管理者的勝任能力訓(xùn)練
講師:艾博 瀏覽次數(shù):2558
課程描述INTRODUCTION
管理者勝任力課程
培訓(xùn)講師:艾博
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者勝任力課程
【課程背景】
管理是為了提升效率,用有限的資源滿足人無限的欲望。
【課程收益】
1.了解中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)與技能模型;
2.掌握崗位職責(zé)目標(biāo)、制度、流程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)能力;
3.掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能;
4.掌握為下屬設(shè)計(jì)能力模型與素質(zhì)模型的能力;
5.掌握下屬能力評(píng)估與輔導(dǎo)的能力;
6.掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通;
【授課對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部;
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天;
【授課方式】理論+案例研討+小組討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程要求】
分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張,彩色便箋紙每個(gè)小組2種顏色;
準(zhǔn)備彩色白板筆,每組三種顏色。
【課程大綱】
能力1:管理理論的認(rèn)知能力
問題:
管理是管人還是管事?
無情管理還是有情關(guān)懷?
東方管理與西方管理孰優(yōu)孰劣?
管理到底是干什么?
1管理學(xué)的歷史與診斷
1.1課前秀:企業(yè)管理可有標(biāo)準(zhǔn)化?
1.2管理的起源與發(fā)展
1.3管理的定義
1.4討論:無情管理OR有情關(guān)懷
2新時(shí)期的管理變革
2.1討論:管人OR管事
2.2案例:皇帝的朝堂管理
2.3企業(yè)管理的農(nóng)業(yè)化與工業(yè)化
2.4管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)
能力2:組織統(tǒng)籌能力
問題:
組織設(shè)計(jì)是誰的問題;
制度流程不健全;
能者多勞、多勞多錯(cuò)、多錯(cuò)多罰;
勞動(dòng)分工隨意性大;
工作效率缺少管理
1組織的認(rèn)知與組織設(shè)計(jì)
1.1案例:忙碌的王經(jīng)理
1.2組織的認(rèn)知
1.3組織能力的認(rèn)知
1.4組織的信息流梳理
1.5組織的產(chǎn)品流梳理
1.6業(yè)務(wù)流程梳理與再造
1.7勞動(dòng)分工與崗位勞動(dòng)定額
1.8崗位“責(zé)、權(quán)、能“如何決定“利“
1.9如何設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)
1.10教練輔導(dǎo):梳理部門組織架構(gòu)
1.11如何對(duì)部門職責(zé)目標(biāo)進(jìn)行分工
1.12如何測(cè)算崗位工作的飽和度
1.13崗位職責(zé)目標(biāo)說明書的功能和意義
1.14崗位職責(zé)目標(biāo)說明書的編寫規(guī)則
1.15如何建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
能力3:管理溝通能力
問題:
溝通在管理中的認(rèn)知
組織中的沖突與矛盾;
溝通的狀態(tài)與風(fēng)格;
解決問題的溝通力不足;
與90后的溝通不暢;
1溝通能力
1.1案例:溝通決定命運(yùn)
1.2溝通的認(rèn)知:管理的70%工作是溝通
1.3溝通的基礎(chǔ):成熟的標(biāo)志是能管住嘴
1.4小組測(cè)評(píng):溝通狀態(tài)分析
1.5自我狀態(tài)的分析與調(diào)整
1.6小組測(cè)試:溝通風(fēng)格互動(dòng)分析
1.7演練:不同溝通風(fēng)格帶來的感受
1.8小組測(cè)試:四種基本心理地位解析
1.9演練:四種不同心理地位下的溝通解決方案
1.10溝通中的角色陷阱
1.11小組測(cè)試:溝通互動(dòng)中的角色陷阱
1.12演練:描述迫害者、拯救者、受害者
1.13溝通的病態(tài)特征
1.14解決溝通沖突的價(jià)值引領(lǐng)技術(shù)
1.15巨眼式溝通:正確表達(dá)事實(shí)
1.16*表達(dá)技巧
1.17學(xué)會(huì)如何聆聽
1.18適時(shí)發(fā)問技巧
1.19處理異議技巧
1.20如何與上司溝通
1.21如何與同事溝通
1.22如何與下屬溝通
1.23訓(xùn)練:如何與90后溝通
1.24輔導(dǎo):如何進(jìn)行對(duì)上溝通
能力4:培育下屬能力
問題:
管理者不會(huì)培育人才;
人才培養(yǎng)周期過長(zhǎng),一周足矣;
人才靠招聘而不是靠培育;
人才的能力缺少標(biāo)準(zhǔn);
人才的能力無法評(píng)估;
1能力模型管理
1.1案例:老司機(jī)教徒弟
1.2案例:新員工培養(yǎng)周期為何長(zhǎng)
1.3能力模型使招聘更精準(zhǔn)
1.4能力模型使薪酬更公平
1.5能力模型使培訓(xùn)更有針對(duì)性
1.6能力模型使人才培養(yǎng)更快速
1.7能力模型使人才大數(shù)據(jù)更直觀
1.8崗位能力模型建立的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)
1.9對(duì)崗位能力模型進(jìn)行自問和驗(yàn)收管理
1.10崗位能力模型的檔案管理與改善
2新員工的批量復(fù)制管理
2.1新員工“入模子“工程
2.2新員工教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
2.3新員工一周“出模子“的重點(diǎn)和難點(diǎn)
2.4師徒制的儀式感與激勵(lì)機(jī)制
3老員工的能力盤點(diǎn)與輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
3.1如何盤點(diǎn)下屬能力
3.2一、二、三級(jí)培訓(xùn)的流程
3.3學(xué)習(xí)的重要性
3.4如何為下屬建立學(xué)習(xí)計(jì)劃
3.5教導(dǎo)老下屬的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
3.6如何評(píng)估學(xué)習(xí)成果
3.7如何激勵(lì)下屬的能力提升
3.8訓(xùn)練:如何教導(dǎo)下屬
3.9教練輔導(dǎo):設(shè)計(jì)下屬崗位的能力模型并對(duì)進(jìn)行評(píng)估盤點(diǎn)
管理者勝任力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242314.html
已開課時(shí)間Have start time
- 艾博
[僅限會(huì)員]
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