課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)培訓(xùn)
課程背景:
隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)秩序的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)日益變化的企業(yè)管理的要求,企業(yè)急需一種全新人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),以一種新的管理方式來彌補(bǔ)企業(yè)管理過程中存在的缺漏。于是,教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是,教練型領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成的答案,而是運(yùn)用教練技術(shù),先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景,再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)的教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工,最后通過改善行為策略,支持員工找到屬于自己的答案。
《領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)》課程從教練式管理入手,闡述并分析了教練型領(lǐng)導(dǎo)的角色扮演、教練型領(lǐng)導(dǎo)需要具備的基本能力、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練要點(diǎn)、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練技巧以及教練效果的評估等內(nèi)容。同時(shí),在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考,讓企業(yè)管理者和有志于學(xué)習(xí)教練方法的人士詳細(xì)而輕松地了解并掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的技巧和方法。
課程收益:
●認(rèn)識:什么是教練型領(lǐng)導(dǎo);
●清晰:教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別;
●改善:管理人員在工作中教練意識與方式的轉(zhuǎn)變;
●提高:管理人員教練下屬的水平;
●學(xué)會:領(lǐng)導(dǎo)教練的方法與策略;
●掌握:做好領(lǐng)導(dǎo)教練的法寶。
課程對象:
企業(yè)中高層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。
課程特色:
●系統(tǒng)性--課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰,所有內(nèi)容前后貫穿,相互輝映,絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。
●有效性--課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法,具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
●應(yīng)用性--非傳統(tǒng)教學(xué)方式,旨在"學(xué)以致用,立竿見影";每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具,引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則,并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具,直接拿來使用。
●趣味性--整個(gè)培訓(xùn)過程,采用學(xué)員互動(dòng),現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式,使氣氛熱烈,學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。
課程方式:
1.講課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印
2.理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱:
視頻導(dǎo)入:從《亮劍》中跟李云龍學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)
第一講:解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)(課程時(shí)長:1-2小時(shí))
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)解析
1.管理者、領(lǐng)導(dǎo)、教練的職能
2.什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)
3.教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
答疑解惑:教練型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢
4.教練式管理方式運(yùn)用條件測試表
案例研討:突破生理極限
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變
1.教練型領(lǐng)導(dǎo)三大轉(zhuǎn)變
2.管理是管事,教練是管人
