎng)課程培訓(xùn)


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    參加課程:打造高效能班組長(zhǎng)-廣州講師

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付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
林瑜
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)