跨區(qū)域溝通
講師：刁東燕 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
跨區(qū)域怎么溝通
培訓(xùn)講師：刁東燕
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨區(qū)域怎么溝通
【課程背景】
隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革，和西方管理的進(jìn)入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責(zé)權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容，人與人之間的溝通的不暢，工作內(nèi)容銜接不足，跨區(qū)域，同一部門不同區(qū)域造成的溝通問題越來越明顯。組織越來越大，而溝通的難題也更加凸顯。一家企業(yè)70%的問題是有溝通不暢引起的，而一家企業(yè)70%的時(shí)間都用在了溝通上。可見，如果溝通順暢了，至少可以解決將近50%的問題。
《跨區(qū)域溝通》課程將從職場(chǎng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)角色開始，幫助員工厘清角色定位，以及角色帶來的溝通目標(biāo)和互動(dòng)方式的認(rèn)知突破，并從跨區(qū)域溝通的現(xiàn)狀，遇到的問題，從人和事兩個(gè)角度進(jìn)行溝通前的準(zhǔn)備。并以區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)的文化，區(qū)域特點(diǎn)，不同人員性格特質(zhì)等方面排除跨區(qū)域溝通的干擾，建立高效的溝通渠道，形成有效的溝通的模式。并輔以具體的溝通技巧提升個(gè)人溝通能力，從而到達(dá)企業(yè)和員工的雙贏。
【課程收益】
.對(duì)職場(chǎng)角色有一個(gè)清晰地認(rèn)知；
.建立自己職業(yè)化的意識(shí)和溝通模式；
.掌握跨區(qū)域溝通的六個(gè)主要?jiǎng)訖C(jī)；
.掌握跨區(qū)域溝通的技巧；
【課程對(duì)象】急需提升跨區(qū)域溝通協(xié)作的員工
【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)天
【課程大綱】
引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？
練習(xí)：心連心（直覺練習(xí)）
一、職場(chǎng)角色定位
討論：在單位中，企業(yè)最看重你什么？
職場(chǎng)角色與職場(chǎng)定位
討論：我是誰
. 結(jié)論：角色決定了與他人的互動(dòng)方式
. 溝通中常見的73855原則
溝通與管理溝通
. 管理溝通與溝通的區(qū)別
. 情感賬戶與接受信息
區(qū)域文化與團(tuán)隊(duì)文化對(duì)溝通造成的影響
影響跨區(qū)域溝通的關(guān)鍵要素（溝通前的準(zhǔn)備）
. 誰和誰
. 何時(shí)
. 何地
. 為什么目的
. 說什么
. 怎么說
. 互動(dòng)：猜猜猜
二、跨區(qū)域溝通與協(xié)作
溝通視窗
測(cè)試：你的溝通原則
為什么會(huì)出現(xiàn)跨區(qū)域溝通的難題？
. 目標(biāo)
. 價(jià)值觀
. 語言
. 案例討論：西游記團(tuán)隊(duì)的啟示
跨區(qū)域溝通的形式
. 正式溝通
. 非正式溝通（人際溝通對(duì)跨部門溝通的重要作用）
. 案例討論：非正式溝通顯奇功
跨區(qū)域溝通五大動(dòng)機(jī)
. 立場(chǎng)是根本
. 信任是前提
. 利益是基礎(chǔ)
. 性格是絆腳石
. 情感是潤(rùn)滑劑
跨區(qū)域溝通的方法
. 定期會(huì)議
. 備案memo
. 文件傳達(dá)
. 微信互動(dòng)
具體溝通的技巧
. 如何傾聽？?jī)A聽的四個(gè)層次
. 如何贊美？
. 如何提問？
上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整
跨區(qū)域怎么溝通
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242750.html
已開課時(shí)間Have start time
- 刁東燕
[僅限會(huì)員]
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