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管理者的五項(xiàng)能力

【課程背景】
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績(jī)效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：
如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對(duì)自己的期待？
需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？
要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者？
要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的達(dá)成？
要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動(dòng)力？
【課程收益】
快速且有效地在管理職位上達(dá)到期望的績(jī)效與成果
建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路
高效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動(dòng)力
高效地檢查、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，改善他們的行為并提升績(jī)效
將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解為每個(gè)隊(duì)員的責(zé)任，并確保大家朝同一方向努力
現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)
【課程形式】
在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地： 
案例研討，以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
小組活動(dòng)，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
心得分享，以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲
【課程結(jié)構(gòu)】
第一模塊：目標(biāo)管理的能力
第二模塊：檢查輔導(dǎo)的能力
第三模塊：激發(fā)動(dòng)力的能力
第四模塊：識(shí)人識(shí)己的能力
第五模塊：影響他人的能力
【授課對(duì)象】
需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者
【培訓(xùn)效果】：
l 某公司接受《管理者的五項(xiàng)能力》培訓(xùn)前后，員工敬業(yè)度測(cè)評(píng)對(duì)比（蓋洛普Q12）：

【課程內(nèi)容】
第一講：目標(biāo)管理的能力
概述：無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績(jī)不好，就不是好骨干，骨干的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，沒有業(yè)績(jī)，一切皆無。而完成業(yè)績(jī)首要是懂得制定目標(biāo)和計(jì)劃。
視頻導(dǎo)入：穿白色衣服的人與黑猩猩（注意力與目標(biāo)的選擇）
互動(dòng)游戲：25年以后的你
目標(biāo)管理與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
案例：谷歌是如何做目標(biāo)管理的
目標(biāo)管理是四步驟：PDCA
計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，總結(jié)
目標(biāo)管理的三大作用
明確方向，控制行為，激發(fā)動(dòng)力
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：學(xué)員設(shè)定自己的工作目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
講解：目標(biāo)是具體的，可量化的，一致的，可實(shí)現(xiàn)的，有時(shí)間限定的
一步一練：根據(jù)SMART原則對(duì)自己的工作目標(biāo)進(jìn)行修正
簡(jiǎn)介：其他設(shè)定目標(biāo)的工具：4FL原則以及PROM原則
目標(biāo)分解
案例引入：一次錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
講解：目標(biāo)分解的兩個(gè)工具：OKR及WBS
練習(xí)：使用OKR或者WBS工具對(duì)你的目標(biāo)進(jìn)行分解
根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃
案例引入：一次失敗的旅行（目標(biāo)不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計(jì)劃）
講解：制定計(jì)劃的兩個(gè)工具：甘特計(jì)劃法及滾動(dòng)計(jì)劃法
練習(xí)：使用甘特計(jì)劃法或者滾動(dòng)計(jì)劃法做計(jì)劃
考慮責(zé)權(quán)利的平衡
發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用
為目標(biāo)起一個(gè)響亮的名字、招開重要目標(biāo)動(dòng)員大會(huì)、在目標(biāo)書上簽名、拍公開承諾照片，建立目標(biāo)記分牌，貼在最顯眼的位置

第二講：檢查輔導(dǎo)的能力
概述：完成目標(biāo)的過程充滿了各種不確定，你必須掌握一套科學(xué)有效的方法對(duì)此過程進(jìn)行控制，對(duì)員工的工作進(jìn)行高效的檢查和輔導(dǎo)。
任務(wù)及發(fā)展階段
角色扮演游戲：一次失敗的談話（學(xué)員分別扮演領(lǐng)導(dǎo)和下屬，在這次談話中，領(lǐng)導(dǎo)和下屬對(duì)談話的結(jié)果都不滿意，對(duì)建立信任和達(dá)成期望反而起到了消極作用）
1. 圖解：完成目標(biāo)過程中的四個(gè)發(fā)展階段（D1，D2，D3，D4），能力+意愿=發(fā)展階段，知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)=能力，積極性+信心=意愿。
2. 練習(xí)：判斷自我的發(fā)展階段（此環(huán)節(jié)有系列練習(xí)題，供學(xué)員練習(xí)如何判斷自我的發(fā)展階段）
3. 互動(dòng)游戲：青蛙過河（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將通過參與青蛙過河的游戲，體會(huì)學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能，從完全陌生到熟練掌握所經(jīng)歷的四個(gè)發(fā)展階段）
4. 小組互動(dòng)：在剛才的游戲過程中，你處于四個(gè)發(fā)展階段時(shí)不同的心理需求分別是什么？
5. 點(diǎn)評(píng)及講解：每個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)及心理需求
6. 練習(xí)：你所面對(duì)的具體工作任務(wù)，及你對(duì)該任務(wù)的發(fā)展階段
下級(jí)發(fā)展階段與上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問題怎么就解決？（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會(huì)到不同領(lǐng)導(dǎo)方式的差別）
2. 小組互動(dòng)：不同領(lǐng)導(dǎo)方式間有什么差別？每種領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)采取的具體行為是什么？
3. 點(diǎn)評(píng)及講解
4. 角色扮演游戲：匹配不匹配（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將與四位領(lǐng)導(dǎo)展開對(duì)話，每位領(lǐng)導(dǎo)代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式，學(xué)員將體會(huì)自己到被督導(dǎo)過度及督導(dǎo)不足時(shí)產(chǎn)生的消極感受）
5. 點(diǎn)評(píng)及講解
6. 練習(xí)：你的上級(jí)傾向于哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，他對(duì)你傾向于督導(dǎo)過度還是督導(dǎo)不足？ 是在你的哪個(gè)發(fā)展階段？ 對(duì)你產(chǎn)生的負(fù)面影響有哪些？ 
一對(duì)一的談話技術(shù)
1. 角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，我想和你說的是……（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將體會(huì)到一對(duì)一談話的重要性，以及對(duì)上溝通中需要使用的傾聽、反饋、表達(dá)、提問的技巧）
2. 話術(shù)練習(xí)：當(dāng)你的下屬處于D1，D2，D3，D4不同發(fā)展階段時(shí)，你該如何與他展開對(duì)話（本環(huán)節(jié)提供話術(shù)手冊(cè)）

