危機下的企業(yè)內(nèi)部溝通管理策略
講師:胡一夫 瀏覽次數(shù):2544
課程描述INTRODUCTION
危機下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
培訓講師:胡一夫
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
培訓背景:
各類危機無處不在,胡一夫老師的課程《危機領(lǐng)導力》提升各位學員的逆境領(lǐng)導力:危機管理者如何面對災害、沖突與失靈……在高度不確定的條件下做出恰當?shù)臎Q策,認識和把握當下成功的危機管理需要的思路與途徑——最壞的打算,最好的準備,不要浪費一場危機,與風險共舞。掌握10大關(guān)鍵策略,讓你的團隊抗得過危機,抓得住機遇!
培訓大綱:
一、引子
1、為危機時代做好準備
2、風險與危機管理之間的聯(lián)系
二、理解危機
1、危機的激增
2、危機的嚴重性
3、如何確認危機?
4、危機的特征——如何影響到管理者?
三、風險管理:做最壞的打算,做最好的準備
1、危機準備的調(diào)查
2、危機準備的內(nèi)容
3、應(yīng)變計劃的要點
4、記錄日志——并從失敗中學習
四、危機溝通中的形象修復戰(zhàn)略
1、道歉的藝術(shù)
2、防御型和順應(yīng)型戰(zhàn)略
3、分析危機類型——馬爾庫斯和古德曼的研究
4、兩個啟示性案例:凡士通/福特輪胎案例和大主教勞的案例
五、管理危機的危機管理
1、管理失靈型危機
(1)受破壞的關(guān)系
(2)職業(yè)準則的核心作用
2、管理失當型危機
(1)管理失當?shù)陌咐?/span>
(2)應(yīng)對管理失當型危機的戰(zhàn)略
3、價值觀偏頗型危機
偏頗型價值觀案例
管理價值觀偏頗型危機的戰(zhàn)略
六、絕境領(lǐng)導力的十大策略
1、澄清愿景和目標
2、樹立榜樣
3、樂觀和自信
4、保重自己
5、強化團隊觀念
6、遵守團隊核心價值觀
7、控制沖突
8、學會放松
9、勇冒風險
10、不斷創(chuàng)新
案例:沙克爾頓的傳奇探險故事
七、危機合作中的關(guān)鍵策略
團結(jié)的隊伍:策略1讓團隊成為明星
準備、準備、準備:策略2不給失敗留任何借口
適度樂觀:策略3發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場景
學無止境:策略4打造熱衷于學習和創(chuàng)新的“工合”文化
評估風險:策略5愿意駛進風暴
保持聯(lián)絡(luò):策略6透過風浪中的噪聲
填補空缺:策略7找到共同掌舵的辦法
消除阻力:策略8正視問題:應(yīng)對前進中的障礙
保持適應(yīng)力:策略9掌握快速恢復的藝術(shù)
堅持創(chuàng)新:策略10永不放棄:總有別的出路
案例:“午夜漫游者”號勝利經(jīng)驗的潛心研究
八、絕境領(lǐng)導力工具
1、探索工具
2、關(guān)鍵領(lǐng)導技能調(diào)查
九、結(jié)論
1、從危機中學習的教訓
2、危機之后的組織恢復
3、不要浪費一場危機!
危機下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/240982.html
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- 胡一夫
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