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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理中山培訓(xùn)班
 
講師:葉老師 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

· 總經(jīng)理· 董事長· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:葉老師    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理中山培訓(xùn)班

課程背景
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場,在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務(wù))全方位激烈競爭中扮演著重要的角色!
價(jià)格競爭是暫時(shí)的,質(zhì)量競爭是永恒的,但在我們?nèi)粘5馁|(zhì)量管理中,卻經(jīng)常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題,從某種程度上來講,員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因,這也成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。
質(zhì)量是一種道德,更是一種責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多,而且也很認(rèn)可,但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì),卻是擺在大家面前的一個(gè)難題。
要提升質(zhì)量水平,要有方法工具和思路,同時(shí)更要調(diào)研全員的參與!
TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧,運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具,全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。而零缺陷質(zhì)量管理ZDQM則強(qiáng)調(diào)第一次就把事情做對,而非依靠大量的檢驗(yàn)、返修等工作,以質(zhì)量成本的增加為代價(jià)來提升質(zhì)量合格率。
TQM與零缺陷的結(jié)合將從質(zhì)量改善整體思路、團(tuán)隊(duì)心智模式、質(zhì)量改善實(shí)用工具等角度為企業(yè)提供全面的質(zhì)量改善方案,本課程將幫助學(xué)員學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過程,以全員參與質(zhì)量文化作保證,以零缺陷為出發(fā)點(diǎn),通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控,提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段,最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。 

課程收益
1.   從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)含切入,使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)
2.   通過計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性
3.   通過多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能
4.   全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
5.   明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢
6.   結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策
7.   揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法
8.   深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解,讓學(xué)員不再似懂非懂
9.   通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
10.   通過知名公司QCC活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)
11.   通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作變得輕松高效

培訓(xùn)對象:
公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等。

課程大綱:
第一部分:質(zhì)量管理基礎(chǔ)與理念

1.   質(zhì)量管理案例:*空軍的降落傘、三鹿事件
2.   99+1=0,向99.   9%說不的零缺陷質(zhì)量文化 
3.   如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量-質(zhì)量的定義與內(nèi)涵  
4.   產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量
5.   質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
6.   如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理
7.   變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
8.   4M1E:識(shí)別、控制與消除變異
9.   標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善
10.   品質(zhì)的五大謬誤與真相

第二部分:什么是零缺陷
1.   零缺陷概念的產(chǎn)生
2.   零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則
3.   企業(yè)面臨的困惑
4.   精益工廠追求7個(gè)“零”極限目標(biāo)
5.   克勞士比:經(jīng)典質(zhì)量改進(jìn)14步

第三部分:從零缺陷到零缺陷管理
1.   零缺陷前提條件
2.   預(yù)防為主,持續(xù)改進(jìn)
3.   全員參與和提案改善
4.   提案改善的實(shí)施步驟 

第四部分:全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容
1.   費(fèi)根鮑姆對TQM定義
2.   “三全” 
3.   “4一切”
4.   TQM的目標(biāo)
5.   全面品質(zhì)管理7原則
6.   TQM 8字方針
7.   TQM全過程管理
8.   TQM四大內(nèi)容解析
9.   TQM的任務(wù)

第五部分:現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點(diǎn)
1.   質(zhì)量的基點(diǎn)——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.   過程的方法
3.   顧客為導(dǎo)向的過程方法
4.   支持過程的方法
5.   管理過程的方法

第六部分:開展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
1.   崗位職責(zé)
2.   工作方法
3.   不合格品處理
4.   安全操作規(guī)程
5.   作業(yè)指導(dǎo)書
6.   產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.   產(chǎn)品防護(hù)
8.   設(shè)備設(shè)置

第七部分:生產(chǎn)過程零缺陷的主要控制點(diǎn)
1.   消滅浪費(fèi)和缺陷的起點(diǎn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)——產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃APQP
2.   潛在失效模式和后果分析FMEA
3.   合理有效布局及如何設(shè)置重要控制點(diǎn)CP

第八部分:零缺陷的延伸
1.   進(jìn)貨檢驗(yàn)和免檢活動(dòng)的推動(dòng)
2.   供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)程序的標(biāo)準(zhǔn)化
3.   供應(yīng)商質(zhì)量的早期介入
4.   供應(yīng)群的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 

第九部分:零缺陷的實(shí)施和推動(dòng)手段
1.   以PDCA為基礎(chǔ)
2.   防錯(cuò)技術(shù)
3.   PPM
4.   5Why
5.   8D的方法
6.   持續(xù)改進(jìn)QOS

第十部分:零缺陷質(zhì)量改善小組活動(dòng)
1.   現(xiàn)場診斷方法
2.   QC圈的改善技巧 

講師介紹
葉老師

國家注冊質(zhì)量工程師
中國品保協(xié)會(huì)特聘專家
CAT國家注冊咨詢師
CRBA國家注冊審核員
生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理教練
生產(chǎn)管理高級(jí)顧問/講師
TWI--日產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)證講師
中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
暨大、北京理工大學(xué)珠海分校特聘講
日產(chǎn)訓(xùn)一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格

資歷優(yōu)勢:
葉老師畢業(yè)于江西工業(yè)大學(xué),企業(yè)管理學(xué)士  中山大學(xué)MBA。曾任必貿(mào)電子制品廠品質(zhì)部經(jīng)理,得琳機(jī)械技術(shù)部、品質(zhì)部經(jīng)理,長春亞大品質(zhì)部經(jīng)理兼管理代表,在汽車行業(yè)和設(shè)備制造業(yè)有多年實(shí)施和管理工作經(jīng)驗(yàn),成功主導(dǎo)過多家企業(yè)的體系咨詢、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、現(xiàn)場管理、流程管理、系統(tǒng)重整咨詢項(xiàng)目,有豐富的企業(yè)管理理論知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn),特別是對整車廠供應(yīng)鏈管理、六西格瑪管理、優(yōu)秀班組長管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量成本、企業(yè)流程的研究,有自己獨(dú)特的見解和一套系統(tǒng)的解決方法。
講課深入淺出,生動(dòng)活潑,互動(dòng)性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實(shí)際案例,鼓勵(lì)并善于現(xiàn)場解答學(xué)員提問,特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中,善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)、品質(zhì)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決具體問題,先后為多家世界500強(qiáng)企業(yè)作過六西格瑪管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù),效果明顯,深受好評(píng)。提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)18年  課程特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)學(xué)習(xí)和學(xué)員系統(tǒng)思考能力的提高,尤其擅長針對中高層管理的培訓(xùn)。課程中善于激發(fā)學(xué)員深層次的思考,引導(dǎo)學(xué)員探討問題的本質(zhì),在課程當(dāng)中應(yīng)用系統(tǒng)思維,課后采取行動(dòng),提升管理實(shí)效。 

主講課程:
《VDA 6.   3/6.   5、BIQS》《MMOG、Q1培訓(xùn)與輔導(dǎo)》《TPM全面生產(chǎn)保全》《TWI-JI JM JR JS 一線班組長技能提升》《過程方法、風(fēng)險(xiǎn)管理》《如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場主管》《TPS 豐田產(chǎn)生管理》《QC IE七手法 精益5S》《SCM供應(yīng)鏈管理》《8D A3 P3 EPS問題分析與解決》《ZDQ 質(zhì)量零缺陷管理》《生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》《QCC品管圈》 《APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理》《質(zhì)量、環(huán)境、安全內(nèi)審員培訓(xùn)》《看板與目視管理》

質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理中山培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241692.html

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    參加課程:質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理中山培訓(xùn)班

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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