第三講：激發(fā)動(dòng)力的能力
概述：工作總是枯燥乏味的，要想達(dá)成目標(biāo)，你必須學(xué)會(huì)激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，點(diǎn)燃他們的工作熱情。
問題引入：假如你是一家軟件公司的開發(fā)部經(jīng)理，你的員工每天都在重復(fù)著簡(jiǎn)單枯燥的工作，你會(huì)運(yùn)用哪些方案調(diào)動(dòng)員工的工作熱情呢？ 
（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，講師以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造出各種激勵(lì)手段）
激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
案例：為隊(duì)員設(shè)置PK對(duì)象
承諾激勵(lì)
案例：為團(tuán)隊(duì)舉行誓師大會(huì)
成就激勵(lì)
案例：精心設(shè)計(jì)的一起慶祝儀式
激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
分析：XY理論的選擇
問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
積極心理學(xué)的激勵(lì)工具
積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感
激勵(lì)的重要行為：一起慶祝
小組練習(xí)：不花錢的激勵(lì)方法

第四講：識(shí)人識(shí)己的能力
概述：識(shí)別自己與他人的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)和工作任務(wù)結(jié)合起來，才能創(chuàng)造出最高效的協(xié)作
視頻引入：七星聚義
團(tuán)隊(duì)中的八種角色：
智多星、監(jiān)督者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、推進(jìn)者、實(shí)干者、完美者
小組討論：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
點(diǎn)評(píng)與講解：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
認(rèn)識(shí)自己（自我測(cè)評(píng)）：你的強(qiáng)角色與弱角色
測(cè)評(píng)工具：*團(tuán)隊(duì)角色
案例分析：阿里巴巴的職位分析與團(tuán)隊(duì)角色模型
小組討論：如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評(píng)與講解
圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
思考導(dǎo)向
人際導(dǎo)向
行動(dòng)導(dǎo)向

第五講：影響他人的能力
概述：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的能力，成功的領(lǐng)導(dǎo)者*不是靠職位權(quán)力強(qiáng)迫下屬工作，而是在用卓越的領(lǐng)導(dǎo)力去影響他的追隨者達(dá)成目標(biāo)。
互動(dòng)游戲：唐僧與孫悟空
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
問題：你是在管理還是在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？下屬是你的執(zhí)行者還是追隨者？
案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)
講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
管理和領(lǐng)導(dǎo)力的平衡
小組討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者前后的想法與做法的差異
點(diǎn)評(píng)與講解：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理他人時(shí)所面臨的變化與挑戰(zhàn)
案例引入：中層管理者常見的角色認(rèn)知錯(cuò)誤
時(shí)間比例尺：中層管理者每天的時(shí)間都花在哪些事情上？
視頻：獨(dú)裁者，老好人與業(yè)務(wù)員（三種類型的領(lǐng)導(dǎo)）
工具：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的四象限劃分
測(cè)評(píng)：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的方格測(cè)評(píng)（測(cè)評(píng)工具來自AD領(lǐng)導(dǎo)力）
解讀領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力
領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系，這種關(guān)系存在于領(lǐng)導(dǎo)者和他的追隨者之間
領(lǐng)導(dǎo)是通過你說了什么做了什么表現(xiàn)出來的
扛事、疼人、律己、公平（提升領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)方面，此模型來自100家公司，10個(gè)行業(yè)、5萬份問卷的調(diào)查結(jié)果）
問題：你愿意追隨的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是誰？為什么？誰愿意追隨你？為什么？
中國(guó)員工最愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)必須具備的特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力提升的落地方法
案例分析：成功領(lǐng)導(dǎo)者的啟示
講解：什么是關(guān)鍵事件，如何抓住關(guān)鍵事件提升你的領(lǐng)導(dǎo)力
案例分析：機(jī)場(chǎng)打車的任正非，為下屬討公道的王衛(wèi)、摔孩子的劉備
練習(xí)：你的領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
結(jié)尾：答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎(jiǎng)。
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管理者的五項(xiàng)能力