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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
 
講師:李正陽、翟志新 瀏覽次數(shù):2657

課程描述INTRODUCTION

跨部門相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李正陽、翟志新    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

跨部門相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)班

課程收益
通過本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,您可以達到:
掌握跨部門協(xié)作的原理和目的、提升個人在職場中的合作能力;
學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,建立公司的共贏溝通力;
建立優(yōu)秀團隊,增強跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力,*限度地發(fā)揮公司的綜合實力

課程特色及授課方式
知識講解40%,案例剖析30%,綜合演練20%,共識對話10%
啟發(fā)引導(dǎo)、小組討論、案例研習(xí)、模擬演練、經(jīng)驗分享、行動計劃
—— 以學(xué)員為核心,現(xiàn)場情景訓(xùn)練,角色扮演,實戰(zhàn)案例分析、并小組討論/發(fā)表,請自帶企業(yè)資料現(xiàn)場診斷和實作對策,課堂中圍繞以解決企業(yè)實際問題為核心,要求學(xué)員結(jié)合本公司實際情況量身訂做提出問題,讓學(xué)員面對面向老師提出問題并得到解答與提升。

培訓(xùn)對象
企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、各級管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的管理人員

課程內(nèi)容
快樂開場——破冰團隊游戲
第一單元 聚焦目標(biāo) 相互認(rèn)可
1 跨部門協(xié)作的障礙與挑戰(zhàn)
-組織層面與個人層面。
2 站在全局看問題——“CEO”的煩惱
-所有的部門與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對于企業(yè)發(fā)展都是有價值的;
-部門(團隊)管理者應(yīng)該為為企業(yè)為上級分憂解難,解決問題,而不是因為跨部門協(xié)作障礙成為問題的一部分。
3 部門間的協(xié)作應(yīng)始終聚焦公司大目標(biāo),相互認(rèn)可對方價值
-以身作則,在公司內(nèi)形成正向、積極的氛圍,直面工作難題。

第二單元 建立合作 信任為基
1 職業(yè)生涯是一場贏的游戲,若想一直贏下去,唯有“合作”
-小合作要放下面子,彼此尊重;
-大合作要放下利益,彼此平衡;
-一輩子的合作要放下性格,彼此成就。
2 建立個人職場品牌-敞開心扉與人交流、溝通
-做開放的自己,拓展視野提升人際溝通的品質(zhì);
-建立信任。

第三單元 正視沖突 團隊共贏
1 突破障礙,解決跨部門協(xié)作的兩大法寶(方法與技巧)
-協(xié)同作戰(zhàn):一切以公司大團隊需求為首要目標(biāo)。
-共贏利他:利他利己,達成團隊績效同贏。
2 化解沖突,促成跨部門協(xié)作
-工具--建立沖突管理機制,化解沖突的九種策略。

第四單元 心動不如行動
1 同理換位思考,真實了解他人的實際工作難處
2 群策群力:集體利益高于個人;
工作中的跨部門協(xié)作困難與障礙研討,并形成下一步解決方案。
學(xué)習(xí)/興奮兩天,回到公司各自崗位后——
-結(jié)合本公司實際情況擬定提升自我能力的《改進行動計劃》;
-通過E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點評《改進行動計劃》,并確認(rèn)最終方案(學(xué)員來信,每封必回);
-“知行合一”,實踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容,并將實施效果與講師反饋,持續(xù)改進。

跨部門相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/243438.html

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    參加課程:跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理

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