課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能
培訓(xùn)講師：林大雍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能
培訓(xùn)對(duì)象：個(gè)金部負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理等
培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于7小時(shí)
培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。
培訓(xùn)收益：
1、深刻理解網(wǎng)點(diǎn)主任角色，從命令者轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者，首先做好教練者；
2、如何通過(guò)績(jī)效考核，賦予員工能力；
3、如何做好廳堂內(nèi)外營(yíng)銷；
4、2天培訓(xùn)結(jié)束，從聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)，到行的轉(zhuǎn)變，每位學(xué)員要能講這門課程。
培訓(xùn)大綱
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)主任角色認(rèn)知
（一）銀行業(yè)的環(huán)境變化
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)在市場(chǎng)中的位置
2、網(wǎng)點(diǎn)員工需求的變化
（二）團(tuán)隊(duì)教練的轉(zhuǎn)變
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)
3、團(tuán)隊(duì)成員角色定位
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5、網(wǎng)點(diǎn)主任如何培養(yǎng)精英下屬
6、網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知
7、網(wǎng)點(diǎn)主任要有育人之心
8、培養(yǎng)下屬的三種途徑
9、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
10、有效教導(dǎo)下屬——四階段法
11、有效教導(dǎo)下屬步驟
12、掌握培育的要點(diǎn)
二、網(wǎng)點(diǎn)主任如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核
1.認(rèn)識(shí)績(jī)效考核
2.績(jī)效評(píng)估流程
3.團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效評(píng)估
4.績(jī)效面談
5、銀行網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理-SMART
6、晨會(huì)目標(biāo)導(dǎo)入—晨會(huì)看板
三、群策群力—思維導(dǎo)圖
1.如何做好團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2.晨夕會(huì)思維導(dǎo)圖的運(yùn)用
3.運(yùn)用思維導(dǎo)圖做會(huì)議紀(jì)要
4.運(yùn)用思維導(dǎo)圖做頭腦風(fēng)暴
四、外拓營(yíng)銷
（一）客戶經(jīng)理的素養(yǎng)
1、作戰(zhàn)地圖的練習(xí)
2、客戶的分層分類管理
3、客戶經(jīng)理的5-20-30行為
4、電話邀約技巧
5、社區(qū)營(yíng)銷
（二）產(chǎn)品話術(shù)設(shè)計(jì)
1、*&FABE技巧實(shí)際運(yùn)用
1）*提問(wèn)技巧
客戶需求調(diào)查
客戶的需要及需要背后的需要
何時(shí)尋問(wèn)
如何尋問(wèn)：
用開(kāi)放式和封閉式尋問(wèn)探究客戶的
情形和環(huán)境
*提問(wèn)信息收集方法
深層次確定客戶的需要專業(yè)引導(dǎo)技巧
2）產(chǎn)品說(shuō)明
FAB特征利益轉(zhuǎn)化法則
角色演練： FAB話術(shù)演練
五、廳堂營(yíng)銷
（一）營(yíng)銷氛圍
1、6S現(xiàn)場(chǎng)管理
2、視覺(jué)營(yíng)銷
（二）廳堂獲客技巧
（三）DISC識(shí)別人際風(fēng)格
DISC四種類型人員的分析與測(cè)評(píng)
角色演練：獲得好感（陌拜場(chǎng)景）與引起注意（攬客場(chǎng)景）
（四）崗位聯(lián)動(dòng)
客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員三者的關(guān)系
六、復(fù)盤總結(jié)、問(wèn)答與行動(dòng)改善計(jì)劃
培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能
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