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焦點(diǎn)解決教練技術(shù)課程

課程背景
在你的日常管理工作中，是不是經(jīng)常面對(duì)以下困惑？
1、新生代員工越來越不好帶了，動(dòng)不動(dòng)就鬧理智；
2、自己的工作壓力很大，但下屬就是不能幫上忙；
3、下屬成長(zhǎng)太慢，感覺他們工作的時(shí)候沒有什么動(dòng)力；
4、工作思路和辦法單一，難以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體智慧。
如果在你的日常工作中有以上現(xiàn)象存在，那本次課程可以給你最清晰的解決方案。

培訓(xùn)對(duì)象
職場(chǎng)中的各級(jí)帶團(tuán)隊(duì)管理人員及人資、行政工會(huì)類人員

課程收獲
1、學(xué)習(xí)和掌握SFBC背后的原則和理念，讓你的上下級(jí)溝通更高效；
2、通過PAC法則，對(duì)自我和他人的溝通風(fēng)格進(jìn)行準(zhǔn)確的覺察；
3、完整的SFBC過程訓(xùn)練，全面掌握從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧；
4、通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握6種常用的SFBC提問技巧；
5、通過案例討論和演練，掌握SFBC在四種不同情境下的具體溝通應(yīng)用；
6、掌握高效溝通的心智訓(xùn)練，讓你在溝通中更能抓住對(duì)方的“心”。

培訓(xùn)方式
老師講授，提問互動(dòng)：體驗(yàn)聽的學(xué)問
案例分享，情景模擬：體驗(yàn)看的精彩
課程思考，品味藝術(shù)：體驗(yàn)智慧開悟

課程大綱
一、 SFBC的概念與原則
1.管理工作中溝通的目的是什么？
2．SFBC教練式溝通的概念
3. SFBC教練式溝通的五個(gè)原則
4. 管理教練在管理工作中的定位
    
二、SFBC溝通前的準(zhǔn)備工作
1、 溝通前的具體形勢(shì)要明確；
2、評(píng)估溝通的話題性質(zhì)；
3、 明確溝通的目標(biāo)；
4、 覺察和評(píng)估彼此的溝通風(fēng)格；
5、 通過PAC法則評(píng)估彼此的溝通狀態(tài)；
6、 溝通前的能力和行動(dòng)上的準(zhǔn)備工作

三、SFBC溝通的過程訓(xùn)練
1、 利益立場(chǎng)，警惕自己過早地做出判斷
2、 如何用提問打開溝通的僵局
3、 如何用聆聽搜集更有價(jià)值的信息
4、 如何通過提問來引導(dǎo)溝通的話題和方向（6種常用的問句練習(xí)）
5、 如何用反饋來贏得對(duì)方的認(rèn)可并改變對(duì)方的認(rèn)知和行為

四、 SFBC溝通在不同場(chǎng)景下的具體應(yīng)用
（一）如何與沒有求助意愿的同事或下屬進(jìn)行溝通
1. 區(qū)分問題和限制
2. 對(duì)此類員工進(jìn)行干預(yù)的方法
3. 此類不配合情境的案例分析
4. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練
（二）如何與只尋求幫助的同事或下屬進(jìn)行溝通
1. 尋求幫助的對(duì)象類型
2. 溝通中的“聽”和“說”以及相應(yīng)話術(shù)的建構(gòu)
3.對(duì)此類溝通對(duì)象進(jìn)行溝通干預(yù)的具體流程
4.具體的案例展示及討論
5.現(xiàn)場(chǎng)的溝通情境演練
（三）如何與以咨詢及合作者心態(tài)的同事或下屬進(jìn)行溝通
1、 此類下屬的具體表現(xiàn)特征
2、對(duì)此類員工具體訴求的具體干預(yù)流程
（四）小組演練及反饋

五、  高效溝通的心智修煉
1、 善用整合思維，突破定額心智
2、 把不同利益進(jìn)行打包，讓對(duì)方更容易與你達(dá)成共識(shí)
3、 利用群體頭腦風(fēng)暴，得出更有創(chuàng)造性的解決方案
4、 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)影響力，緩和對(duì)方的敵意，從而推動(dòng)對(duì)方讓步
5、 問題外化，讓我們彼此之間的利益趨同

焦點(diǎn)解決教練技術(shù)課程