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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
中層核心管理技能提升之運(yùn)營管理
 
講師:張國銀 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

運(yùn)營管理的技能培訓(xùn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:張國銀    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

運(yùn)營管理的技能培訓(xùn)

課程背景:
       企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞,關(guān)鍵是兩點(diǎn),第一,戰(zhàn)略對頭;第二,管理得法;戰(zhàn)略制定是重點(diǎn),方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望,而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
       企業(yè)的運(yùn)營過程中,高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱,效率低下,無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略,錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí),我們應(yīng)該明白,管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能,我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度,而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練,管理者們?nèi)珣{其自己對管理的認(rèn)識(shí)與感悟來行使管理職責(zé),造成很多時(shí)候,企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者!
       我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn),通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力,可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益,進(jìn)而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。
       MTP(Management Training Program管理能力訓(xùn)練計(jì)劃)是*企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它融合了深厚的管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué),針對管理者在工作中的職責(zé)與任務(wù)而設(shè)計(jì)的能力培訓(xùn)體系。
       MTP訓(xùn)練課程在二次大戰(zhàn)后引入日本,并得到了全面的推廣。自戰(zhàn)后至今50多年來,為因?qū)r(shí)代的潮流,MTP訓(xùn)練課程也經(jīng)過不斷的修改。MTP訓(xùn)練課程目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程,接受過訓(xùn)練的管理干部超出百萬人次,對提升日本企業(yè)管理的水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力大的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國際競爭能力,有著不可估量的推動(dòng)作用。
       MTP訓(xùn)練課程引進(jìn)國內(nèi)后,在保持原有理論體系的基礎(chǔ)上,我們針對中國本土的人文特色,借鑒歐美企業(yè)培訓(xùn)方式,作了一些調(diào)整,在這些改變中,我們認(rèn)為最重要的是課程是以現(xiàn)階段中國的文化傳承和時(shí)代現(xiàn)狀為背景,講師與學(xué)員是在同一個(gè)語境中溝通。
     《中層核心管理技能提升》課程分為三大部分:第一部分:中層自我管理;第二部分:中層運(yùn)營管理;第三部分:中層團(tuán)隊(duì)管理。每一個(gè)部分由四個(gè)模塊組成,每一個(gè)模塊既獨(dú)立又相輔相成。本課程由國內(nèi)知名管理咨詢培訓(xùn)專家張國銀老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實(shí)踐與當(dāng)下企業(yè)的實(shí)踐開發(fā)出來的,講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性的原則,真正力求讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、做得到。

課程特色:
●系統(tǒng)性--課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰,所有內(nèi)容前后貫穿,相互輝映,絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。
●有效性--課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法,具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
●應(yīng)用性--非傳統(tǒng)教學(xué)方式,旨在"學(xué)以致用,立竿見影";每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具,引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則,并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具,直接拿來使用。
●趣味性--整個(gè)培訓(xùn)過程,采用學(xué)員互動(dòng),現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式,使氣氛熱烈,學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

課程方式:
1、上課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程對象:
企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干,儲(chǔ)備干部等。

課程簡介:
      本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“目標(biāo)變來變?nèi)?rdquo;、“考核難于量化”、“工作無法開展”等問題,循“目標(biāo)管理”、“計(jì)劃制定”、“工作執(zhí)行”“績效考核”四個(gè)模塊,形成了完整的組織運(yùn)營管理的理念和方法。

課程收益:
●了解目標(biāo)管理的基本技能;
●學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)劃制訂的方法與工具;
●掌握工作與崗位分析方法,學(xué)會(huì)提升工作執(zhí)行的技巧;
●掌握各層級(jí)中層領(lǐng)導(dǎo)績效評估的理念和方法。

課程大綱
第一講:目標(biāo)管理(課程時(shí)長:1.5-3小時(shí))

提問引出:先有工作還是先有目標(biāo)
一、目標(biāo)管理認(rèn)知
現(xiàn)場測試:目標(biāo)管理能力自測
1.管理定理:目標(biāo)管理的定義
2.主題講授:目標(biāo)管理的特征與好處
互動(dòng)研討:目標(biāo)管理中常見的問題
二、目標(biāo)的設(shè)定
1.對比分析:目標(biāo)與目的的區(qū)別
2.歸類分析:定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
3.重要法則:目標(biāo)制定的SMART原則
課堂練習(xí):判斷以下目標(biāo)是否符合SMART原則
方法實(shí)操:設(shè)定目標(biāo)的步驟
互動(dòng)研討:組織各部門的目標(biāo)管理有哪些
三、目標(biāo)分解與對話
1.實(shí)用方法:管理目標(biāo)的分解
2.尋根探源:目標(biāo)對話常見的問題與來自下屬的阻力
3.技能實(shí)操:目標(biāo)對話的具體方法
互動(dòng)研討:目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因有哪些?
案例研討:劉強(qiáng)東給下屬提出增長200%的業(yè)績
4.工具解讀:目標(biāo)管理卡--將目標(biāo)書面化、規(guī)范化

