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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
教練式溝通北京講師
 
講師:馬琳 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

教練式溝通

· 全體員工

培訓(xùn)講師:馬琳    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

教練式溝通

【課程背景】
教練式溝通源于歐美,成長(zhǎng)在中國(guó),根據(jù)東方人的特點(diǎn)進(jìn)行了重新開(kāi)發(fā),更符合東方人的特點(diǎn)和東方企業(yè)的溝通風(fēng)格,目前已被眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)講師譽(yù)為“基于中國(guó)現(xiàn)狀的*溝通課程。”本課程沿用理工學(xué)科的學(xué)習(xí)模式,來(lái)系統(tǒng)提升溝通能力,從溝通基礎(chǔ)元素到綜合場(chǎng)景的運(yùn)用,從溝通通用能力到溝通實(shí)用技巧,由講述到回應(yīng),強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn),強(qiáng)調(diào)步步為營(yíng),強(qiáng)調(diào)案例講解,強(qiáng)調(diào)與員工的溝通障礙相結(jié)合。

【課程收益】
通過(guò)有效溝通培養(yǎng)員工,開(kāi)發(fā)自身的力量,提高組織的績(jī)效;
有效在溝通中引導(dǎo)別人,從而增強(qiáng)解決問(wèn)題能力;
通過(guò)教練式溝通,有效減少部門(mén)間摩擦,形成組織團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
【課程對(duì)象】適合全員
【授課方式】理論講授+角色扮演+ 案例分析+情景錄像+游戲互動(dòng)+討論點(diǎn)評(píng)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天,6小時(shí)/天
【課程要求】
分組研討,按5-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
白板紙每個(gè)小組至少需要4張,白板筆,每組3支不同顏色。

【課程大綱】
★分組討論:什么是溝通?為什么要溝通?
一、教練技術(shù)的概述
教練的起源
從教練到管理
Jone harry窗口(櫥窗分析法)
什么是潛力?
木桶理論
教練方式
思維模塊的改變
★小組討論:你看到的與事實(shí)一樣嗎?你看到了什么?發(fā)現(xiàn)了什么?如何積極看待這個(gè)世界?
ABC理論
換個(gè)角度看問(wèn)題
教練的角色
教練的特質(zhì)
SEIO模型

二、教練式溝通
同理心傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的四個(gè)關(guān)鍵
空杯心態(tài)
★互動(dòng)練習(xí):把你對(duì)下面的表達(dá)法和句子含義理解用數(shù)字表示出來(lái)
區(qū)分感受與事實(shí)的不同
區(qū)分文化差異
傾聽(tīng)的障礙
傾聽(tīng)的四個(gè)技巧
同理心傾聽(tīng)的四個(gè)層次
同理心傾聽(tīng)三字訣
★實(shí)戰(zhàn)演練:同理心溝通練習(xí)
更好傾聽(tīng)的五種方法
★視頻播放
提問(wèn)技巧
提問(wèn)的三種方法
如何把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題
如何提問(wèn)?
提問(wèn)模型——漏斗模型
★實(shí)戰(zhàn)演練:關(guān)于提問(wèn)的游戲
教練提問(wèn)思維邏輯的六大層次
洞察與分析診斷
教練智慧語(yǔ)言
有效反饋
★小組討論:為什么要反饋?
反饋的BIAP模型
★案例研討:正反案例如何給予反饋
★學(xué)員互動(dòng):贊美你身邊的伙伴
輔導(dǎo)談話(huà)
輔導(dǎo)談話(huà)的GROW模型
★案例研討:關(guān)于輔導(dǎo)的案例
同理心溝通
PDP性格測(cè)評(píng)
老虎型性格的特點(diǎn)與溝通策略
孔雀型性格的特點(diǎn)與溝通策略
貓頭鷹型性格的特點(diǎn)與溝通策略
考拉型性格的特點(diǎn)與溝通策略
變色龍型性格的特點(diǎn)與溝通策略
★角色扮演:掌握PDP人格特征
同理心溝通的四個(gè)等級(jí)
★角色扮演:四種層次反應(yīng)
同理心溝通的三要素
同理心溝通模型ORID
同理心溝通公式
同理心溝通的本質(zhì)

教練式溝通


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241069.html

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    參加課程:教練式溝通北京講師

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付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
馬琳
[僅限會(huì)員]