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物流經(jīng)理人培訓(xùn)

課程背景
       物流經(jīng)理人從中層干部到高層崗位，必須盡快完成從“執(zhí)行者”到“領(lǐng)導(dǎo)人”，從“業(yè)務(wù)骨干”到“指揮員”的角色轉(zhuǎn)型。但是在晉升提拔的過(guò)程中，大多數(shù)高層物流經(jīng)理人并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，他們更多的是憑借自身的經(jīng)驗(yàn)積累在工作。在面臨經(jīng)營(yíng)決斷、點(diǎn)兵布陣，推動(dòng)戰(zhàn)略落地的時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì)遇到很多棘手的問(wèn)題，即便有些中高層干部可以勝任，也是個(gè)人能力的體現(xiàn)，不可以復(fù)制和傳承。
       因此，物流經(jīng)理人《從中層管理者，到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人》這門(mén)課程應(yīng)運(yùn)而生，它旨在明道、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)、樹(shù)人四個(gè)維度全方位提高物流經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)，讓學(xué)員具備指導(dǎo)與激勵(lì)下屬有效工作的能力，使他們快速成為組織的布局者、教練、戰(zhàn)略落地的推動(dòng)者，能夠帶領(lǐng)企業(yè)走上高速發(fā)展的快樂(lè)旅程。

課程對(duì)象
快遞、快運(yùn)、倉(cāng)配、郵政、綜合物流等企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁，及中高層

課程目標(biāo)
a)明道篇掌握領(lǐng)導(dǎo)力概念與內(nèi)涵，及優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有別于管理者的工作特性；
b)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)估與發(fā)展篇，掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的基本思路、方法和技巧；
c)取勢(shì)篇掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人取勢(shì)致勝的有效方法；
d)優(yōu)術(shù)篇掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)術(shù)致勝的有效方法；
e)樹(shù)人篇掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人樹(shù)人致勝的有效方法。

課程大綱
單元一、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人明道篇（2課時(shí)）
       物流經(jīng)理人從中層管理者到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，首先要理解領(lǐng)導(dǎo)人與管理者兩者之間工作屬性不同，自我領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估，以及領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，明道非常關(guān)鍵。因?yàn)榈朗抢砟?、客觀(guān)規(guī)律，是原則，不以人的意志為轉(zhuǎn)移或變化。“明道”就是通過(guò)加強(qiáng)修身，學(xué)習(xí)多種知識(shí)和理念，通過(guò)實(shí)踐不斷地領(lǐng)悟、明確認(rèn)知、掌握客觀(guān)規(guī)律。
一、領(lǐng)導(dǎo)人的工作特性有別于管理者
1、領(lǐng)導(dǎo)人身份有別于管理者
（1）領(lǐng)導(dǎo)人整合資源搭平臺(tái)，注重效果；做正確之事，人格魅力影響人
（2）管理者做好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，注重效率；把事情做正確，職位權(quán)利影響人
2、領(lǐng)導(dǎo)人的工作循環(huán)有別于管理者
（1）領(lǐng)導(dǎo)人的工作循環(huán)：愿景—動(dòng)員—展開(kāi)—學(xué)習(xí)
（2）管理者的工作循環(huán)：計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改善
3、領(lǐng)導(dǎo)人的行為有別于管理者
（1）領(lǐng)導(dǎo)人的工作行為：確定方向，整合利益相關(guān)者，激勵(lì)和鼓舞下級(jí)
（2）管理者的工作行為：計(jì)劃與預(yù)算，組織及配置人員，控制過(guò)程解決問(wèn)題
（3）思考：領(lǐng)導(dǎo)人與管理者兩種行為如何有機(jī)的結(jié)合？
4、領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知有別于管理者
（1）領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知：外圓內(nèi)方，激勵(lì)追隨者意愿，培養(yǎng)追隨者能力
（2）管理者的認(rèn)知：內(nèi)方外方，強(qiáng)化職責(zé)，執(zhí)行制度；管控流程
5、領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)踐有別于管理者
（1）領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)踐：領(lǐng)導(dǎo)行為個(gè)性化，追隨關(guān)系
（2）管理者的實(shí)踐：管理行為組織化，對(duì)立關(guān)系

