課程描述INTRODUCTION
從業(yè)務(wù)走向管理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從業(yè)務(wù)走向管理
【課程簡介】
不少走上管理崗位的業(yè)務(wù)人員都會遇到以下困難:角色沒轉(zhuǎn)換過來,以及過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;真心幫助下屬,但他們卻不買賬,也不愿意承擔(dān)責(zé)任;希望制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃,可卻無從下手;不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),……自己疲憊不堪卻不能達(dá)成目標(biāo)。
絕大部分的中基層管理者都是從業(yè)務(wù)好手提拔起來的。對于管理工作,他們依靠著零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,沿襲著過去的工作習(xí)慣,導(dǎo)致工作事倍功半。從一名只對某一專業(yè)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷φw目標(biāo)負(fù)責(zé)的主管、或?qū)δ骋徊块T負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理,在這個轉(zhuǎn)變的過程中,業(yè)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力,正是本課程的重點(diǎn)內(nèi)容。
本課程以企業(yè)實(shí)際問題出發(fā),以典型案例為切入點(diǎn),結(jié)合實(shí)操演練、案例研討、引導(dǎo)技術(shù)等方法,讓學(xué)員在演練中、研討和反思中掌握管理技能,將課上工具方法在實(shí)際工作中落地。
【課程目標(biāo)】
完成本次培訓(xùn),學(xué)員能做到:
了解管理和管理者的內(nèi)涵
掌握作為一名管理者如何有效從業(yè)務(wù)走向管理
掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和步驟
掌握不同管理情景中的溝通策略
掌握有效激勵與輔導(dǎo)下屬
掌握與不同性格的相關(guān)方溝通協(xié)作
【課程大綱】
一.管理和管理者內(nèi)涵
1.管理的基本概念
1)研討:什么是管理
2)管理的概念和要點(diǎn)
3)目標(biāo)的內(nèi)涵
4)如何有效運(yùn)用有形資源
5)如何有效調(diào)動無形資源
2.企業(yè)對員工與管理者要求的差異
1)案例研討:南方電網(wǎng)某供電公司新官張三的煩惱
2)研討:企業(yè)對員工與管理者要求有什么差異
3)企業(yè)對員工與管理者投入與產(chǎn)出的差異
3.從業(yè)務(wù)向管理角色轉(zhuǎn)變的障礙
1)研討:從業(yè)務(wù)向管理角色轉(zhuǎn)變有什么障礙
2)有效克服業(yè)務(wù)走向管理的3個障礙
4.不同層次管理者的角色定位
1)組織對不同層次管理者的要求
2)哈佛對高中基層管理者的能力要求
3)不同層次管理者的定位
5.管理者的能力構(gòu)建
1)研討:管理者需要哪些關(guān)鍵能力
2)管理者能力雷達(dá)圖
3)案例:深圳某光電集團(tuán)中基層管理者急需提升能力是什么
4)研討:目前我們急需提升有哪些管理能力
5)由技術(shù)走向管理急需提升的三個能力
二.打造高績效團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)動力模型
1)案例研討:管理者在高挑戰(zhàn)任務(wù)面前,如何凝聚團(tuán)隊(duì)
2)研討:團(tuán)隊(duì)合作有什么障礙
3)團(tuán)隊(duì)動力模型
2.團(tuán)隊(duì)合作障礙及對策
1)組建團(tuán)隊(duì)若干策略
2)團(tuán)隊(duì)合作的3障礙
3)團(tuán)隊(duì)合作的4對策
4)團(tuán)隊(duì)合作流程模版
5)實(shí)操演練:如果您是新任銷售部經(jīng)理,如何凝聚團(tuán)隊(duì)和達(dá)成目標(biāo)
3.打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
1)研討:如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
2)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的5要素
3)針對不同階段,管理者的管理策略——塔克曼模型
三.管理情景中的溝通策略
1.研討:我們在管理溝通中有什么障礙
1)各種溝通中有什么障礙,導(dǎo)致了什么后果
2)為什么有這樣的障礙
3)溝通模型
4)管理者在溝通中的位置
2.人際合作的兩個要素
1)人際合作兩要素簡介
2)研討:如何讓對方理解我們
3)如何消除利益沖突
3.有效溝通的要點(diǎn)
1)研討:有效溝通有什么要點(diǎn)
2)有效溝通要點(diǎn)概述
4.對上溝通管理策略
1)實(shí)操演練:如何說服上司李四經(jīng)理支持我的方案
2)對上溝通常見障礙
3)對上溝通策略
4)對上匯報工作的SSA程序
5)如何向上司表達(dá)不同意見
6)與上司目標(biāo)方法各異的4種情形的策略表
5.對下溝通管理策略
1)實(shí)操演練:為什么我分派的工作沒有完成
2)下級無法完成工作的原因
3)我們把工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可操作步驟的WHY/WHAT/HOW流程
6.動力-能力四象限員工分類
1)什么是能力
2)什么是動力
3)員工的績效是能力乘動力
4)案例:廣東某水務(wù)集團(tuán)公司如何運(yùn)用四象限法有效輔導(dǎo)員工
7.有效激勵員工
1)研討:我們激勵下屬時遇到什么障礙
2)激勵的概念
3)動力-能力四象限員工分別應(yīng)對策略
4)上司什么行為能激勵下屬
8.有效輔導(dǎo)員工
1)實(shí)操演練:如何與出現(xiàn)績效問題的員工李四進(jìn)行面談
2)管理者在輔導(dǎo)員工時容易出現(xiàn)的問題
3)有效輔導(dǎo)關(guān)鍵步驟
4)針對員工成長的4階段采用不同的輔導(dǎo)方法
從業(yè)務(wù)走向管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241507.html
已開課時間Have start time
- 戴朝昕
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績 李巍華
- 互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會”勝任 林濤
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 管理的角色認(rèn)知---從個人 于男