3.管理人員管理理念自檢表
4.管理行為方式自檢表
案例研討:關(guān)注員工的發(fā)展
三、教練式輔導(dǎo)步驟
1.教練式輔導(dǎo)四大步驟
2.教練式輔導(dǎo)工作的顯著特點(diǎn)
3.輔導(dǎo)效果比較表
4.教練式輔導(dǎo)方式檢測表
案例研討:服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)
第二講:教練型領(lǐng)導(dǎo)三種角色(課程時(shí)長:1-2小時(shí))
一、鏡子--反映員工的心態(tài)、行為
1.要做會說話的鏡子
2.教練技術(shù)的基本原理--鏡子原理
3.某公司采用教練型培訓(xùn)的效果示意圖
4.鏡子原理的運(yùn)用方法
案例研討:吃剩菜的老板
二、催化劑--加速團(tuán)隊(duì)成長
1.教練核心問題示意圖
2.催化劑的作用
3.催化劑技能示意圖
4.催化劑技能運(yùn)用方法
5.企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例研:討量體裁衣,制定培養(yǎng)計(jì)劃
三、鑰匙--打開員工內(nèi)心的改變之門
1.鑰匙對教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要性
2.鑰匙的四大特點(diǎn)
3.5W1H鑰匙的運(yùn)用法
4.溝通引導(dǎo)方法
5.員工溝通滿意度調(diào)查表
案例研討:遭遇“沸水”
第三講:教練型領(lǐng)導(dǎo)4種能力(課程時(shí)長:1-2小時(shí))
一、聆聽能力
1.聆聽對氣氛的緩沖效果示意圖
2.聆聽員工的話需持正確的態(tài)度
3.保持充分的同理心
4.聆聽技巧運(yùn)用測試表
5.聆聽誤區(qū)自測
案例研討:榴蓮沒有錯(cuò)
二、發(fā)問能力
1.發(fā)問之前要弄清楚的問題
2.教練型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的動(dòng)機(jī)
3.批判性問題與啟發(fā)性問題比較
4.問題的開放性與封閉性
現(xiàn)場測試:發(fā)問能力測試
5.10大典型啟發(fā)性問題一覽表
案例研討:聰明上司的發(fā)問
三、區(qū)分能力
1.歸類分析:區(qū)分能力的四大范疇
實(shí)例舉證:某企業(yè)設(shè)備質(zhì)量問題區(qū)分步驟
案例分析:某企業(yè)員工四分圖
2.實(shí)用方法:具體區(qū)分方法
工具解讀:區(qū)分能力測試表
案例研討:通用公司的ABC活力曲線
四、回應(yīng)能力
1.主題明辨:教練型領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)的目的
2.歸類分析:回應(yīng)的形式
3.對比分析:有效回應(yīng)的正確焦點(diǎn)與錯(cuò)誤焦點(diǎn)
現(xiàn)場測試:回應(yīng)焦點(diǎn)自測表
4.實(shí)用技巧:有效回應(yīng)的技巧
5.歸類分析:回應(yīng)之后員工的反應(yīng)
技能實(shí)操:負(fù)面反應(yīng)處理技巧
工具解讀:管理者對員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對方法自測
案例研討:回應(yīng)也要有策略
第四講:教練型領(lǐng)導(dǎo)5大要點(diǎn)(課程時(shí)長:1-2小時(shí))
一、以激勵(lì)為綱
1.原因分析:影響激勵(lì)的主要因素
工具表單:激勵(lì)機(jī)制效果測試表
2.歸類分析:員工激勵(lì)應(yīng)注意的問題
3.實(shí)用技巧:建立有效的激勵(lì)機(jī)制
工具解讀:激勵(lì)機(jī)制有效度測試表
案例研討:適時(shí)給甜棗
二、調(diào)整員工心態(tài)
1.總結(jié)提煉:員工心態(tài)調(diào)整的三大途徑
工具表單:共同目標(biāo)作用表
方法實(shí)操:目標(biāo)建立步驟
工具表單:關(guān)愛行為誤區(qū)測試表
工具表單:員工認(rèn)同感測試表
案例研討:英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
三、因材施教,激發(fā)潛能
1.實(shí)用方法:激發(fā)員工潛能的步驟
方法實(shí)操:不同對象潛能激發(fā)流程
2.管理技巧:正確地分析員工工作動(dòng)機(jī)
答疑解惑:競爭對于潛能激發(fā)的作用
工具解讀:員工潛能激發(fā)行為對照表
案例研討:把員工當(dāng)做合作伙伴
四、幫助員工學(xué)習(xí)
1.總結(jié)提煉:教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練功能
實(shí)例舉證:某企業(yè)銷售部是如何教練員工
2.實(shí)用方法:教練型領(lǐng)導(dǎo)該如何幫助員工學(xué)習(xí)
工具解讀:教練型領(lǐng)導(dǎo)幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測表
案例研討:銷售人員的報(bào)告
五、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成果
1.高屋建瓴:教練型領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理體系
2.實(shí)用技巧:教練型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理步驟
3.實(shí)用方法:目標(biāo)分解步子與方法
4.實(shí)用方法:目標(biāo)實(shí)施步驟與方法
5.實(shí)用方法:目標(biāo)的檢查和調(diào)節(jié)主要內(nèi)容