二、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的自我評(píng)估與提升途徑
1、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖
（1）領(lǐng)導(dǎo)力五線(xiàn)譜：模糊決策、贏得信任、發(fā)展人才、驅(qū)動(dòng)變革、卓越執(zhí)行；
（2）領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)的雷達(dá)圖。
2、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)自我評(píng)估，繪制領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖
（1）解析領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)自我評(píng)估表
（2）領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)自我評(píng)估
（3）繪制領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖，并相互介紹
3、結(jié)合雷達(dá)圖，探討如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
（1）思考：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
（2）提高領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)模型與途徑：明道、趨勢(shì)、優(yōu)術(shù)、樹(shù)人。
（3）如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織共啟愿景

單元二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人取勢(shì)致勝篇（3課時(shí)）
       人類(lèi)發(fā)展經(jīng)歷農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)，正走向智能社會(huì)。在這個(gè)新舊交替的過(guò)程中，唯準(zhǔn)確謀判迭代趨勢(shì)，果敢謀劃市場(chǎng)布局，快速推出領(lǐng)先產(chǎn)品者，形成科學(xué)的發(fā)展思路才能享受巨大的市場(chǎng)紅利，創(chuàng)造“厚利多銷(xiāo)”的繁榮景象，自然超越。
       作為領(lǐng)導(dǎo)者，就好比是物流企業(yè)的頭腦，決定企業(yè)前進(jìn)的方向。如果大方向指揮錯(cuò)了，中層、基層工作越努力，企業(yè)就會(huì)在錯(cuò)的方向走得越遠(yuǎn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要取迭代之勢(shì)駕馭企業(yè)。
一、企業(yè)成敗，在于取勢(shì)
1、案例剖析：3PL企業(yè)（簡(jiǎn)稱(chēng)A企業(yè)）出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，怎么辦
（1）下工療法：三道政令刮骨療傷
（2）分析商業(yè)模式與市場(chǎng)匹配程度，尋找模式弊端
2、上工療法：根據(jù)市場(chǎng)雞原理，找到新興市場(chǎng)，創(chuàng)新產(chǎn)品
（1）市場(chǎng)雞原理解析
（2）運(yùn)用市場(chǎng)雞原理找到新興市場(chǎng)的步驟與實(shí)施要點(diǎn)
（3）舊要素+新元素組合創(chuàng)新有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，開(kāi)啟新的征程
二、遵循生長(zhǎng)曲線(xiàn)原理，正確運(yùn)用價(jià)格之戰(zhàn)發(fā)展企業(yè)
1、面對(duì)新生競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)，怎么辦？
（1）遵循第一曲線(xiàn)原理：形成期品質(zhì)戰(zhàn)、成長(zhǎng)期服務(wù)戰(zhàn)，成熟期價(jià)格戰(zhàn)；
（2）品質(zhì)戰(zhàn)五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)；
（3）服務(wù)戰(zhàn)秘訣：創(chuàng)造接觸點(diǎn)，營(yíng)造“關(guān)鍵時(shí)刻"；
（4）價(jià)格戰(zhàn)兩板斧：掌握主動(dòng)權(quán)，提升效率消費(fèi)成本。
2、遵循第一曲線(xiàn)三種經(jīng)典的市場(chǎng)增長(zhǎng)模式發(fā)展企業(yè)
（1）第一曲線(xiàn)的紅利優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)模式發(fā)展企業(yè)
（2）第一曲線(xiàn)的管理優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)模式發(fā)展企業(yè)
（3）第一曲線(xiàn)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)模式發(fā)展企業(yè)
三、跨越“S”曲線(xiàn)實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)
1、跨越“S”曲線(xiàn)實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)
（1）什么是跨越“S”曲線(xiàn)二次增長(zhǎng)
（2）生長(zhǎng)曲線(xiàn)與企業(yè)持續(xù)贏利的關(guān)系
（3）經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向第二曲線(xiàn)的*時(shí)機(jī)
2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人尋找二次增長(zhǎng)曲線(xiàn)的戰(zhàn)略思維訓(xùn)練
（1）活動(dòng)的啟迪
（2）由舊看新的思維訓(xùn)練
（3）由小看大的思維訓(xùn)練
（4）由外看內(nèi)的思維訓(xùn)練

