銷售管理者角色轉(zhuǎn)變與團(tuán)隊(duì)管理
講師:喻國(guó)慶 瀏覽次數(shù):2553
課程描述INTRODUCTION
業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:喻國(guó)慶
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)管理培訓(xùn)
課程簡(jiǎn)介:銷售管理者,如何從以前單純業(yè)務(wù)型的角色轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)管理型的角色?崗位的不同、角色的差異這中間還是有許多“學(xué)問(wèn)”的。角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程其實(shí)也是個(gè)人素質(zhì)升華的過(guò)程,由過(guò)去的管好自己、完成業(yè)績(jī)就可以隨性而為,到如今的帶團(tuán)隊(duì),就必須從心態(tài)上、專業(yè)技能上,破繭重生,重新塑造自己。本課程旨在訓(xùn)練管理者提升個(gè)人管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、情商管理等核心素質(zhì)。提升管理能力,樹立威信,從而改變團(tuán)隊(duì)“散養(yǎng)”的狀況,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。
教學(xué)目標(biāo):通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)銷售管理者的角色轉(zhuǎn)變,在個(gè)人管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、情商管理以及在管理崗位上需要必備的專業(yè)知識(shí)和技能。增加學(xué)員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法,摒棄溝通中的錯(cuò)誤,提高團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作效率,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際,運(yùn)用案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,同時(shí)配備課堂練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。
課程時(shí)間分配:
理論講解30% 、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 、 課堂互動(dòng)30%、 工具使用20%
理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與,采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”,針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,采?。禾岢鰡?wèn)題—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點(diǎn)評(píng)-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員 的實(shí)操工具或流程。
教學(xué)綱要:
第一章:銷售主管的角色轉(zhuǎn)變
1.管理者的真實(shí)含義
2.培養(yǎng)人才的重要性
3.帶團(tuán)隊(duì)常用的方法
4.認(rèn)知管理角色,實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
5.角色轉(zhuǎn)變的方法
6.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系?
第二章:管理者的個(gè)人管理
1.個(gè)人管理的意義
2.自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
3.自律與自我約束
4.自我激勵(lì)
5.顏值與網(wǎng)紅時(shí)代的商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀—個(gè)人氣質(zhì)修養(yǎng)
商務(wù)禮儀—服飾規(guī)范
商務(wù)禮儀—講究的座位
商務(wù)禮儀—接待的技巧
第三章:目標(biāo)管理
1.以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理閉環(huán)的形成
3.制定目標(biāo)的維度設(shè)置
4.管理者目標(biāo)的制定
長(zhǎng)期目標(biāo)與階段性目標(biāo)
業(yè)務(wù)目標(biāo)與管理指標(biāo)
工具:目標(biāo)管理的PDCA
5.下屬目標(biāo)的制定
工具:制定目標(biāo)的SMART原則
工具:5W2H在計(jì)劃管理中的應(yīng)用
工具:進(jìn)度表與執(zhí)行細(xì)案表
目標(biāo)分解的程序和步驟
6.目標(biāo)管理的基本流程
7.實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的復(fù)盤管理法
復(fù)盤管理運(yùn)用的目的
復(fù)盤管理的五個(gè)目的;、
復(fù)盤操作的的四個(gè)步驟;
第四章:時(shí)間管理
1、時(shí)間管理概述
時(shí)間管理是什么
時(shí)間管理的目的
2、時(shí)間管理方面存在的問(wèn)題
測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理
時(shí)間殺手分類
最容易掉進(jìn)的時(shí)間陷阱
3、 解決拖延習(xí)慣的方法
拋棄不良的生活習(xí)慣
訂立計(jì)劃時(shí)間表
列出工作任務(wù)清單
4、提升時(shí)間效率的技巧
5、案例:海爾的日清管理
6、工具:時(shí)間管理象限
第五章:情商管理
1.情商與人際關(guān)系
2.工具:情商測(cè)試
3.情商高的體現(xiàn)
學(xué)會(huì)換位思考
善于了解對(duì)方的心理特征
用幽默營(yíng)造良好氛圍
4.做一個(gè)認(rèn)真的傾聽者
傾聽的五個(gè)層次
5.溝通的有效空間距離
6.溝通的身體語(yǔ)言的運(yùn)用
7. 表達(dá)-“說(shuō)”的技巧
什么該說(shuō)什么不該說(shuō)
管理者注意說(shuō)話的場(chǎng)合
如何與上級(jí)溝通
如何與同事溝通
溝通沖突處理
不同性格客戶的溝通技巧
8. 如何建立信任感
業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)管理培訓(xùn)
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- 喻國(guó)慶
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