案例研討:將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵(lì)
第五講:教練型領(lǐng)導(dǎo)6步技巧(課程時(shí)長:1-2小時(shí))
一、步驟1:確認(rèn)目標(biāo)
1.實(shí)用技巧:了解員工需求的方法
2.成功心法:教練目標(biāo)的公式
工具表單:員工需求表
工具解讀:目標(biāo)區(qū)分能力測試表
案例研討:D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查
二、步驟2:厘清現(xiàn)實(shí)
1.實(shí)用技巧:如何厘清現(xiàn)實(shí)
技能實(shí)操:厘清現(xiàn)實(shí)的溝通技巧
工具解讀:厘清能力測試表
案例研討:真情最能感動(dòng)人
三、步驟3:制定教練計(jì)劃
1.總結(jié)提煉:選擇教練方式
2.歸類分析:教練計(jì)劃的4要素
3.實(shí)用方法:教練計(jì)劃制訂步驟
工具解讀:員工培訓(xùn)計(jì)劃表
案例研討:討論西門子的CPD
四、步驟4:為教練活動(dòng)進(jìn)行前期籌備
1.歸類分析:前期籌備的主要內(nèi)容
2.實(shí)用方法:如何進(jìn)行前期籌備
3.核心要領(lǐng):籌備工作的重點(diǎn)事項(xiàng)
工具解讀:員工前期培訓(xùn)計(jì)劃有效度測試表
案例研討:“訓(xùn)練日”的感覺
五、步驟5:逐步實(shí)施教練計(jì)劃
1.核心要領(lǐng):實(shí)施教練計(jì)劃應(yīng)注意的10個(gè)方面
2.實(shí)用方法:教練計(jì)劃從8個(gè)方面執(zhí)行
3.實(shí)用技巧:4大支持內(nèi)容
工具解讀:教練計(jì)劃執(zhí)行能力測試表
案例研討:每個(gè)環(huán)節(jié)都在動(dòng)
六、步驟6:活動(dòng)回顧與績效評估
1.歸類分析:開展行動(dòng)后學(xué)習(xí)的兩個(gè)層面
2.實(shí)用技巧:行動(dòng)后學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化步驟
3.總結(jié)提煉:行動(dòng)后學(xué)習(xí)評估內(nèi)容
4.實(shí)用方法:行動(dòng)后學(xué)習(xí)評估方法
工具解讀:員工綜合能力評估表
案例研討:管理者w的績效考核
第六講:教練型領(lǐng)導(dǎo)4大法寶(課程時(shí)長:1-2小時(shí))
一、法寶1:心理測試
1.主題講授:心理測試對教練型領(lǐng)導(dǎo)的作用
2.實(shí)用技巧:心理測試實(shí)施流程
3.實(shí)用方法:試題制作流程
4.實(shí)用方法:試題有效度測試流程
工具表單:員工溝通心理測試題
工具表單:員工職場性格測試題
案例研討:私闖禁地的后果
二、法寶2:身心語技術(shù)
1.歸類分析:身心語的作用
2.總結(jié)提煉:不同員工的感知特點(diǎn)
工具解讀:身心語不同對象應(yīng)用技巧測試表
案例研討:3個(gè)月4輛小汽車
三、頭腦風(fēng)暴
1.總結(jié)提煉:頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢
2.實(shí)用方法:教練式頭腦風(fēng)暴技術(shù)
3.實(shí)用技巧:頭腦風(fēng)暴會議操作要點(diǎn)
4.實(shí)用方法:頭腦風(fēng)暴的游戲規(guī)則
工具解讀:頭腦風(fēng)暴準(zhǔn)則遵守情況測試表
案例研討:牙膏廠的頭腦風(fēng)暴
四、法寶4:團(tuán)隊(duì)診斷
1.歸類分析:團(tuán)隊(duì)診斷的主要因素
2.總結(jié)提煉:團(tuán)隊(duì)診斷的作用
3.實(shí)用方法:團(tuán)隊(duì)診斷的三個(gè)部分
4.實(shí)用技巧:團(tuán)隊(duì)診斷怕10個(gè)步驟
工具解讀:團(tuán)隊(duì)診斷問卷
案例研討:一支粉筆的力量
工具表單:教練型上司滿意度評估表
課程總結(jié):
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動(dòng):問與答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案:
一、領(lǐng)導(dǎo)教練計(jì)劃行動(dòng)方案
二、員工談心制度方案
三、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
四、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
說明:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
管理者的領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242896.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張國銀
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績 李巍華
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會”勝任 林濤
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
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- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
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