單元三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)術(shù)致勝篇（4課時(shí)）
       對(duì)于優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，優(yōu)“術(shù)”是指優(yōu)化流程和組織策略，解決當(dāng)下實(shí)際問(wèn)題，提高組織績(jī)效，創(chuàng)造*實(shí)踐。
一、變革運(yùn)營(yíng)模式，大幅提高組織績(jī)效
1、掌握大幅提高組織績(jī)效進(jìn)行變革的原理
（1）參考智豬博弈的原理找到員工懶散、不作為，沒(méi)有組織績(jī)效的根源
（2）結(jié)合智豬博弈的原理，建立“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作
2、“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式的變革步驟
（1）內(nèi)部交易結(jié)算體系，實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值化、內(nèi)部資源市場(chǎng)化；
（2）如何完善財(cái)務(wù)報(bào)表管理信息系統(tǒng)，讓經(jīng)營(yíng)管理會(huì)計(jì)報(bào)表體現(xiàn)自驅(qū)單位財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)的大小；
（3）如何改造IT信息管理系統(tǒng)，讓財(cái)務(wù)自動(dòng)結(jié)算輕松實(shí)現(xiàn)；
（4）重置權(quán)利系統(tǒng)，如何從集團(tuán)流程集權(quán)向量化分權(quán)模式轉(zhuǎn)變。
3、“賦能+自驅(qū)”管理模式的實(shí)施要點(diǎn)
（1）理解并遵循黃金圈法則
（2）結(jié)合黃金圈法則，闡述“賦能+自驅(qū)”管理模式的實(shí)施要點(diǎn)
（3）探討“賦能+自驅(qū)”模式下，經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的方向與重點(diǎn)
二、構(gòu)建吻合企業(yè)特色的“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
1、安能“賦能+自驅(qū)”（全網(wǎng)門(mén)店加盟制）模式實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
（1）安能最近八年指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
（2）安能“賦能+自驅(qū)”（全網(wǎng)門(mén)店加盟制）模式剖析
2、新物種美團(tuán)“賦能+自驅(qū)”（平臺(tái)賦能合作模式）實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
（1）美團(tuán)幾年時(shí)間緊隨阿里、騰訊，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的企業(yè)，為什么？
（2）美團(tuán)“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式分享
3、谷居“賦能+自驅(qū)”（VR平臺(tái)+城市合伙人模式）實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
（1）谷居“賦能+自驅(qū)”（VR平臺(tái)+城市合伙人）的創(chuàng)業(yè)分享
（2）谷居“賦能+自驅(qū)”（VR平臺(tái)+城市合伙人）正在實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
4、思考：我們采取什么樣的模式去實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
（1）結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)構(gòu)建吻合企業(yè)特色的“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式
（2）怎樣實(shí)施“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式保障企業(yè)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
（3）“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式三個(gè)全新的要素：系統(tǒng)、商家、用戶(hù)
三、優(yōu)化作業(yè)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造客戶(hù)快樂(lè)之旅
1、客戶(hù)快樂(lè)體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)的三個(gè)等邊法則
（1）分享流程設(shè)計(jì)原則的視頻
（2）法則一：創(chuàng)造接觸點(diǎn)，營(yíng)造“關(guān)鍵時(shí)刻”
（3）法則二：整合、優(yōu)化、線(xiàn)上線(xiàn)下融合降本增效
（4）法則三：品質(zhì)，就是*+靠譜
2、客戶(hù)快樂(lè)體驗(yàn)的流程設(shè)計(jì)
（1）將公司服務(wù)客戶(hù)的工作劃分若干服務(wù)環(huán)節(jié)，確定每個(gè)環(huán)節(jié)涉及的步
（2）遵循小小時(shí)刻-小小印象-小小決定-粘性客戶(hù)的邏輯，選擇其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，把這個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)步驟結(jié)合：創(chuàng)造接觸點(diǎn)，營(yíng)造“關(guān)鍵時(shí)刻”的原則，設(shè)計(jì)工作人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（3）選派優(yōu)秀代表上臺(tái)分享各組標(biāo)準(zhǔn)，然后小組兩兩相互演練
（4）從服務(wù)客戶(hù)5C要求的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估

