中層管理者管理技能提升訓練
講師：王惠 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
培訓中層管理課程
培訓講師：王惠
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓中層管理課程
【課程背景】
人才是企業(yè)眾多資源中最重要、最寶貴的資源。得人才，企業(yè)才會有發(fā)展動力，事業(yè)才會興旺發(fā)達。中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何充分發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就成為擺在高層管理者面前的重要課題。大部分企業(yè)缺乏針對中層管理者的有效管理和激勵機制。中層管理者的來源大多是普通員工，普遍缺乏管理經(jīng)驗，這些員工由于在本部門的業(yè)務工作中表現(xiàn)出色而由技術骨干提拔起來。這些技術骨干在公司工作時間長、技術精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員人選。但是他們雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗，或者不具備管理素質(zhì)，在擔任領導職責時往往顯得力不從心。
【課程收益】
1.通過學習明確角色定位，發(fā)揮管理者應有的功能。
2.能夠以結構化的思維方法， 掌握情境領導技巧，做好工作管理
3.掌握溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。
4.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)團隊效能
5.掌握主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力和問題結構模型
【課程要求】
l分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位開展討論；
l準備白板紙（每個小組至少需要2張），彩色便箋紙(每個小組2種顏色)；
l準備彩色白板筆，每組三種顏色。
【課程對象】中基層管理者
【課程時長】2天，6小時/天
【課程大綱】
時間（時間點）內(nèi)容及安排授課方式培訓效益
第一天上午
第一部分：中層管理者的角色定位與管理技能
1、價值定位
（1）角色的價值分析
（2）承上啟下的定位
（3）協(xié)調(diào)補位的定位
（4）綜合案例分析
2、能力需求
（1）主管的七個重要任務
（2）主管的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜合案例
第二部分：目標管理
１、目標在管理上的意義
２、目標管理的ＳＭＡＲＴ原則
華為等案例
３、目標管理體系詳解
諾基亞等案例
４、目標管理體系展開六步驟
綜合案例
５、如何落實目標管理
６、如何進行績效考核
（１）績效面談技巧
（２）打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術
（３）如何正面反饋講師講解 雙向交流 案例分析◎讓學員了解中層經(jīng)理的職責定位及角色所需的管理技能
第一天下午
（４）如何負面反饋
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧 綜合案例
７、如何評估與解構
第三部分：授權督導的技巧
１、情境領導技巧
（１）什么是工作行為
（２）什么是關系行為
（３）如何判斷下屬的工作準備度
２、四種不同管理情境下的領導行為
３、管理案例：目標任務遇到障礙
４、授權的真正意義
５、如何通過授權增進部署能力
６、授權的實務問題及對策
綜合案例
７、授權的技巧與監(jiān)督
綜合案例
８、授權需要先授責
綜合案例
９、被授權下屬的特征
綜合案例講師講解
雙向交流 小組討論
◎使學員了解實用情境領導的技巧，授權與監(jiān)督的技巧。
第二天上午
第四部分：工作教導技巧
１、案例：新人的融入
２、新人引導與培育程序
中興通訊等案例
３、培育部屬的要點
綜合案例
４、培養(yǎng)部署三途徑
５、職場ＯＪＴ常用方法
綜合案例
６、工作教導四步驟及要
７、下屬的壓力管理
８、引導下屬高效工作方法
９、幫助部下分解任務的方法與工具
綜合案例
第五部分：積極態(tài)度與激勵技巧
１、討論：領導與管理有什么不同？
２、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?
３、激勵部署五大密碼 綜合案例
４、激勵工具的設計與運用
５、帶人又帶心的激勵模式 講師講解 雙向交流 小組討論
◎讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學會如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長。
◎掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
第二天下午
第六部分：熔煉高績效團隊
１、團隊技能是核心職業(yè)技能之一
2、團隊與群體的區(qū)別
3、培育部署合作意識與方法 案例：職業(yè)球員生存之道等
4、團隊的建立與發(fā)展程序 綜合案例
5、高效團隊的運作模式 綜合案例
6、凝聚團隊，建立信任
7、團隊價值觀的建立 綜合案例
第七部分：團隊沖突處理
1、人際的兩種行為方式
2、沖突的根源和類型
3、關于沖突
（1）．團隊沖突的表現(xiàn)
（2）．沖突產(chǎn)生的階段
4、處理沖突的策略之一 ——競爭
（1）．引言
（2）．競爭的含義
（3）．如何正確運用競爭
(4)．競爭策略使用不當?shù)慕Y果
5、處理沖突的策略之二——遷就
(1)．遷就的含義
(2)．如何正確運用遷就
(3)．遷就策略使用不當?shù)慕Y果
6、處理沖突的策略之三——回避
(1)．回避的含義
(2)．如何正確運用回避
(3)．回避策略使用不當?shù)慕Y果
7、處理沖突的策略之四——妥協(xié)
(1)．妥協(xié)的含義
(2)．如何正確運用妥協(xié)
(3)．運用妥協(xié)的優(yōu)缺點
8、處理沖突的策略之五——合作
(1)．合作的含義
(2)．如何正確運用合作
(3)．運用合作的結果
(4).案例：通過合作建立新規(guī)則講師講解 雙向交流 小組討論
◎?qū)W會發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標，加強團隊信任和凝聚力，擢升團隊工作效率
◎?qū)W會處理團隊沖突，合理運用沖突處理策略。
第八部分：溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1、溝通的意義與模式 綜合案例
2.溝通上管理上的功能 綜合案例
3.克服職場溝通障礙 綜合案例
4.哈里窗與組織人際 綜合案例
5.溝通藝術與表達技巧 體驗游戲：說與聽的價值
6.案例分析 角色扮演
7.工作協(xié)調(diào)的技巧 綜合案例
8.角色扮演
9、綜合案例討論講師講解 雙向交流 小組討論
◎?qū)W會增強影響力和溝通表達及說服能力、工作協(xié)調(diào)能力，提升職場溝通效率，為團隊執(zhí)行力的擢升打下堅實基礎。
培訓中層管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/243050.html
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- 王惠
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