第二講:計(jì)劃制定(課程時(shí)長:1.5-3小時(shí))
案例導(dǎo)入:從《孫子兵法》談?dòng)?jì)劃的重要
一、計(jì)劃認(rèn)知
1.管理定理:計(jì)劃的定義及特點(diǎn)
2.原因分析:制定計(jì)劃的好處
3.觀點(diǎn)認(rèn)知:計(jì)劃三要素及主要內(nèi)容
4.歸類分析:企業(yè)及部門主要計(jì)劃分類
5.主題明辨:企業(yè)、部門、員工三級(jí)計(jì)劃體系
現(xiàn)場測試:工作規(guī)劃能力自測表
二、制定計(jì)劃要領(lǐng)
1.原理探究:計(jì)劃工作原理
2.實(shí)用方法:編制計(jì)劃的步驟
方法實(shí)操:如何做月計(jì)劃
3.實(shí)用技巧:周計(jì)劃有什么特點(diǎn)
4.實(shí)用方法:日計(jì)劃的七個(gè)步驟
5.他山之石:某企業(yè)工作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際案例
工具模板:月計(jì)劃/周計(jì)劃表
工具模板:計(jì)劃編制要點(diǎn)表
工具模板:部門年度工作計(jì)劃表 
案例研討:計(jì)劃工作留空擋
互動(dòng)練習(xí):一項(xiàng)任務(wù)邏輯思路排序
三、計(jì)劃編制常用方法
1.實(shí)用方法:計(jì)劃編制魚骨圖法
2.實(shí)用方法:計(jì)劃編制邏輯樹法
3.實(shí)用方法:計(jì)劃編制WBS法
4.實(shí)用方法:計(jì)劃編制甘特圖法
5.實(shí)用方法:計(jì)劃編制SWOT分析法
6.對照檢查:是一個(gè)好的工作計(jì)劃嗎?

第三講:工作執(zhí)行(課程時(shí)長:1.5-3小時(shí))
自我測試:行動(dòng)力測試
一、工作分析
1.實(shí)用方法:工作任務(wù)分析三種方法
方法實(shí)操:科學(xué)設(shè)定崗位工作量
案例分析:由小和尚撞鐘而想到的
2.觀點(diǎn)認(rèn)知:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵
3.實(shí)用方法:標(biāo)準(zhǔn)化管理4個(gè)步驟
4.答疑解惑:員工瞎忙的主要原因及破解之法
二、工作追蹤
1.重要法則:工作追蹤的意義
2.歸類分析:工作追蹤的五個(gè)原則
3.實(shí)用方法:工作追蹤的步驟與方法
4.現(xiàn)象解析:工作追蹤中的問題
方法實(shí)操:克服追蹤抗拒
5.方針指導(dǎo):管理:理解人性,理順事情
三、有效方法
1.不傳心法:執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵
2.工作方法:“6S”大腳印
3.工作方法:5W2H分析法
4.實(shí)用技巧:不依賴于人的執(zhí)行力管控模型
5.實(shí)用方法:執(zhí)行的機(jī)制--5R業(yè)務(wù)模式
6.管理絕招:高效執(zhí)行的“三講四化”

第四講:績效考核(課程時(shí)長:1.5-3小時(shí))
互動(dòng)研討:績效管理中常見問題有哪些
一、績效循環(huán)
1.問題剖析:績效評估的難點(diǎn)
2.對比分析:傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
3.歸類分析:為什么要做績效評估
4.對照檢查:中層領(lǐng)導(dǎo)在評估中的角色和作用
5.主題講授:績效考核循環(huán)圖
二、績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
1.主題講授:績效標(biāo)準(zhǔn)是什么
2.技能實(shí)操:誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)
方法實(shí)操:中層領(lǐng)導(dǎo)如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)
三、績效觀察
1.現(xiàn)象分析:績效觀察中的問題
2.實(shí)用技巧:績效觀察的步驟
3.實(shí)用方法:績效觀察的方法
工具表單:新進(jìn)員工工作周報(bào)
四、績效評估
1.尋根探源:評估中的誤區(qū)
工具表單:《績效評估表》解讀
工具表單:《績效評估表》的使用
2.歸類分析:評分中常見的問題
3.實(shí)用方法:如何消除評分誤差
五、績效面談
1.歸類分析:常見的問題
工具表單:被考核者考核面談前的準(zhǔn)備清單
工具表單:被考核者考核面談的注意事項(xiàng)
2.實(shí)用方法:面談策略的選擇
技能實(shí)操:績效面談五步法
互動(dòng)研討:下屬對績效考核結(jié)果不認(rèn)同,怎么解決?

課程總結(jié):
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):問與答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案::
一、員工工作效率低的原因與對策
二、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)
三、做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案
三、全員工作計(jì)劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案
說明:本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

運(yùn)營管理的技能培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242904.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:中層核心管理技能提升之運(yùn)營管理

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  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
張國銀
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)