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消費(fèi)者心理需求分析培訓(xùn)

課程背景
在買方市場(chǎng)背景下，企業(yè)營銷應(yīng)當(dāng)以“消費(fèi)者”為核心。
以“消費(fèi)者心理需求分析”為基礎(chǔ)的，營銷策略的制定與執(zhí)行，不僅需要認(rèn)知的打通和意識(shí)的提升，也需要技術(shù)的匹配和操作模型的固化。
本課程以“行為心理學(xué)”和“新用戶消費(fèi)路徑”的分析匹配為基礎(chǔ)，結(jié)合終端“效率型員工團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)和工作特點(diǎn)，整體實(shí)現(xiàn)“認(rèn)知打通，意識(shí)強(qiáng)化，技能提升，落地應(yīng)用”的培訓(xùn)結(jié)果。

課程大綱
一. 消費(fèi)分析與心理地圖
◆消費(fèi)模型的五次迭代
◆消費(fèi)者核心行為提取與心理對(duì)照
◆消費(fèi)者心理地圖與銷售指標(biāo)
◆實(shí)操：CAP-system銷售操作模型診斷工具
二. 營銷匹配與落地要點(diǎn)
◆基于動(dòng)因觸發(fā)的流量營銷
◆基于信任塑造的成交策略
◆基于牽引打造的復(fù)購經(jīng)營
◆實(shí)操：營銷操作與落地要點(diǎn)對(duì)照表
三. 消費(fèi)者動(dòng)因觸發(fā)-模型
◆基于消費(fèi)心理的內(nèi)容輸出
◆信息載體運(yùn)用和技術(shù)支撐
◆信息渠道擴(kuò)展和動(dòng)因觸發(fā)
◆實(shí)操：動(dòng)因觸發(fā)四維操作模型
四. 消費(fèi)者信任成交-模型
◆觀念植入與信任獲取
◆標(biāo)桿效應(yīng)與信任背書
◆價(jià)值塑造與場(chǎng)景體驗(yàn)
◆實(shí)操：信任成交三步操作模型
五. 消費(fèi)者牽引復(fù)購-模型
◆降低“替換度”的牽引打造
◆基于“精準(zhǔn)度”的客戶管理
◆實(shí)現(xiàn)“鎖客度”的服務(wù)流程
◆實(shí)操：全域鎖客三重結(jié)構(gòu)模型
六. 心理成交技術(shù)-訓(xùn)練
◆十二個(gè)行為心理學(xué)效應(yīng)
◆心理效應(yīng)的成交運(yùn)用和話術(shù)結(jié)構(gòu)
◆成交技術(shù)在銷售服務(wù)流程中的滲透
◆實(shí)操：成交技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練
七. 100%異議處理-訓(xùn)練
◆消費(fèi)者異議的五種類型與心理動(dòng)機(jī)
◆消費(fèi)者異議的處理技術(shù)與話術(shù)結(jié)構(gòu)
◆通用處理步驟與消費(fèi)者洞察
◆實(shí)操：異議處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練
八. 團(tuán)隊(duì)高效帶教-訓(xùn)練
◆基于員工心理的技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)
◆高效帶教操作流程
◆高效帶教在門店工作中的運(yùn)用
◆實(shí)操：高效帶教的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練

消費(fèi)者心理需求分析培訓(xùn)