單元四、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人樹(shù)人致勝篇（4課時(shí)）
結(jié)合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的四維模型，領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必樹(shù)人，包括識(shí)人、用人、激發(fā)人心，并進(jìn)行有效指導(dǎo)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者掌握發(fā)展人才的三個(gè)技巧，即團(tuán)隊(duì)角色匹配的技巧、識(shí)別招攬精英人才的技巧，留住人才的技巧多維度樹(shù)人。
一、識(shí)別招攬精英人才的技巧
1、讓精英人才蜂擁而至的技巧
（1）吸引力精英人才的技巧
（2）與精英人才的溝通的技巧
2、“冰山”原理與“洋蔥”理論識(shí)別精英人才
（1）不被看好的求職者卻成為了企業(yè)核心骨干，為什么？
（2）結(jié)合案例分享勝任素質(zhì)“冰山”原理與“洋蔥”理論
（3）案例：重金獵聘標(biāo)桿企業(yè)的干才，卻未能如愿以?xún)?，為什么?br /> （4）思考：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與精英人才匹配性的技巧
3、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)鑒定精英人才的技巧
（1）順豐速運(yùn)與德邦結(jié)構(gòu)化招聘營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的案例
（2）行為面試技巧運(yùn)用
（3）如何避免面試判斷的常見(jiàn)誤區(qū)
二、團(tuán)隊(duì)角色匹配技術(shù)用好人才
1、貝爾兵博士關(guān)于團(tuán)隊(duì)中的八種角色
（1）觀(guān)看場(chǎng)景視頻，初步了解八種角色
（2）總結(jié)歸納八種角色的行為特征及在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的作用
2、測(cè)試：你是哪種角色？
（1）團(tuán)隊(duì)八種角色小測(cè)試
（2）兩兩一組，畫(huà)出對(duì)方的畫(huà)像并給予介紹，等到對(duì)方確認(rèn)
3、如何做好團(tuán)隊(duì)角色的匹配？
（1）鑒定團(tuán)隊(duì)成員的角色特征
（2）科學(xué)的角色組合
（3）協(xié)同、協(xié)同，還是協(xié)同。
三、留住人才
1、留住精英人才三個(gè)經(jīng)典案例
（1）案例一：A企業(yè)北京公司總經(jīng)理?xiàng)罹觌x職，怎么辦？
（2）案例二：B公司運(yùn)營(yíng)部高級(jí)經(jīng)理劉洋離職，怎么辦？
（3）案例三：C公司上海公司總經(jīng)理劉強(qiáng)離職，怎么辦？
2、留住人才的等邊法則
（1）等邊三角形留人的由來(lái)
（2）情、理、法三者平衡留住人才
（3）客戶(hù)、員工、企業(yè)三者利益并重留住人才
（4）事業(yè)留人，待遇留人、情感留人并重留住人才
3、留住人才的方法：它山之石，可以攻玉嗎？
（1）案例一：德邦1+1親情計(jì)劃
（2）案例二：加拿大某中小企業(yè)的人性化管理
（3）案例三：華為人人持股
（3）思考：我們?cè)摬扇∈裁礃拥牧羧朔椒ǎ?br /> 4、留住人才的基本原理
（1）結(jié)合馬斯洛的五個(gè)需求層次，按需定制
（2）培育終身合作的契約精神，營(yíng)造有溫度的企業(yè)文化

物流經(jīng)理人培訓(xùn)